定 價(jià)：32 元
叢書名：教育部高等學(xué)校高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)推薦精品課程教材
- 作者：李美麗主編
- 出版時(shí)間：2012/6/1
- ISBN：9787313085818
- 出 版 社：上海交通大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F407.471.6
- 頁碼：214頁
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《高等職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材：汽車服務(wù)企業(yè)管理（理實(shí)一體化教程）》根據(jù)汽車服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的理論和方法，對(duì)汽車服務(wù)企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的論述，內(nèi)容包括汽車服務(wù)企業(yè)管理概論、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、經(jīng)營管理、人力資源管理、汽車配件管理、汽車服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理、服務(wù)質(zhì)量管理。這些內(nèi)容既適合一般汽車維修企業(yè)，又適合4s店、特約服務(wù)站等汽車服務(wù)企業(yè)。
《高等職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材：汽車服務(wù)企業(yè)管理（理實(shí)一體化教程）》可作為職業(yè)院校汽車相關(guān)專業(yè)師生的教材，也可供汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理者閱讀使用。
項(xiàng)目一 汽車服務(wù)企業(yè)管理概論
任務(wù)一 汽車服務(wù)企業(yè)的類型介紹
任務(wù)二 汽車服務(wù)企業(yè)管理的任務(wù)與職能
項(xiàng)目二 現(xiàn)代企業(yè)制度與汽車服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
任務(wù)一 現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)和構(gòu)建
任務(wù)二 汽車服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和職責(zé)范圍
項(xiàng)目三 汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理
任務(wù)一 汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理概述
任務(wù)二 汽車服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研
任務(wù)三 汽車服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析
任務(wù)四 汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營決策
項(xiàng)目四 汽車服務(wù)企業(yè)人力資源管理
任務(wù)一 人力資源管理模式分析
任務(wù)二 績效評(píng)估管理
任務(wù)三 薪酬體系設(shè)計(jì)
任務(wù)四 員工培訓(xùn)
項(xiàng)目五 汽車配件管理
任務(wù)一 汽車配件訂貨管理
任務(wù)二 汽車配件采購管理
任務(wù)三 汽車配件入庫流程
任務(wù)四 汽車配件倉庫管理
任務(wù)五 汽車配件出庫流程
項(xiàng)目六 汽車服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理
任務(wù)一 汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析
任務(wù)二 汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)部條件分析
任務(wù)三 汽車服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的框架
任務(wù)四 汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制
項(xiàng)目七 汽車服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理
任務(wù)一 服務(wù)質(zhì)量與競爭優(yōu)勢(shì)
任務(wù)二 服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因及其衡量
任務(wù)三 服務(wù)質(zhì)量管理與控制
任務(wù)四 全面質(zhì)量管理與ISO質(zhì)量認(rèn)證
參考文獻(xiàn)
書單推薦
