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客運(yùn)崗位通用知識(shí) 讀者對(duì)象:本書可作為客運(yùn)崗位崗前資格性培訓(xùn)和崗位適應(yīng)性培訓(xùn)教材,對(duì)各類職業(yè)院校相關(guān)師生也有重要的參考價(jià)值2
本書共四章,主要包括人文素養(yǎng)、前置技能、基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等內(nèi)容。按照“模塊化教學(xué),科目化考核”的思路,突出應(yīng)用能力提升,拓展知識(shí)點(diǎn),如紅十字救護(hù)、服務(wù)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)手語(yǔ)、心理健康、新聞宣傳和輿情應(yīng)對(duì)等。
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