軟文，顧名思義就是一種軟性文章，是相對于硬性廣告而言的廣告表現(xiàn)手法，又被稱作“文字廣告”，其精妙之處就在于“軟”字。高質量的軟文內(nèi)容充實多元，字字珠玉，行文一氣呵成，邏輯嚴密，文字或質樸無華，倍感親切，或華麗優(yōu)美，雅致無比，故事講得引人入勝，讀者也欲罷不能。本書作者結合多年的實踐經(jīng)驗，結合當前軟文的重要性以及新特點，詳細介紹了軟文概述、軟文營銷的基本理論、軟文營銷的常規(guī)操作步驟、軟文營銷的策略與技巧、搜索營銷與軟文營銷、軟文創(chuàng)意、軟文撰寫攻略、危機公關軟文的寫作、軟文營銷的誤區(qū)與風險防范、軟文營銷常用工具與平臺、軟文營銷的未來等內(nèi)容。
本書可作為各類院校電子商務專業(yè)及其他商貿(mào)類專業(yè)教學用書，也適合各個層次的電子商務領域從業(yè)人員，或是投身電子商務領域的轉型人才。
吳陵玲，珠海市技師學院副教授，研究領域電子商務、跨境電商等，獲得廣東省技術能手等榮譽稱號。
毛曉萍，吉林經(jīng)濟貿(mào)易學校，研究領域市場營銷、電子商務教學，2007.8中央教科所先進實驗教師；2008.11高教社杯全國創(chuàng)新說課比賽一等獎；2009.12吉林市中等職業(yè)學校“營銷專業(yè)”帶頭人；2011.12吉林市電子商務學科骨干教師；2013.10全國職業(yè)院校信息化教學大賽中職組多媒體軟件比賽三等獎；2020.09吉林市2020年度教書育人楷模；2022.09 吉林市2022年度師德先進個人。
劉昕瑜，青島經(jīng)濟職業(yè)學校，研究領域教學管理、專業(yè)建設、國際商務、校企合作，發(fā)表論文《析國際商戰(zhàn)經(jīng)典案例創(chuàng)<國際貿(mào)易基礎>高效課堂》《國際貿(mào)易教學應“以生為本”》
【學習目標】
◆ 知識目標
1. 了解軟文營銷的定義和分類，掌握軟文營銷的四要素。
2. 掌握軟文營銷的特點，了解軟文和軟文營銷的不同。
3. 了解國內(nèi)外軟文營銷的現(xiàn)狀。
4. 了解軟文營銷的優(yōu)勢和缺點。
◆ 能力目標
1. 能夠區(qū)分軟文營銷的四要素。
2. 能夠理解軟文和軟文營銷的不同。
◆ 素養(yǎng)目標
通過本章的學習，了解軟文營銷的基本理論，引導學生用辯證的眼光看待軟文
和軟文營銷，并學會運用理論知識解決實際問題。
【知識引導】
第一節(jié) 軟文營銷的基本含義
在信息化高速發(fā)展的今天，營銷已經(jīng)不單單局限于傳統(tǒng)的方 式，作為商業(yè)環(huán)節(jié)中重要的環(huán)節(jié)之一，營銷伴隨著高速化的網(wǎng)絡信 息發(fā)展而不斷革新，軟文營銷就是其中新的方式之一。
一、軟文營銷的定義
軟文是由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰
寫的“文字廣告”。軟文之所以叫作軟文，精妙之處就在于一個“軟”字，它追求
的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。
如果說硬廣告是少林功夫，那么，軟文營銷則是綿里藏針、以柔克剛的武當拳
法，軟硬兼施、內(nèi)外兼修，是有力的營銷手段。軟文營銷的文字可以不要華麗，無 須震撼，但一定要推心置腹說家常話，因為最能打動人心的還是家常話；綿綿道 來，一字一句都是為消費者的利益著想。軟文營銷是生命力最強的一種廣告形式，
它跟傳統(tǒng)的廣告不同，是很有技巧性的廣告形式。
那么，軟文營銷又是什么呢？軟文營銷，是指通過特定的概念訴求，以擺事實、
講道理的方式使消費者走進企業(yè)設定的“思維圈”，以強有力的有針對性的心理沖 擊迅速實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字模式和口頭傳播，如新聞、第三方評論、訪談、采訪、 口碑。軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析，對消費者進行有針對性的心理
引導的一種文字模式，從本質上來說，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上 的實現(xiàn)，通常借助文字表述與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路， 從而達到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。
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