全書分為上、下兩篇，上篇是消費(fèi)者情感效應(yīng)研究，主要包括對消費(fèi)者滿意度、忠誠度、信任度的研究；下篇是消費(fèi)者購買意愿研究，主要包括個性化推薦、在線評論、微博營銷、社交網(wǎng)絡(luò)營銷等方面對消費(fèi)者購買意愿的影響。本書從消費(fèi)者行為入手，以消費(fèi)者情感效應(yīng)、購買意愿等視域?qū)﹄娚汰h(huán)境下的消費(fèi)者行為進(jìn)行深入研究，提出有針對性的對策建議、措施。