本教材的編寫根據(jù)最新頒布的《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，在結(jié)合《物業(yè)管理條例》、聽取物業(yè)管理公司建議以及實際調(diào)查物業(yè)管理員工作問題的基礎(chǔ)上，重點培養(yǎng)英語交流實戰(zhàn)能力。本教材結(jié)合了《物業(yè)管理員職業(yè)資格考試大綱》的要求，內(nèi)容分為十個單元。涉及到了物業(yè)管理的各個方面，主要包括樓房銷售、交房、裝修管理、日常社交、房屋與設(shè)備管理、故障管理、衛(wèi)生管理及安全管理和車輛管理。