項目一 市場營銷與物流營銷 １
任務(wù)一 認知市場營銷 ３
任務(wù)二 認知物流營銷 １０
任務(wù)三 物流營銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ２３
項目二 物流營銷市場調(diào)研與分析 ２７
任務(wù)一 物流營銷市場調(diào)研 ２９
任務(wù)二 物流營銷市場環(huán)境分析 ３７
任務(wù)三 物流企業(yè)客戶分析 ４５
任務(wù)四 物流企業(yè)競爭者分析 ５０
項目三 物流企業(yè)目標市場 ５５
任務(wù)一 物流市場細分 ５７
任務(wù)二 物流企業(yè)目標市場選擇 ６２
任務(wù)三 物流企業(yè)目標市場定位 ６７
項目四 物流企業(yè)營銷策略制定 ７３
任務(wù)一 物流服務(wù)產(chǎn)品 ７５
任務(wù)二 物流服務(wù)產(chǎn)品定價 ８７
任務(wù)三 物流服務(wù)產(chǎn)品分銷渠道 ９７
任務(wù)四 物流服務(wù)產(chǎn)品促銷 １０４
項目五 物流企業(yè)客戶開發(fā) １１５
任務(wù)一 開發(fā)新客戶 １１７
任務(wù)二 招投標獲得客戶 １３１
項目六 物流企業(yè)客戶服務(wù)與關(guān)系管理 １３９
任務(wù)一 物流企業(yè)客戶服務(wù)管理 １４２
任務(wù)二 物流企業(yè)客戶關(guān)系管理 １５２
項目七 物流企業(yè)營銷管理 １６１
任務(wù)一 物流企業(yè)營銷計劃、組織和控制 １６４
任務(wù)二 物流企業(yè)營銷績效評估 １７５
項目八 物流市場營銷新發(fā)展 １８７
任務(wù)一 國際物流市場營銷 １８９
任務(wù)二 物流網(wǎng)絡(luò)營銷 ２０１
參考文獻 ２０９