本書從全新的角度，全面、系統(tǒng)地闡述了旅游心理學(xué)的理論、方法及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。全書共分為四篇：第一篇為導(dǎo)論，主要介紹旅游心理學(xué)的對(duì)象、任務(wù)和研究方法以及相關(guān)學(xué)科；第二篇為游客消費(fèi)心理，著重從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)及人類學(xué)等學(xué)科角度解釋旅游行為，探討旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略和旅游者行為的關(guān)系；第三篇為旅游服務(wù)心理，概要介紹被稱為旅游業(yè)三大支柱的旅行社、旅游交通、飯店服務(wù)的心理因素；第四篇為旅游企業(yè)管理心理，詳細(xì)闡述了各種經(jīng)典和現(xiàn)代流派的管理心理學(xué)的理論，研究個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織各層次的行為特征及所蘊(yùn)涵的心理規(guī)律。