第1章 知己知彼，選擇適合的管理方法論 1
1.1 追根溯源，被多數(shù)人誤解的“瀑布式”管理 4
1.2 走下神壇的CMMI 9
1.3 桀驁不馴的敏捷開(kāi)發(fā)是“銀彈”嗎 10
1.4 眾人追捧的DevOps ＆ CI/CD 15
1.5 精益方法融入項(xiàng)目管理 18
1.5.1 消除浪費(fèi) 18
1.5.2 開(kāi)展縱橫拓展學(xué)習(xí)（Amplify learning） 19
1.5.3 決策勿匆忙（Decide as late as possible） 20
1.5.4 發(fā)布需盡快（Deliver as fast as possible） 20
1.5.5 授權(quán)于團(tuán)隊(duì)（Empower the team） 20
1.5.6 建設(shè)完整基因（Build integrity in） 21
1.5.7 著眼于全局（Seeing the whole） 21
1.6 重實(shí)驗(yàn)，薄雕蟲(chóng)，實(shí)事求是定方法 21
1.6.1 了解企業(yè)信息化應(yīng)用概貌，在同一頻道講話 22
1.6.2 越小型項(xiàng)目越容易管理嗎 24
1.6.3 大中型項(xiàng)目是“焦油坑”嗎 25
1.7 方法實(shí)踐之“銀彈”，七個(gè)習(xí)慣應(yīng)用 27
1.8 方法論武裝頭腦，思維轉(zhuǎn)變先行 33
第2章 不忘初心，正確定位之項(xiàng)目發(fā)起 36
2.1 我在哪兒，到哪里去 36
2.1.1 戰(zhàn)略拼圖建設(shè) 37
2.1.2 業(yè)務(wù)緊迫度 37
2.1.3 投入回報(bào)價(jià)值 37
2.1.4 企業(yè)受益成效 38
2.1.5 風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別 38
2.2 雙輪驅(qū)動(dòng)必須分主/從動(dòng)輪嗎 39
2.3 “雙輪”協(xié)作，各司其職 45
2.3.1 業(yè)務(wù)層維度 46
2.3.2 業(yè)務(wù)流程方面 48
2.3.3 技術(shù)層維度 49
2.4 項(xiàng)目立項(xiàng)準(zhǔn)備的核心要素 51
2.4.1 項(xiàng)目為誰(shuí)服務(wù)、服務(wù)什么 53
2.4.2 項(xiàng)目依賴誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn) 54
2.4.3 項(xiàng)目里程碑誰(shuí)說(shuō)了算 57
2.4.4 項(xiàng)目誰(shuí)來(lái)認(rèn)可，如何界定成功 61
2.4.5 項(xiàng)目是否需要外援 62
2.5 爭(zhēng)取公司內(nèi)最關(guān)鍵的支持 62
2.6 幫你把關(guān)——項(xiàng)目實(shí)踐案例 64
2.6.1 項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備檢查單 64
2.6.2 項(xiàng)目的前期風(fēng)險(xiǎn)分析 64
2.6.3 項(xiàng)目前期預(yù)算管理 69
2.6.4 溝通，溝通，再溝通 71
第3章 萬(wàn)事俱備，項(xiàng)目啟航 73
3.1 招投標(biāo)綜合管理 73
3.1.1 標(biāo)書(shū)的準(zhǔn)備 74
3.1.2 由一個(gè)實(shí)際案例經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)談?wù)袠?biāo)管理 75
3.2 “外援”的選擇 80
3.2.1 業(yè)務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 80
3.2.2 技術(shù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 81
3.2.3 商務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 83
3.3 有約束的合作是可執(zhí)行的合作 85
3.3.1 SOW之范圍描述 85
3.3.2 SOW之變更管理要求 85
3.3.3 SOW之交付物 86
3.3.4 SOW之項(xiàng)目工作主計(jì)劃 87
3.3.5 SOW之驗(yàn)收與售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 87
3.3.6 SOW之其他附加項(xiàng)及雜項(xiàng) 88
3.3.7 SOW之保密協(xié)議 89
3.4 99%信息化項(xiàng)目管理都會(huì)犯的錯(cuò) 90
3.5 并不是所有人都期望項(xiàng)目成功 93
3.5.1 項(xiàng)目組織成員確認(rèn) 93
3.5.2 項(xiàng)目沖突管理 95
3.6 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)形式必要嗎 96
3.7 幫你把關(guān)—項(xiàng)目實(shí)踐案例 99
3.7.1 雙贏思維招投標(biāo)及其他工作中的應(yīng)用 99
3.7.2 目的啟動(dòng)準(zhǔn)備檢查單 100
3.7.3 連續(xù)問(wèn)三次“為什么”，理解“弦外之音” 101
3.7.4 項(xiàng)目周報(bào)案例 102
3.7.5 項(xiàng)目啟動(dòng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 105
第4章 運(yùn)籌帷幄，項(xiàng)目決勝的關(guān)鍵 113
4.1 項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握的三面鏡子 113
4.2 項(xiàng)目“放大鏡”之詳細(xì)計(jì)劃 115
4.3 項(xiàng)目“顯微鏡”之周滾動(dòng)計(jì)劃 117
4.4 資源永遠(yuǎn)是不夠且沖突的 119
4.5 幫你把關(guān)—項(xiàng)目實(shí)踐案例 121
4.5.1 WBS任務(wù)制定原則 121
4.5.2 WBS項(xiàng)目主計(jì)劃或詳細(xì)計(jì)劃借鑒實(shí)例 122
第5章 去偽存真，項(xiàng)目基石建設(shè) 134
5.1 需求分析的三個(gè)“銀彈” 134
5.2 需求分析度的把控 138
5.3 不縮水、不蔓延的有效需求管理 141
5.4 比業(yè)務(wù)還難以處理的非功能需求 142
5.5 從管理出發(fā)還是從執(zhí)行出發(fā) 143
5.6 需求分析與計(jì)劃管理的互動(dòng) 144
5.7 規(guī)矩的磨合 145
5.7.1 規(guī)矩磨合之需求變更管理 145
5.7.2 規(guī)矩磨合之資源與風(fēng)險(xiǎn)管理 147
5.8 幫你把關(guān)——項(xiàng)目實(shí)踐案例 149
5.8.1 需求分析階段檢查單 149
5.8.2 需求分析說(shuō)明書(shū) 149
5.8.3 需求檢查映射管理 150
5.8.4 會(huì)議紀(jì)要模板 151
5.8.5 需求分析及會(huì)議案例 153
第6章 量體裁衣，方案搭建 156
6.1 項(xiàng)目系統(tǒng)再定位 156
6.2 信馬由韁到此為止 157
6.2.1 藍(lán)圖規(guī)劃一條主線、兩個(gè)方法 158
6.2.2 藍(lán)圖規(guī)劃收與放 159
6.2.3 綜合應(yīng)用業(yè)務(wù)藍(lán)圖案例 161
6.2.4 系統(tǒng)集成是方案設(shè)計(jì)的焦油坑 164
6.2.5 時(shí)刻盯緊目標(biāo)的變更控制管理 167
6.3 最有效的溝通——看圖說(shuō)話 168
6.3.1 用對(duì)方的語(yǔ)言去描述場(chǎng)景用例 170
6.3.2 用例格式 171
6.4 業(yè)務(wù)場(chǎng)景彩排 173
6.4.1 提問(wèn)節(jié)奏及解答處理窗口 173
6.4.2 問(wèn)題記錄與回顧討論 173
6.4.3 后續(xù)行動(dòng)跟進(jìn)安排 173
6.5 業(yè)務(wù)藍(lán)圖的幕后功臣 174
6.5.1 不要重復(fù)造輪子 174
6.5.2 大而全與小而精的架構(gòu)選擇 176
6.5.3 系統(tǒng)可用性是個(gè)無(wú)底洞嗎？ 177
6.5.4 消除系統(tǒng)“煙囪”的第一手原則 177
6.5.5 跟隨策略 178
6.6 系統(tǒng)物理架構(gòu)設(shè)計(jì)案例 178
6.7 技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)案例 180
6.8 90%的項(xiàng)目會(huì)忽略的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 182
6.9 測(cè)試策略規(guī)劃要趁早 183
6.9.1 明確本次項(xiàng)目中的測(cè)試類型 184
6.9.2 參與項(xiàng)目測(cè)試業(yè)務(wù)組織清單 184
6.9.3 項(xiàng)目測(cè)試方式方法 184
6.10 從拍腦袋到拍胸脯 185
6.10.1 更新項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn) 185
6.10.2 更新項(xiàng)目詳細(xì)任務(wù)計(jì)劃 185
6.10.3 項(xiàng)目管理周滾動(dòng)計(jì)劃細(xì)化到測(cè)試階段 187
6.11 幫你把關(guān)—項(xiàng)目實(shí)踐案例 189
6.11.1 系統(tǒng)方案建設(shè)階段檢查單 189
6.11.2 藍(lán)圖方案放在桌面上 190
6.11.3 咬定目標(biāo)不放松 191
6.11.4 界面原型實(shí)踐不拘一格 191
6.11.5 業(yè)務(wù)泳道圖應(yīng)用實(shí)踐 192
第7章 一諾千金，考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 194
7.1 “基建”工作先行 194
7.2 無(wú)法輕視數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 195
7.2.1 不做設(shè)計(jì)范式書(shū)蟲(chóng) 196
7.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)踐借鑒 197
7.2.3 走查照不到的地方 197
7.3 詳細(xì)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)踐 199
7.3.1 UI前端定稿界面 200
7.3.2 UI前端實(shí)現(xiàn)邏輯流程 200
7.3.3 數(shù)據(jù)設(shè)計(jì) 200
7.3.4 有無(wú)權(quán)限及新角色引入 201
7.3.5 是否影響已有業(yè)務(wù)流程 201
7.4 系統(tǒng)集成接口設(shè)計(jì)實(shí)踐 201
7.5 需求持續(xù)跟蹤與計(jì)劃互動(dòng) 202
7.6 開(kāi)發(fā)階段誰(shuí)最靠譜 204
7.7 雙刃劍—快速迭代MVP法 205
7.8 新技術(shù)還是成熟技術(shù) 206
7.9 有測(cè)試不慌張 207
7.10 每日編譯可行嗎 208
7.11 做事有底線，及時(shí)預(yù)警 208
7.12 幫你把關(guān)—項(xiàng)目實(shí)踐案例 209
7.12.1 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段檢查單 209
7.12.2 再談數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)實(shí)踐 209
第8章 矛盾之爭(zhēng)，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)階段成果 211
8.1 理解實(shí)質(zhì)才能真重視 211
8.1.1 常見(jiàn)的測(cè)試項(xiàng) 212
8.1.2 常見(jiàn)的項(xiàng)目測(cè)試分類 213
8.2 測(cè)試與上線策略更新管理 215
8.3 項(xiàng)目式UAT管理 219
8.3.1 UAT策劃與發(fā)起 219
8.3.2 UAT執(zhí)行與監(jiān)控 226
8.3.3 UAT收尾 228
8.4 問(wèn)題驅(qū)動(dòng)法 230
8.4.1 “問(wèn)題驅(qū)動(dòng)法”的管理方式方法介紹 231
8.4.2 問(wèn)題優(yōu)先級(jí)的界定 231
8.4.3 問(wèn)題分類的界定 234
8.4.4 各類系統(tǒng)問(wèn)題分類后的應(yīng)對(duì)措施 236
8.5 最容易蔓延與失控階段 238
8.6 江湖救急每日例會(huì) 240
8.7 部署彩排 241
8.7.1 數(shù)據(jù)庫(kù)腳本運(yùn)行 242
8.7.2 應(yīng)用程序更新步驟 242
8.8 幫你把關(guān)—項(xiàng)目實(shí)踐案例 242
8.8.1 測(cè)試驗(yàn)證階段檢查單 242
8.8.2 特殊功能測(cè)試 243
8.8.3 性能壓力測(cè)試 244
第9章 小荷初露，項(xiàng)目成果交付，新征程 245
9.1 不打無(wú)準(zhǔn)備之仗 245
9.1.1 流程與組織架構(gòu)上的準(zhǔn)備 245
9.1.2 數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)備 247
9.1.3 環(huán)境上的準(zhǔn)備 247
9.1.4 其他技術(shù)上的準(zhǔn)備 249
9.2 上線部署經(jīng)驗(yàn)談 250
9.2.1 部署的時(shí)間選擇 250
9.2.2 部署的回滾與緊急情況應(yīng)對(duì) 250
9.3 培訓(xùn)不可走過(guò)場(chǎng) 250
9.3.1 培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備 250
9.3.2 培訓(xùn)實(shí)施 251
9.4 幫你把關(guān)—實(shí)施上線階段檢查單 253
第10章 收官之戰(zhàn)，項(xiàng)目的尾聲 255
10.1 項(xiàng)目日常維護(hù)管理 255
10.2 有理有據(jù)關(guān)閉項(xiàng)目 255
10.3 扶上馬，送一程 257
10.3.1 軟件供應(yīng)商、外協(xié)資源的釋放 257
10.3.2 企業(yè)內(nèi)部資源的釋放 258
10.3.3 后續(xù)日常維護(hù)管理機(jī)制的確立 258
10.3.4 文檔整理及知識(shí)交接 261
10.4 前車之鑒須總結(jié) 264
10.5 幫你把關(guān)——項(xiàng)目關(guān)閉階段檢查單 266
第11章 好酒也怕巷子深 267
11.1 內(nèi)外部認(rèn)可融入日常管理 267
11.1.1 對(duì)外（著重于業(yè)務(wù)用戶）宣傳與溝通 267
11.1.2 對(duì)內(nèi)（著重于項(xiàng)目組成員）宣傳與溝通 268
11.2 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)為首席宣傳官 269
第12章 項(xiàng)目采購(gòu)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐 271
12.1 單一外包服務(wù)商管理實(shí)踐 271
12.2 混合外包服務(wù)商管理實(shí)踐 272
12.3 人天方式經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 272
12.4 膠凍團(tuán)隊(duì) 273
第13章 綜合運(yùn)用案例解析 275
13.1 項(xiàng)目拖延不能按時(shí)交付，一波三折，如何逆轉(zhuǎn)形勢(shì) 275
13.2 項(xiàng)目群管理案例：平臺(tái)大項(xiàng)目實(shí)施由失敗到成功的逆襲 279
13.3 復(fù)雜項(xiàng)目管理再思考 282
13.3.1 項(xiàng)目群管理的挑戰(zhàn) 283
13.3.2 雙贏思維在項(xiàng)目群管理中的應(yīng)用 287
參考文獻(xiàn) 291