志愿服務(wù)是在志愿精神感召下志愿開展的無償?shù)?公益性服務(wù)活動，是人類社會普遍存在的一種精神需求．它既是人類社會公共生活發(fā)展的 需要，也是社會主義社會建設(shè)的需 要，更是提升人們精神生活層次的需要。在當(dāng)代中國開展志愿服務(wù)活動，倡導(dǎo)志愿精神， 具有重要的意義。
《志愿服務(wù)概論(高等院校通識教育系列教材)》的總體定位普及性、知識性與探究性，它以湖北省志 愿服務(wù)狀況為基礎(chǔ)和背景， 又不局限于湖北省的情況，探討中國志愿服務(wù)的一些較為普遍的問題：既具有宣傳介紹志 愿服務(wù)的理念、精神和基本知識的性質(zhì)，但又不同于 一般的科普讀物，具有一定的探究性，既著眼于目前志愿服務(wù)的現(xiàn)狀，也著眼于未來， 為志愿服務(wù)的發(fā)展指明方向，以期對 志愿服務(wù)的總體情況和發(fā)展?fàn)顩r作概覽性的介紹。
《志愿服務(wù)概論(高等院校通識教育系列教材)》 的作者是佘雙好。
佘雙好創(chuàng)作的《志愿服務(wù)概論(高等院校通識教育系列教材)》的總體定位普及性、知識性與探究性，它以湖北省志愿服務(wù)狀況為基礎(chǔ)和背景，又不局限于湖北省的情況，探討中國志愿服務(wù)的一些較為普遍的問題，《志愿服務(wù)概論(高等院校通識教育系列教材)》適合從事相關(guān)研究工作的人員參考閱讀。
第一章 導(dǎo)論
一、志愿服務(wù)的重要意義
(一)志愿服務(wù)是人類社會公共生活發(fā)展的需要
(二)志愿服務(wù)是社會主義社會建設(shè)的發(fā)展需要
(三)志愿服務(wù)是提升人們精神境界的需要
二、志愿服務(wù)的界定
(一)志愿服務(wù)的基本概念
(二)志愿服務(wù)的基本要素
(三)志愿服務(wù)與相關(guān)概念的關(guān)系
三、志愿服務(wù)的價(jià)值
(一)志愿服務(wù)的個體價(jià)值
(二)志愿服務(wù)的社會價(jià)值
第二章 志愿服務(wù)的歷史發(fā)展
一、志愿服務(wù)思想的源頭
(一)西方傳統(tǒng)的慈善理念
第一章 導(dǎo)論
一、志愿服務(wù)的重要意義
(一)志愿服務(wù)是人類社會公共生活發(fā)展的需要
(二)志愿服務(wù)是社會主義社會建設(shè)的發(fā)展需要
(三)志愿服務(wù)是提升人們精神境界的需要
二、志愿服務(wù)的界定
(一)志愿服務(wù)的基本概念
(二)志愿服務(wù)的基本要素
(三)志愿服務(wù)與相關(guān)概念的關(guān)系
三、志愿服務(wù)的價(jià)值
(一)志愿服務(wù)的個體價(jià)值
(二)志愿服務(wù)的社會價(jià)值
第二章 志愿服務(wù)的歷史發(fā)展
一、志愿服務(wù)思想的源頭
(一)西方傳統(tǒng)的慈善理念
(二)中國傳統(tǒng)的慈善思想
二、志愿服務(wù)的歷史演變過程
(一)國外志愿服務(wù)的演變歷程概述
(二)中國志愿服務(wù)的歷史演進(jìn)
三、志愿服務(wù)在湖北的開展
(一)湖北近現(xiàn)代的慈善公益活動
(二)20世紀(jì)60年代以來志愿服務(wù)在湖北的開展
第三章 志愿服務(wù)的基本理論
一、志愿服務(wù)的理論依據(jù)
(一)功能理論和過程模型
(二)特質(zhì)理論
(三)多因素模型
(四)自我實(shí)現(xiàn)論
(五)社會互助論
(六)社會起源論
(七)信息傳遞論
(八)社會交換理論
(九)和諧論
二、志愿服務(wù)的理念
(一)利他主義
(二)親社會性
(三)非強(qiáng)制性
(四)友愛互助
(五)團(tuán)結(jié)進(jìn)步
第四章 志愿服務(wù)的構(gòu)成要素
一、志愿精神
(一)志愿精神的基本特征
(二)志愿精神的作用
二、志愿者
(一)志愿組織
(二)志愿者個人
三、志愿服務(wù)的對象
(一)志愿服務(wù)對象的基本要求
(二)志愿服務(wù)對象的權(quán)利
(三)志愿服務(wù)對象的義務(wù)
四、志愿行為
(一)志愿行為
(二)志愿行為與助人行為
五、志愿服務(wù)的載體
(一)志愿服務(wù)制度、組織、保障
(二)志愿服務(wù)的表現(xiàn)形式
第五章 志愿服務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域
一、志愿服務(wù)的領(lǐng)域分類
(一)從志愿服務(wù)的內(nèi)容看
(二)從志愿服務(wù)的主體看
(三)按志愿服務(wù)時(shí)間緊急狀態(tài)劃分
(四)按服務(wù)對象類型劃分
(五)按志愿服務(wù)的政社關(guān)系來劃分
二、志愿服務(wù)的基本領(lǐng)域
(一)扶貧濟(jì)困
(二)扶弱救弱
(三)幫老助老
(四)慈善捐助
(五)環(huán)境保護(hù)
(六)文明勸導(dǎo)
(七)就業(yè)創(chuàng)業(yè)
(八)社區(qū)服務(wù)
(九)應(yīng)急救援
(十)大型活動
三、志愿服務(wù)的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域
(一)關(guān)愛未成年人
(二)關(guān)愛農(nóng)民工子女
(三)關(guān)愛空巢老人
(四)流動人口志愿服務(wù)
(五)社區(qū)志愿服務(wù)
(六)大型活動志愿服務(wù)
(七)國際救援志愿服務(wù)
第六章 志愿服務(wù)的體系建設(shè)
一、志愿服務(wù)體系的基本框架
(一)志愿服務(wù)體系架構(gòu)的前提假設(shè)
(二)多方持份者的志愿服務(wù)體系的基本框架
二、志愿服務(wù)體系運(yùn)行機(jī)制
(一)志愿服務(wù)體系的內(nèi)部整合
(二)志愿服務(wù)體系架構(gòu)的外在整體運(yùn)營
三、志愿服務(wù)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>
(一)黨政積極領(lǐng)導(dǎo)與政府強(qiáng)勢推動
(二)政社合作的組織體系
(三)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、多元發(fā)展的服務(wù)項(xiàng)目
(四)重視服務(wù)理念的宣傳樹立志愿服務(wù)事業(yè)的良好形象
(五)系統(tǒng)化的志愿服務(wù)運(yùn)營機(jī)制
(六)專業(yè)化社會化并重的志愿者隊(duì)伍建設(shè)
四、志愿服務(wù)體系建設(shè)的發(fā)展
(一)志愿服務(wù)宣傳的深度有待進(jìn)一步提高
(二)志愿服務(wù)未演化為公民的義務(wù)
(三)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營機(jī)制需要進(jìn)一步探索
(四)志愿服務(wù)的資金不足亟待解決
(五)有關(guān)志愿者及服務(wù)對象的立法不完善
第七章 志愿服務(wù)的開展
一、志愿服務(wù)開展的影響因素
(一)社會環(huán)境
(二)志愿者個體
(三)志愿組織
二、志愿服務(wù)開展的程序
(一)志愿服務(wù)項(xiàng)目的策劃與設(shè)計(jì)
(二)志愿服務(wù)項(xiàng)目的組織實(shí)施
(三)志愿服務(wù)項(xiàng)目的評估反饋
三、志愿服務(wù)開展的機(jī)制保障
(一)制度保障：與志愿服務(wù)相關(guān)的立法支持機(jī)制
(二)組織保障：志愿組織管理機(jī)制
(三)物質(zhì)保障：志愿服務(wù)開展的資金籌集機(jī)制
第八章 志愿服務(wù)的心理機(jī)制
一、志愿服務(wù)心理的發(fā)生
(一)人們的志愿服務(wù)觀
(二)參與動機(jī)
二、志愿服務(wù)心理的過程．
(一)助人需要的形成
(二)助人動機(jī)的現(xiàn)實(shí)化
(三)志愿服務(wù)的反饋
三、影響志愿服務(wù)的心理因素
(一)認(rèn)知因素
(二)情感因素
(三)人格因素
第九章 志愿者的管理
一、志愿者的參與動力和價(jià)值
(一)志愿者的參與動力
(二)志愿服務(wù)的價(jià)值及其評估
二、志愿者的運(yùn)用和管理
(一)志愿者需要管理的原因
(二)志愿者管理的內(nèi)容及狀況
(三)志愿者人力資源管理的策略
三、志愿者的教育與督導(dǎo)
(一)志愿者的教育訓(xùn)練
(二)志愿者的督導(dǎo)
第十章 志愿服務(wù)組織的管理
一、志愿服務(wù)組織的建立
(一)正式志愿服務(wù)組織的建立
(二)非正式志愿服務(wù)組織的建立
二、志愿服務(wù)組織的運(yùn)作規(guī)則
(一)領(lǐng)導(dǎo)決策
(二)志愿者管理
(三)項(xiàng)目管理
(四)財(cái)務(wù)管理
(五)文檔管理
三、志愿服務(wù)組織的培育
(一)志愿服務(wù)組織合法性的培育
(二)志愿服務(wù)組織自治性的培育
(三)志愿服務(wù)組織公信力的培育
四、志愿服務(wù)組織的法律保障
(一)法律中對志愿組織的保障
(二)法律中對志愿者的保障
五、志愿服務(wù)組織的法律責(zé)任
參考文獻(xiàn)
后記
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