目錄
第1章認(rèn)識(shí)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)1
1.1什么是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)2
1.2數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)14
1.3數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)跨學(xué)科理論基礎(chǔ)21
第2章數(shù)字時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)信息的獲取與分析27
2.1數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境27
2.2數(shù)字時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)信息獲取42
2.3數(shù)字時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析50
第3章數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)者行為54
3.1數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者行為特征54
3.2數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者行為影響因素62
3.3數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策75
3.4數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者行為研究前沿79
第4章智慧精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略86
4.1基于商業(yè)大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)細(xì)分87
4.2智慧化目標(biāo)市場(chǎng)選擇94
4.3數(shù)據(jù)推動(dòng)的精準(zhǔn)定位103
4.4典型案例剖析：釘釘?shù)氖袌?chǎng)差異定位113
第5章數(shù)字時(shí)代品牌塑造與管理119
5.1數(shù)字時(shí)代品牌塑造框架120
5.2數(shù)字時(shí)代的品牌價(jià)值評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)管理129
5.3典型案例剖析：Keep的品牌打造之路138
5.4數(shù)字時(shí)代品牌管理研究前沿142
第6章數(shù)據(jù)賦能的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新150
6.1眾包創(chuàng)新150
6.2數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新169
6.3典型案例剖析：數(shù)據(jù)賦能引發(fā)展，文博產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新機(jī)177
第7章數(shù)據(jù)賦能的創(chuàng)新定價(jià)策略182
7.1全渠道定價(jià)策略183
7.2動(dòng)態(tài)定價(jià)策略190
7.3其他創(chuàng)新定價(jià)方法195第8章數(shù)字渠道創(chuàng)新管理203
8.1數(shù)字時(shí)代渠道變革204
8.2全渠道整合211
8.3渠道績(jī)效評(píng)價(jià)217
8.4數(shù)字時(shí)代渠道管理研究前沿222
8.5典型案例剖析：盒馬鮮生的全渠道創(chuàng)新226
第9章數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播策略234
9.1數(shù)字廣告235
9.2社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播244
9.3數(shù)字化整合營(yíng)銷(xiāo)傳播253
9.4典型案例剖析：亞朵酒店品牌的數(shù)字化整合營(yíng)銷(xiāo)傳播259
第10章數(shù)字時(shí)代顧客價(jià)值管理263
10.1推薦獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與顧客發(fā)展264
10.2在線評(píng)論推動(dòng)顧客價(jià)值提升273
10.3社群互動(dòng)283
10.4數(shù)字時(shí)代顧客價(jià)值研究前沿288
參考文獻(xiàn)295