本書圍繞國網(wǎng)寧夏電力有限公司當(dāng)前能效服務(wù)工作重點(diǎn)，精選了能效公共服務(wù)、電能替代、綜合能源服務(wù)、需求響應(yīng)4個(gè)領(lǐng)域22項(xiàng)典型業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)研究。每個(gè)業(yè)務(wù)模塊分為業(yè)務(wù)簡介、潛力客戶、服務(wù)內(nèi)容、工作流程、典型案例和客戶常見問題解答六個(gè)部分，具有較強(qiáng)的實(shí)操性，每個(gè)模塊中均以繪圖、表格和問答的形式，將工作實(shí)際流程展示出來，來解決實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的問題，方式簡捷、靈活。同時(shí)，使每一位讀者在閱讀時(shí)感到非常輕松，查找便捷，具有一定的實(shí)用性。