危機(jī)傳播與新聞發(fā)布：理論？機(jī)制？實(shí)務(wù)（新聞與傳播系列教材）
定 價(jià)：38 元
叢書名：新聞與傳播系列教材
- 作者：史安斌 著
- 出版時(shí)間：2013/12/1
- ISBN：9787302345381
- 出 版 社：清華大學(xué)出版社
- 中圖法分類：G212
- 頁(yè)碼：275
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：16開(kāi)
《新聞與傳播系列教材·危機(jī)傳播與新聞發(fā)布：理論·機(jī)制·實(shí)務(wù)》是作者多年從事危機(jī)傳播與新聞發(fā)布的培訓(xùn)和研究成果，理論與實(shí)踐相結(jié)合，具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義，適合用作高等教育專業(yè)課教材和社會(huì)培訓(xùn)教材。
史安斌，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師，清華-伊斯雷爾·愛(ài)潑斯坦對(duì)外傳播研究中心執(zhí)行主任，國(guó)務(wù)院新聞辦新聞發(fā)布和對(duì)外出版專家委員會(huì)委員，教育部人文社科重大課題攻關(guān)項(xiàng)目首席專家，美國(guó)賓州大學(xué)比較文化和傳播學(xué)博士（2001），北京大學(xué)英美文學(xué)學(xué)士（1992）和碩士（1995）。主要著作有《危機(jī)傳播與新聞發(fā)布》、《國(guó)際傳播前沿研究》（主編）、《全球化時(shí)代的中國(guó)身份》（英文）、《壘球新聞的流動(dòng)與反向流動(dòng)》（英文）、《人類傳播理論》（譯著）以及中英文論文近百篇。2003年以來(lái)作為主講教授參與國(guó)務(wù)院新聞辦主辦的全國(guó)新聞發(fā)言人培訓(xùn)班和全球傳播高級(jí)研討班，培訓(xùn)了中央和地方各級(jí)政府新聞發(fā)言人和外宣干部逾萬(wàn)人。他還應(yīng)邀擔(dān)任中央電視臺(tái)英語(yǔ)頻道的新聞評(píng)論員，在人民日?qǐng)?bào)、紐約時(shí)報(bào)、華盛頓郵報(bào)、新聞周刊和半島電視臺(tái)等多家中外媒體上接受采訪或發(fā)表評(píng)論。
導(dǎo)言 全球、全民、全媒時(shí)代危機(jī)傳播與新聞發(fā)布的理論探索、制度創(chuàng)新和角色重構(gòu)
第一章 危機(jī)傳播的基本概念與理論
第一節(jié) 危機(jī)的基本概念
第二節(jié) 危機(jī)傳播的基本概念
第三節(jié) 危機(jī)傳播的基本屬性、要素和方式
第四節(jié) 危機(jī)傳播的理論范式和研究路徑
第五節(jié) 危機(jī)各階段的傳播策略
第六節(jié) 危機(jī)傳播的相關(guān)領(lǐng)域
第二章 危機(jī)傳播的基本原則
第一節(jié) 危機(jī)傳播中應(yīng)當(dāng)關(guān)注的公眾心理因素
第二節(jié) 危機(jī)傳播的基本原則
第三節(jié) 不同階段的危機(jī)傳播原則：管理學(xué)視角
第四節(jié) 提升危機(jī)傳播的有效性：修辭學(xué)視角
導(dǎo)言 全球、全民、全媒時(shí)代危機(jī)傳播與新聞發(fā)布的理論探索、制度創(chuàng)新和角色重構(gòu)
第一章 危機(jī)傳播的基本概念與理論
第一節(jié) 危機(jī)的基本概念
第二節(jié) 危機(jī)傳播的基本概念
第三節(jié) 危機(jī)傳播的基本屬性、要素和方式
第四節(jié) 危機(jī)傳播的理論范式和研究路徑
第五節(jié) 危機(jī)各階段的傳播策略
第六節(jié) 危機(jī)傳播的相關(guān)領(lǐng)域
第二章 危機(jī)傳播的基本原則
第一節(jié) 危機(jī)傳播中應(yīng)當(dāng)關(guān)注的公眾心理因素
第二節(jié) 危機(jī)傳播的基本原則
第三節(jié) 不同階段的危機(jī)傳播原則：管理學(xué)視角
第四節(jié) 提升危機(jī)傳播的有效性：修辭學(xué)視角
第三章 危機(jī)傳播中的信息與受眾
第一節(jié) 危機(jī)傳播中的受眾結(jié)構(gòu)和認(rèn)知特點(diǎn)
第二節(jié) 危機(jī)傳播中信息設(shè)計(jì)的五個(gè)基本原則
第三節(jié) 危機(jī)傳播中新聞發(fā)布的要旨和技巧
第四節(jié) 危機(jī)中的人際傳播
第四章 危機(jī)傳播的機(jī)制建設(shè)與預(yù)案制定
第一節(jié) 如何做好潛伏期的準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 如何開(kāi)展危機(jī)傳播的機(jī)制建設(shè)和預(yù)案制定
第三節(jié) 危機(jī)傳播的工作流程和預(yù)案模板
第四節(jié) 危機(jī)傳播預(yù)案的核心：爆發(fā)初期
第五章 危機(jī)傳播中的媒體關(guān)系管理
第一節(jié) 媒體與政府的關(guān)系
第二節(jié) 深入了解媒體
第三節(jié) 新聞發(fā)布的主要媒介模式
第四節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)的組織和籌劃
第五節(jié) 如何應(yīng)對(duì)媒體的負(fù)面報(bào)道
第六節(jié) 選擇合適的傳播渠道
第六章 新聞發(fā)布的機(jī)制建設(shè)與新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)
第一節(jié) 新聞發(fā)布機(jī)制的建設(shè)與新聞發(fā)言人的設(shè)置
第二節(jié) 新聞發(fā)言人的準(zhǔn)備工作：管理學(xué)和心理學(xué)的視角
第三節(jié) 新聞發(fā)言人的傳播技巧：修辭學(xué)的視角
結(jié)語(yǔ)
附錄1 危機(jī)傳播工作用表
附錄2 案例研究：1997-1998年香港爆發(fā)高致病性“禽流感”（H5Nl型）期間的危機(jī)傳播
附錄3 案例研究：美國(guó)預(yù)防生化恐怖襲擊的危機(jī)傳播預(yù)案
附錄4 危機(jī)事件評(píng)估工作用表
附錄5 情境式危機(jī)傳播理論與中國(guó)本土實(shí)踐的檢視：以汶川大地震為例
附錄6 從“烏坎事件”看危機(jī)傳播在中國(guó)的本土化嘗試
附錄7 危機(jī)傳播研究的本土化初探：以《尚書·大誥》為例
附錄8 白宮新聞秘書（新聞發(fā)言人）概覽：1929-2013年
附錄9 美聯(lián)社工作人員社交媒體使用守則
附錄10 美國(guó)空軍網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和輿情應(yīng)對(duì)工作流程
附錄11 社交媒體（自媒體）的主要形式
本書參考文獻(xiàn)目錄
毋庸諱言，危機(jī)傳播中政府與媒體之間存在的緊張關(guān)系可以說(shuō)是古今中外概莫能外。美國(guó)白宮發(fā)言人弗萊舍曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)生動(dòng)的比喻：“平日里媒體仿佛一群嗡嗡作響的蚊子，每個(gè)政府官員都唯恐避之不及，恨不得把它們都趕走；而一旦危機(jī)發(fā)生，媒體就成了一頭20噸重的大象，向你直撲過(guò)來(lái)；這時(shí)候，你想躲都躲不開(kāi)了�！雹�
在20世紀(jì)早期的有線廣播時(shí)代，政府部門可以在危機(jī)發(fā)生時(shí)啟動(dòng)緊急廣播系統(tǒng)，出動(dòng)配有高音喇叭的宣傳車，直接向公眾傳遞政府希望傳遞的信息。但是，在當(dāng)今的全球傳播時(shí)代，這些做法都已成為塵封的往事了。一旦危機(jī)發(fā)生，公眾會(huì)打開(kāi)收音機(jī)、電視機(jī)或者上網(wǎng)，借助于手機(jī)短信、微博、微信等即時(shí)通信工具。政府無(wú)法直接向大眾直接傳遞信息，而必須通過(guò)專業(yè)化運(yùn)作的傳播媒介。按照傳播學(xué)者的說(shuō)法，公眾接受的不是事實(shí)本身，而是由媒介“構(gòu)建”的事實(shí)及其設(shè)置的“議題”或“框架”。
要與媒體進(jìn)行有效的合作，政府職能部門應(yīng)調(diào)整一下對(duì)媒體角色的認(rèn)識(shí)。我們堅(jiān)持新聞媒體“喉舌”定位，絕不意味著媒體是政府“招之即來(lái)，揮之即去”的附庸。它們既是黨和政府的“喉舌”，又是人民群眾對(duì)政府工作進(jìn)行輿論監(jiān)督的“平臺(tái)”，它們既要及時(shí)傳遞黨和政府的聲音，也應(yīng)該不遺余力地保障廣大人民群眾的知情權(quán)。在全球、全民、全媒傳播的時(shí)代，我國(guó)各級(jí)政府部門還要學(xué)會(huì)與不按照本土“游戲規(guī)則”運(yùn)作的境外媒體和話語(yǔ)權(quán)與日俱增的“自媒體”打交道。因此，政府應(yīng)當(dāng)與各類媒體進(jìn)行有效的合作，發(fā)揮它們“幫忙不添亂”的職能。事實(shí)已經(jīng)證明，簡(jiǎn)單、片面地“防”和“堵”不但無(wú)助于危機(jī)的緩解，反而會(huì)使主管部門陷入更加被動(dòng)的境地。
在本書的前幾章里，我們已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)危機(jī)傳播過(guò)程中媒體所扮演的重要角色，并且提供了如何應(yīng)對(duì)媒體的具體預(yù)案�？偟闹笇�(dǎo)思想是通過(guò)與媒體進(jìn)行順暢的溝通和有效的媒體關(guān)系管理，最大限度地發(fā)揮政府部門、非政府組織和公眾在危機(jī)處理中的作用。在具體的操作過(guò)程中，政府部門應(yīng)當(dāng)充分尊重媒體的專業(yè)主義（professionalism）和職業(yè)特點(diǎn)，不是一勺一勺地給媒體“喂新聞”，而是應(yīng)當(dāng)讓媒體自己來(lái)決定報(bào)道的內(nèi)容。誠(chéng)然，這就給政府部門提出了更高的要求，應(yīng)當(dāng)采取合適的公關(guān)技巧來(lái)影響媒體的立場(chǎng)，從而間接地為他們?cè)O(shè)置議題或框架。簡(jiǎn)言之，各級(jí)政府部門的領(lǐng)導(dǎo)在與媒體打交道時(shí)，應(yīng)當(dāng)掌握這樣一個(gè)基本的原則：記者和媒體從業(yè)者既不是你的朋友，也不是你的敵人，更不是你的下屬。他們應(yīng)當(dāng)成為你的工作伙伴。
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