本書以電子商務活動流程為主線，全面、系統(tǒng)地介紹了電子商務領域各個方面的知識，包括電子商務概述、電子商務網(wǎng)站、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上支付與安全、電子商務法律與法規(guī)、電子商務物流、電子商務客戶服務等內容。本書設置了學習目標、課后練習等欄目，力求形式多樣，語言簡潔、輕松活潑又不失其專業(yè)嚴謹性。