本書作者從職場篇、家庭篇、朋友篇三個(gè)部分、58個(gè)易產(chǎn)生矛盾的場景，幫助大家用恰當(dāng)?shù)姆绞健罢f正確的話”�！懊看蜗蛏纤緜鬟_(dá)自己的期望時(shí)，都會(huì)被當(dāng)作是‘恐怖的女人’，因此感到很難過。”“下屬?zèng)]有按照我所期待的那樣工作，我經(jīng)常為此感到焦躁。”“明明沒有惡意，卻不知為何惹怒了重要的客戶�！焙芏嗳苏`以為自己的表述很得體，但其實(shí)措辭不當(dāng)很容易傷害到他人，讓他人感到煩躁。