本書在講清基本概念、基本理論的同時，重點突出了實用性。全書共分九章。第一章概要地介紹了秘書心理學(xué)的研究對象、學(xué)科特征和學(xué)習(xí)的必要性；第二章從工作角色含義人手，分析了秘書人員的角色特征、角色條件和角色定位；第三章從秘書人員的工作要求出發(fā)，分析了秘書人員所需要的知識和能力；第四章結(jié)合秘書人員的素質(zhì)要求，分析了對秘書人員的氣質(zhì)與性格、情緒與意志的要求；第五章、第六章概要地介紹了秘書人際關(guān)系的特征，分析了秘書人際交往和人際溝通的突出要求和技巧；第七章重點闡述了秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特征和處理方法；第八章從秘書工作的特殊性人手，分析了秘書工作心理需求和激勵方法；第九章通過分析壓力和壓力的來源，提出了秘書應(yīng)對壓力的策略。
第一章 秘書心理學(xué)概述
第一節(jié) 秘書心理學(xué)的研究對象
第二節(jié) 學(xué)習(xí)秘書心理學(xué)的必要性
第三節(jié) 秘書心理學(xué)的性質(zhì)和學(xué)科特點
第二章 秘書的角色認(rèn)知
第一節(jié) 角色理論和秘書角色定位
第二節(jié) 秘書的角色特征
第三節(jié) 秘書的角色條件
第四節(jié) 秘書的角色適應(yīng)
第三章 秘書的能力
第一節(jié) 秘書的一般能力
第二節(jié) 秘書的特殊能力
第三節(jié) 秘書的能力測試
第四章 秘書的心理素質(zhì)
第一節(jié) 秘書的氣質(zhì)與性格
第一章 秘書心理學(xué)概述
第一節(jié) 秘書心理學(xué)的研究對象
第二節(jié) 學(xué)習(xí)秘書心理學(xué)的必要性
第三節(jié) 秘書心理學(xué)的性質(zhì)和學(xué)科特點
第二章 秘書的角色認(rèn)知
第一節(jié) 角色理論和秘書角色定位
第二節(jié) 秘書的角色特征
第三節(jié) 秘書的角色條件
第四節(jié) 秘書的角色適應(yīng)
第三章 秘書的能力
第一節(jié) 秘書的一般能力
第二節(jié) 秘書的特殊能力
第三節(jié) 秘書的能力測試
第四章 秘書的心理素質(zhì)
第一節(jié) 秘書的氣質(zhì)與性格
第二節(jié) 秘書的情緒與意志
第五章 秘書的人際關(guān)系
第一節(jié) 人際關(guān)系概說
第二節(jié) 秘書的人際吸引
第三節(jié) 秘書處理人際關(guān)系的藝術(shù)和技巧
第六章 秘書的人際交往
第一節(jié) 人際交往概說
第二節(jié) 秘書交往的類型及意義
第三節(jié) 秘書交往活動中的心理障礙
第四節(jié) 秘書交往的藝術(shù)和技巧
第七章 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
第一節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
第二節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧
第三節(jié) 秘書為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)中的幾種關(guān)系的把握
第八章 秘書的工作激勵
第一節(jié) 秘書的需要、動機與激勵
第二節(jié) 秘書的工作激勵
第三節(jié) 激勵理論與秘書工作實踐
第九章 秘書的壓力管理
第一節(jié) 秘書壓力的來源
第二節(jié) 秘書的心理健康
第三節(jié) 秘書的心理抗挫
主要參考文獻
后記
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