本書為作者的博士學(xué)位論文。本書沿用行為公共管理學(xué)視角，將知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)置于中小企業(yè)創(chuàng)新場景中，對知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)采納、滿意度的影響因素及機理等心理體驗進行微觀刻畫。圍繞客戶感知，定量與定性相結(jié)合，通過服務(wù)采納與滿意度研究分別對中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)運用的前后兩個階段進行深入分析，對相關(guān)影響因素與影響機理進行探究，得出了較為全面細致的研究結(jié)論，對既有關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)領(lǐng)域的研究內(nèi)容做有益補充。