網(wǎng)絡(luò)營銷作為當(dāng)代市場營銷和電子商務(wù)領(lǐng)域最為活躍、最具前景的分支，是當(dāng)今學(xué)術(shù)研究和企業(yè)實(shí)踐的熱點(diǎn)。本書以豐富的現(xiàn)實(shí)案例生動(dòng)地引導(dǎo)讀者了解、認(rèn)知目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的基本理論內(nèi)容和知識體系，并深入淺出地展示了網(wǎng)絡(luò)營銷管理與實(shí)踐相關(guān)問題的方法和技巧。全書包括基礎(chǔ)篇、策略篇、管理篇、實(shí)踐篇四大部分，主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營銷概述，網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析，網(wǎng)絡(luò)營銷顧客行為分析，網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略，網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略，網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略，網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)系管理，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)管理，網(wǎng)絡(luò)營銷品牌管理，網(wǎng)絡(luò)營銷信用管理，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，企業(yè)營銷網(wǎng)站建設(shè)與推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用實(shí)務(wù)。
本書目標(biāo)定位明確，內(nèi)容體系設(shè)計(jì)完整，符合新形勢下應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，既可作為市場營銷、電子商務(wù)、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)的教材或者教學(xué)參考書，也可供網(wǎng)絡(luò)營銷的研究者和網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員使用。
夏明學(xué)，博士，長安大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教師，長安大學(xué)市場營銷綜合實(shí)踐教學(xué)平臺負(fù)責(zé)人之一。陜西省管理咨詢委員會委員，長期從事市場營銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)與科研工作。參與國家社會科學(xué)基金西部項(xiàng)目、教育部人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目、陜西省社會科學(xué)基金項(xiàng)目等多項(xiàng)國家級、省部級項(xiàng)目：主持并參與十余項(xiàng)廳局級、企業(yè)咨詢診斷項(xiàng)目：與他人合作編有《電子商務(wù)概論》《管理學(xué)》等教材：曾獲得校級教學(xué)成果特等獎(jiǎng)等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
王麗萍。博士，長安大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教師，長安大學(xué)市場營銷綜合實(shí)踐教學(xué)平臺負(fù)責(zé)人之一。主要從事市場營銷、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)與研究工作。參與國家環(huán)境教育軟科學(xué)項(xiàng)目、教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃項(xiàng)縣、科技部火炬計(jì)劃項(xiàng)且、陜西省軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目等多項(xiàng)省部級項(xiàng)目主要研究方向?yàn)槭袌鰻I銷、企業(yè)經(jīng)營與管理。曾在經(jīng)濟(jì)類、管理類核心刊物上發(fā)表論文數(shù)十篇，出版專著一部；曾獲多項(xiàng)國家級、省級營銷大賽獎(jiǎng)項(xiàng)。長期為電子商務(wù)、交通運(yùn)輸、金融保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等企事業(yè)單位提供咨詢、診斷、策劃、培訓(xùn)工作。
第1篇 基礎(chǔ)篇
第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生
1.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)市場營銷的影響
1.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷沿革與展望
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵和體系
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能
1.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷體系
1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論
1.3.1 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論
1.3.2 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論
1.3.3 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論
第1篇 基礎(chǔ)篇
第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生
1.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)市場營銷的影響
1.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷沿革與展望
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵和體系
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能
1.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷體系
1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論
1.3.1 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論
1.3.2 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論
1.3.3 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論
1.3.4 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論
案例討論
本章小結(jié)
思考與實(shí)踐
參考文獻(xiàn)
第2章 網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)
2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)
2.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)建設(shè)技術(shù)
2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)推廣技術(shù)
2.1.4 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)
2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念基礎(chǔ)
2.2.1 消費(fèi)者心理的變化
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的心理優(yōu)勢和吸引力
2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的制度基礎(chǔ)
2.3.1 經(jīng)濟(jì)制度
2.3.2 法律制度
2.3.3 社會道德文化制度
2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的配套服務(wù)市場基礎(chǔ)
2.4.1 網(wǎng)上支付服務(wù)
2.4.2 物流服務(wù)
2.4.3 第三方認(rèn)證服務(wù)
2.4.4 保險(xiǎn)服務(wù)
案例討論
本章小結(jié)
思考與實(shí)踐
參考文獻(xiàn)
第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析
3.1 網(wǎng)絡(luò)市場的基本知識
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場的內(nèi)涵
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)市場的類型
3.2 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的原則
3.2.4 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的步驟
3.3 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的選擇
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場評估
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場模式選擇
3.3.3 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場營銷策略
……
第2篇 策略篇
第3篇 管理篇
第4篇 實(shí)踐篇
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