藥店經(jīng)營需要善因營銷（代序）
團(tuán)隊建設(shè)篇
經(jīng)營好你的團(tuán)隊
破解團(tuán)隊建設(shè)三大難題
招聘：人力資源管理第一步
用什么留住你的新員工
藥店客服專員的三項修煉
“冠軍店長”修煉術(shù)
來自“百里挑一”的挑戰(zhàn)
連鎖運營篇
連鎖藥店：定位定市場
藥店重新定位怎么定
加盟連鎖：要實力，更要品牌
老字號藥店如何重振雄風(fēng)
中醫(yī)館：重在醫(yī)學(xué)服務(wù)

藥店經(jīng)營需要善因營銷（代序）
團(tuán)隊建設(shè)篇
  經(jīng)營好你的團(tuán)隊
  破解團(tuán)隊建設(shè)三大難題
  招聘：人力資源管理第一步
  用什么留住你的新員工
  藥店客服專員的三項修煉
  “冠軍店長”修煉術(shù)
  來自“百里挑一”的挑戰(zhàn)
連鎖運營篇
  連鎖藥店：定位定市場
  藥店重新定位怎么定
  加盟連鎖：要實力，更要品牌
  老字號藥店如何重振雄風(fēng)
  中醫(yī)館：重在醫(yī)學(xué)服務(wù)
  醫(yī)保定點：雞肋還是肥羊？
  發(fā)現(xiàn)營運的本源價值
  門店運營系統(tǒng)化命題求解
  “系統(tǒng)化”緩解藥店成本之痛
  品類創(chuàng)新：商品差異化不二法門
  向品牌品種要利潤
  謹(jǐn)慎擴(kuò)張
品牌營銷篇
  給藥店起一個好名字
  營銷和管理到底哪個更重要
  都是“營銷”惹的禍
  藥店經(jīng)營：促銷上量，營銷破局
  促銷短板營銷補
  門店營銷三管齊下
  平價“江湖”的過去和未來
  政策吹來“平價”春風(fēng)
  從抗菌藥亂象看藥店管理難題
  安全用藥，門店責(zé)任幾何？
  編織藥店成長基因圖譜
門店實戰(zhàn)篇
  促銷，還是不促銷？
  不妨一試“去促銷化”
  走出“五步推銷法”怪圈
  會員制：如何讓“雞肋”變“香餑餑”
  “客類管理”如何管
  “二八法則”與顧客管理能否兼容
  高毛利主推：可行還是不行？
  低價藥專柜的價值
  也談“買好藥要蹲下”
  “健康存折”是個好創(chuàng)意
  關(guān)聯(lián)銷售從陳列開始
  團(tuán)銷，要不要試一試
  讓我們來經(jīng)營顧客吧
多元化探索篇
  審視多元化
  把脈多元化
  多元化的前提是顧客認(rèn)可
  專業(yè)：決勝未來零售市場
  專業(yè)：藥店第一形象
  還是要回歸“專業(yè)”
  藥妝經(jīng)營為何慘淡
  藥妝經(jīng)營關(guān)鍵在員工
  保健品，憑什么東山再起
  醫(yī)藥電商實戰(zhàn)手冊
  網(wǎng)店：怎一個“服務(wù)”了得
  網(wǎng)上藥店：沒有規(guī)模就沒有優(yōu)勢
工商合作篇
  OTC市場“四品”定乾坤
  “四品”合力，先行者勝
  品牌聯(lián)手領(lǐng)秀平臺
  OTC“營銷新6P”初探
  審時度勢，智慧選擇
  主流融匯，致力“三高”
  平臺價值，多方共享
  各盡所能，各取所需
  營銷升級，順勢而為
  形成合力，慎避誤區(qū)
  OTC廣告，大眾？專業(yè)？
  從消費者角度看OTC廣告
  藥店是OTC營銷主戰(zhàn)場
后記