本書以培養(yǎng)企業(yè)中層、基層管理者綜合管理技能為主線，按照總論、管理思想的演變、管理原理與方法、組織、決策、計劃、領(lǐng)導、激勵、溝通、控制、創(chuàng)新、管理倫理與社會責任的順序，采用淺顯易懂的語言、直觀的圖表和大量的案例、故事、資料介紹了企業(yè)管理學的基礎知識。內(nèi)容吸收了管理學的最新研究成果，并突出針對性、實用性和可操作性。本書適合高職高專財經(jīng)大類各專業(yè)學生學習，同時也可作為企業(yè)管理人員的培訓教材和自學參考用書。
第一章總論/ 1
第一節(jié)企業(yè)的含義與分類2
一、企業(yè)的含義2
二、企業(yè)的發(fā)展過程3
三、企業(yè)的地位和作用5
四、企業(yè)的分類6
五、企業(yè)基本組織形式7
第二節(jié)管理與企業(yè)管理10
一、管理的概念及其特征10
二、管理的性質(zhì)11
三、管理學研究內(nèi)容12
四、管理的職能13
五、管理的作用13
六、企業(yè)管理14
第三節(jié)管理者的類別與技能16 第一章總論/ 1
第一節(jié)企業(yè)的含義與分類2
一、企業(yè)的含義2
二、企業(yè)的發(fā)展過程3
三、企業(yè)的地位和作用5
四、企業(yè)的分類6
五、企業(yè)基本組織形式7
第二節(jié)管理與企業(yè)管理10
一、管理的概念及其特征10
二、管理的性質(zhì)11
三、管理學研究內(nèi)容12
四、管理的職能13
五、管理的作用13
六、企業(yè)管理14
第三節(jié)管理者的類別與技能16
一、管理者的分類與職責16
二、管理者的技能要求18
【本章案例】19
【練習與思考】21
第二章管理思想的演變/ 22
第一節(jié)中國管理思想的演變23
一、中國古代的管理思想23
二、中國近代的管理思想25
第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想26
一、西方早期管理思想的產(chǎn)生26
二、科學管理階段的理論27
第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想32
一、行為科學學派32
二、“管理理論叢林”學派35
第四節(jié)管理思想的新發(fā)展36
一、戰(zhàn)略管理思想36
二、企業(yè)文化管理38
三、企業(yè)再造理論39
四、“學習型組織”理論39
【本章案例】41
【練習與思考】43
第三章管理原理與方法/ 44
第一節(jié)管理原理45
一、系統(tǒng)原理45
二、人本原理46
三、責任原理47
四、效益原理49
五、倫理原理51
第二節(jié)管理的方法55
一、管理哲學55
二、管理方法體系56
【本章案例】59
【練習與思考】60
第四章組織/ 61
第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設計62
一、組織結(jié)構(gòu)設計的任務62
二、組織結(jié)構(gòu)設計的影響因素64
三、組織的職務分析與設計66
四、組織的部門劃分71
五、組織的層級設計73
六、組織設計的原則75
第二節(jié)典型組織結(jié)構(gòu)77
一、直線制77
二、職能制77
三、直線—職能制78
四、事業(yè)部制79
五、矩陣制79
六、控股型結(jié)構(gòu)80
七、網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)81
第三節(jié)人員配備82
一、人員配備概述82
二、管理人員的選聘84
三、管理人員的考評89
四、管理人員的培訓92
第四節(jié)組織整合94
一、正式組織與非正式組織94
二、集權(quán)與分權(quán)97
三、直線與參謀101
四、委員會104
【本章案例】107
【練習與思考】109
第五章決策過程與方法/ 110
第一節(jié)決策的概念和分類111
一、什么是決策111
二、決策的原則111
三、決策的依據(jù)112
四、決策的類型112
第二節(jié)決策的理論113
一、古典決策理論113
二、行為決策理論114
三、當代決策理論114
第三節(jié)決策的過程115
一、識別機會或診斷問題115
二、識別目標116
三、擬訂備選方案116
四、評估備選方案116
五、作出決定116
六、選擇實施戰(zhàn)略116
七、監(jiān)督和評估117
第四節(jié)決策的方法117
一、集體決策方法117
二、有關(guān)活動方向的決策方法119
三、有關(guān)活動方案的決策方法121
【本章案例】127
【練習與思考】128
第六章計劃/ 130
第一節(jié)計劃概述131
一、計劃的概念和任務131
二、計劃的目的132
三、計劃的類型132
四、計劃的層次體系134
五、影響計劃有效性的因素136
六、計劃編制程序137
第二節(jié)計劃工作的原理138
一、限定因素原理138
二、許諾原理139
三、靈活性原理139
四、改變航道原理140
第三節(jié)幾種計劃方法140
一、甘特圖140
二、負荷圖141
三、網(wǎng)絡計劃技術(shù)141
第四節(jié)計劃的調(diào)整145
一、滾動計劃法146
二、啟用備用計劃法147
【本章案例】147
【練習與思考】148
第七章領(lǐng)導/ 149
第一節(jié)領(lǐng)導概述150
一、領(lǐng)導的概念150
二、領(lǐng)導和管理的區(qū)別151
三、領(lǐng)導與權(quán)力152
四、領(lǐng)導職能與作用153
第二節(jié)領(lǐng)導的方式及其理論154
一、領(lǐng)導方式的基本類型154
二、領(lǐng)導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論155
三、管理方格理論157
四、權(quán)變理論158
第三節(jié)領(lǐng)導者的素養(yǎng)與領(lǐng)導藝術(shù)159
一、領(lǐng)導者素質(zhì)159
二、領(lǐng)導者的修養(yǎng)160
三、領(lǐng)導藝術(shù)161
【本章案例】164
【練習與思考】166
第八章激勵/ 168
第一節(jié)激勵概述169
一、激勵的含義169
二、激勵的過程169
三、激勵的作用170
第二節(jié)激勵理論與激勵方法171
一、激勵理論171
二、激勵的原則與方法179
【本章案例】184
【練習與思考】186
第九章溝通/ 187
第一節(jié)溝通概述188
一、溝通及其過程188
二、溝通的類別191
第二節(jié)溝通障礙及其改善195
一、溝通障礙195
二、改善溝通的技術(shù)和方法199
【本章案例】205
【練習與思考】206
第十章控制/ 207
第一節(jié)控制概述208
一、控制的概念208
二、控制系統(tǒng)208
三、管理控制目標209
四、管理控制的特點209
五、控制類型210
六、控制的基本原則211
第二節(jié)控制的基本過程212
一、確定控制標準212
二、根據(jù)標準衡量實際業(yè)績213
三、對照標準進行差異分析214
四、采取糾偏措施214
第三節(jié)控制的方法215
一、預算控制215
二、生產(chǎn)控制219
三、經(jīng)營審計控制223
四、其他方法226
【本章案例】226
【練習與思考】228
第十一章創(chuàng)新/ 229
第一節(jié)創(chuàng)新概述230
一、創(chuàng)新和管理創(chuàng)新230
二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系231
三、企業(yè)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容231
第二節(jié)創(chuàng)新的過程和組織234
一、創(chuàng)新的過程234
二、創(chuàng)新活動的組織236
【本章案例】238
【練習與思考】242
第十二章管理倫理與社會責任/ 243
第一節(jié)管理倫理244
一、企業(yè)面臨的各種倫理問題244
二、管理與倫理結(jié)合的表現(xiàn)245
三、管理倫理的層次247
四、影響管理行為是否遵從管理倫理的因素248
第二節(jié)社會責任249
一、社會義務、社會響應和社會責任249
二、企業(yè)社會責任的金字塔模型249
三、企業(yè)社會責任的利益相關(guān)者模型250
【本章案例】251
【練習與思考】253
參考文獻/ 254
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