第一章　民用航空運輸常識
　第一節(jié)　中國民用航空運輸業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀
　 一、第一階段(1949—1978年)：籌建時期
　 二、第二階段(1 978—1 987年)：穩(wěn)步發(fā)展時期
　三、第三階段(1 987—2002年)：重組擴張時期
　四、第四階段(2002年至今)：迅猛壯大時期
　第二節(jié)　航空運輸的特點和作用
　　一、運輸業(yè)的組成和特點
　二、航空運輸的特點
　第三節(jié)　認識民航運輸管理機構
　 　一、國際民航組織
　　二、國際航空運輸協(xié)會
　三、中國民用航空局
第二章　民航旅客運輸基礎常識
　第一節(jié)　認識航空公司

第一章　民用航空運輸常識

　第一節(jié)　中國民用航空運輸業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀

　  一、第一階段(1949—1978年)：籌建時期

 　 二、第二階段(1 978—1 987年)：穩(wěn)步發(fā)展時期

  　三、第三階段(1 987—2002年)：重組擴張時期

  　四、第四階段(2002年至今)：迅猛壯大時期

　第二節(jié)　航空運輸的特點和作用 

　　一、運輸業(yè)的組成和特點

  　二、航空運輸的特點

　第三節(jié)　認識民航運輸管理機構

　 　一、國際民航組織

 　　二、國際航空運輸協(xié)會

  　三、中國民用航空局

第二章　民航旅客運輸基礎常識

　第一節(jié)　認識航空公司

  　一、三大航空公司聯(lián)盟

  　二、我國大陸地區(qū)航空公司組成及代碼

　第二節(jié)　機型介紹

 　 一、世界主要民用航空制造企業(yè)

  　二、活躍在民航運輸舞臺的主要機型

　第三節(jié)　機場介紹

 　 一、機場的分類

  　二、機場的功能區(qū)域

  　三、國內主要城市(機場)及機場三字代碼

  　四、月份代碼

　第四節(jié)　航線與航班

 　 一、航線的構成形式

  　二、我國的航線網絡特點

  　三、民航運輸飛行的形式

  　四、航班號的編排

  　五、班期時刻表

第三章　民航客票銷售

第四章　旅客運送服務

第五章　行李運輸

第六章　旅客運輸的責任與賠償