第一部分 命題規(guī)律與命題素材盤點
　命題規(guī)律探究
　考試題型點撥
　必考知識盤點
第二部分 教材解讀與命題考點解析
　第一章 經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點一 需求、供給與局部均衡價格理論
　　命題考點二 彈性理論
　　命題考點三 生產(chǎn)理論
　　命題考點四 成本分析理論
　　命題考點五 市場失靈
　　命題考點六 經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第二章 管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點一 管理與管理學(xué)
　　命題考點二 市場營銷管理

第一部分 命題規(guī)律與命題素材盤點
　命題規(guī)律探究
　考試題型點撥
　必考知識盤點
第二部分 教材解讀與命題考點解析
　第一章 經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點一 需求、供給與局部均衡價格理論
　　命題考點二 彈性理論
　　命題考點三 生產(chǎn)理論
　　命題考點四 成本分析理論
　　命題考點五 市場失靈
　　命題考點六 經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第二章 管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點一 管理與管理學(xué)
　　命題考點二 市場營銷管理
　　命題考點三 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
　　命題考點四 創(chuàng)新管理
　　命題考點五 管理學(xué)基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第三章 心理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點一 梅奧的霍桑實驗及人群關(guān)系理論
　　命題考點二 現(xiàn)代激勵理論
　　命題考點三 勞動者心理與群體心理
　　命題考點四 個性心理差異與管理
　　命題考點五 心理學(xué)基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第四章 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點一 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識
　　2物業(yè)管理綜合能力
　　命題考點二 人際關(guān)系概述
　　命題考點三 建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則和方法
　　命題考點四 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第五章 行政管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點一 行政管理概論
　　命題考點二 工商行政管理概論
　　命題考點三 物業(yè)管理的行政管理
　第六章 法律基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點一 法學(xué)基礎(chǔ)知識
　　命題考點二 民法基礎(chǔ)知識
　　命題考點三 合同法基礎(chǔ)知識
　　命題考點四 物權(quán)法基礎(chǔ)知識
　　命題考點五 法律基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第七章 統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點一 物業(yè)統(tǒng)計概述
　　命題考點二 物業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集和整理
　　命題考點三 統(tǒng)計指標(biāo)
　第八章 保險基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點一 風(fēng)險與保險的概述
　　命題考點二 保險的類型
　　命題考點三 保險合同
　　命題考點四 保險險種及保險公司的選擇
　　命題考點五 物業(yè)管理中的保險事務(wù)
　第九章 社會學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點一 社會學(xué)基本概念
　　命題考點二 社會文化
　　命題考點三 個人社會化
　　命題考點四 社會組織
　　命題考點五 社會群體與社區(qū)
　　命題考點六 社會學(xué)在物業(yè)管理中的運用
　第十章 建筑工程基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點一 建筑和構(gòu)成建筑的基本要素
　　命題考點二 建筑材料
　　命題考點三 建筑識圖基本知識
　　命題考點四 建筑構(gòu)造
　　命題考點五 建筑工程基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第十一章 建筑設(shè)備基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點一
　　命題考點二
　　命題考點三
　　命題考點四
　　命題考點五
　　建筑給水排水設(shè)備
　　通風(fēng)、空氣調(diào)節(jié)及供暖設(shè)備
　　建筑供、配電系統(tǒng)設(shè)備
　　建筑電氣照明設(shè)備
　　建筑設(shè)備知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第十二章 建筑智能化基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點一 建筑智能化系統(tǒng)概述
　　命題考點二 火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)
　　命題考點三 保安監(jiān)控系統(tǒng)
　　命題考點四 照明控制系統(tǒng)
　　命題考點五 給水排水控制系統(tǒng)
　　命題考點六 熱交換系統(tǒng)
　　命題考點七 空調(diào)控制系統(tǒng)
　　命題考點八 集成控制系統(tǒng)
　　命題考點九 建筑智能化基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
第三部分 實戰(zhàn)模擬試卷
　實戰(zhàn)模擬試卷（一）
　實戰(zhàn)模擬試卷（一）參考答案
　實戰(zhàn)模擬試卷（二）
　實戰(zhàn)模擬試卷（=）參考答案
　實戰(zhàn)模擬試卷（三）
　實戰(zhàn)模擬試卷（三）參考答案
　實戰(zhàn)模擬試卷（四）
　實戰(zhàn)模擬試卷（四）參考答案
　實戰(zhàn)模擬試卷（五）
　實戰(zhàn)模擬試卷（五）參考答案
　實戰(zhàn)模擬試卷（六）
　實戰(zhàn)模擬試卷（六）參考答案
第四部分 歷年考題
　2011年度全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試試卷《物業(yè)管理綜合能力》
　2011年度全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試試卷《物業(yè)管理綜合能力》參考答案