目錄

上篇：巧用心理策略，贏得認(rèn)同和支持

第一章/

讓對(duì)方開(kāi)始喜歡你

想讓別人喜歡你，先去喜歡別人…2

第一印象塑造好，便可在對(duì)方心中建立深刻印象…4

把握好開(kāi)始五分鐘攀談，以后交流自然順暢…6

適時(shí)附和，更容易討對(duì)方歡心…8用好您字，會(huì)讓你更受歡迎…11

與不同人溝通交流，要區(qū)別對(duì)待…12

第二章/

令對(duì)方贊同的心理策略

抓住對(duì)方的心理，把話說(shuō)到點(diǎn)子上…16

利用人們的逆反心理來(lái)說(shuō)話…17

用富有熱情和感染力的語(yǔ)言影響對(duì)方…19

順言逆意歸謬法，讓強(qiáng)勢(shì)的他也點(diǎn)頭…20

必要時(shí)刻，向?qū)Ψ竭m當(dāng)提出挑戰(zhàn)…22

容忍對(duì)方的反感，讓他不再反感…24

讓對(duì)方覺(jué)得那是他的主意…25

第三章/

了解他人行為，更利交往

樂(lè)道人之善,悅納他人的第一步…27

互惠，讓他知道這樣做對(duì)自己也有利…29

從思路開(kāi)始，讓別人追隨你的思想…31

站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題，讓他自然改變…33

用我錯(cuò)了,讓他人心悅誠(chéng)服地接受批評(píng)…34

吹毛求疵,讓對(duì)方讓步的常規(guī)武器…36

發(fā)揮獨(dú)立性魅力，讓別人永遠(yuǎn)依賴(lài)你…38

第四章/

讓對(duì)方心甘情愿幫忙

外表是打動(dòng)對(duì)方最直觀的方式…40

滿(mǎn)足對(duì)方心理是求其辦事最好的鋪墊…41

讓自己看起來(lái)像個(gè)老板，他會(huì)覺(jué)得為你辦事踏實(shí)…43

適當(dāng)轉(zhuǎn)移話題，調(diào)動(dòng)對(duì)方的談興…45

理直氣壯的理由會(huì)讓對(duì)方更容易接受…48

激起對(duì)方同情心，打動(dòng)他易成事…50

第五章/

讓他人欣然接受拒絕

拖延、淡化，不傷其自尊地將其拒絕…52

先承后轉(zhuǎn),讓對(duì)方在寬慰中接受拒絕…53

先說(shuō)讓對(duì)方高興的話題，再過(guò)渡到拒絕…54

巧賜回旋球,利用對(duì)方的話來(lái)拒絕他…57

貶低自己，降低對(duì)方期望值順勢(shì)將其拒絕…58

第六章/

自我調(diào)節(jié)中的戰(zhàn)術(shù)

悅納自我的戰(zhàn)術(shù)…62

使自己保持進(jìn)取的戰(zhàn)術(shù)…65

消融緊張的戰(zhàn)術(shù)…66

消除壞心情的戰(zhàn)術(shù)…68

緩解壓力的戰(zhàn)術(shù)…69

控制情緒的戰(zhàn)術(shù)…72

中篇：洞悉人性掌控人際關(guān)系

第一章/洞悉人性，拿捏分寸

對(duì)方再謙虛，也不要過(guò)分表現(xiàn)自我…76

你可以保守他的秘密，但莫讓他保守你的秘密…78

以誠(chéng)動(dòng)人，抓住他人心…80

展現(xiàn)自信的風(fēng)采，給對(duì)方一顆定心丸…82

率先化干戈為玉吊，敵對(duì)的他也會(huì)成為朋友…84

盡量讓對(duì)方多說(shuō)，自己才能獲得更多信息…86

第二章/

以心交心，互惠互利

如果能被對(duì)方需要，你也會(huì)變重要…89

讓合作者生活得更好，你也能更好地生活…91

不報(bào)復(fù)對(duì)方，也是在為自己開(kāi)路…94

告訴他你很重要,回報(bào)定比器重多…96

第三章/將心比心，換位思考

想釣到魚(yú)，就要像魚(yú)一樣思考…99

讓他知道你了解他、包容他，合作更容易…101

不揭對(duì)方傷疤，他不痛你也好過(guò)…105

站在對(duì)方立場(chǎng)說(shuō)話，他才容易聽(tīng)你的話…107

詼諧對(duì)待他人的錯(cuò)誤，他過(guò)得去你也過(guò)得去…109

第四章/

以心治心，掌控主動(dòng)

欲震懾猴,就在其面前殺雞…111

激勵(lì)讓他多干活，贊賞讓他積極干活…113

單刀直入，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直逼其要害…115

收放結(jié)合，才能把對(duì)方牢牢制住…117

第五章/

狹路相逢，斗智斗勇

要贏，先在勇氣上壓倒對(duì)方…120

綿里藏針，柔中帶剛…122

欲摘鮮花，先從綠葉開(kāi)始… 124

反其道而行，讓對(duì)方的努力等于零… 125

第六章/

知曉方圓，精明生存

會(huì)繞圈子才能左右逢源 … 128

未出頭時(shí)，要能而有度…130

如果對(duì)方很剛硬，你可運(yùn)用柔的策略…131

無(wú)論對(duì)方是何類(lèi)人，一定要記住過(guò)猶不及…133

輝煌時(shí)轉(zhuǎn)身，保命亦留名…136

說(shuō)出來(lái)的永遠(yuǎn)都要少于需要說(shuō)的… 138

下篇：見(jiàn)微知著,掌握社交的技術(shù)

第一章/

察言觀色

從衣服的選擇來(lái)判斷人的個(gè)性特征…144

從服裝顏色的選擇了解對(duì)方… 145

自然與時(shí)尚，個(gè)性的保守與開(kāi)放… 148

從女性頭發(fā)的質(zhì)地與發(fā)型觀察她…149

奇妙多變的眼神；眼睛中的真實(shí)含義…150

從眼神窺視對(duì)方的動(dòng)機(jī)…152

凝視的方法… 154

男女眼神的差異…155

點(diǎn)睛之筆：從眉毛觀察對(duì)手… 157

鼻子：人性情的象征… 159

禍福的門(mén)戶(hù)：善變的嘴巴… 161

嘴唇厚薄與人的德行… 162

透過(guò)說(shuō)話的韻律見(jiàn)人心…164

從說(shuō)話特點(diǎn)了解對(duì)方的性格…164

9種言談各有千秋… 166

說(shuō)話時(shí)盯住別人的人… 168

得理不饒人的人…169

從接受表?yè)P(yáng)的態(tài)度了解對(duì)方… 170

第二章/

洞悉他人
從閱讀習(xí)慣上看人的內(nèi)心… 172

從喝咖啡的方式觀察人的習(xí)性… 173

從個(gè)人嗜好識(shí)別對(duì)方… 175

下意識(shí)動(dòng)作和他的真實(shí)想法… 178

從旅游偏好窺探人的性格… 180

從讀書(shū)看人的性格特征… 181

從益智游戲來(lái)觀察對(duì)方…182

酷愛(ài)不同球類(lèi)運(yùn)動(dòng)的人…185

主動(dòng)當(dāng)介紹人的人喜歡自我表現(xiàn)…186

酒后辨真言… 187

商務(wù)談判中需要掌握讀心技巧…188

從名片偏好分析對(duì)方的性格…190

從握手觀察對(duì)方的性格…193

第三章

/了解他人

從男人的體型看性格… 196

老板的手勢(shì)有何含義…199

勿闖老板的禁區(qū)…200

態(tài)度專(zhuān)橫的老板…201

從工作的習(xí)慣觀察你的老板… 203

從老板的領(lǐng)導(dǎo)方式看他…205

從面部表情識(shí)別同事的心理…208

同事的言談:傾聽(tīng)他人的心聲…209

識(shí)別職場(chǎng)中同事的類(lèi)型…·210