本書主要分析組織內(nèi)外日益復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境（social
milieu○一
）的成因與影響。這里說的組織包括公司、律師事
務(wù)所、政府機(jī)構(gòu)和其他組織，總體而言，它們現(xiàn)在雇用著
幾乎所有的人（除非你不工作）。寫作本書的目的在于讓
人們關(guān)注那些我認(rèn)為極端重要的問題，與此同時(shí)，對于那
些不懼官僚主義、小團(tuán)體主義而與惡性權(quán)力斗爭并在組織
內(nèi)部追求卓越、創(chuàng)新與快速反應(yīng)的人們，本書也希望能給予一些幫助。
本書一共有四篇。第一篇包括第 1～3 章，主要是提
出本書的基本觀點(diǎn)。（1）在過去幾十年中，一些根本性的
社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流對與大多數(shù)管理崗位、技術(shù)崗位和專
業(yè)崗位密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生了重要影響，使之日趨復(fù)
雜；（2）這種復(fù)雜性表現(xiàn)為各種人員群體間錯(cuò)綜糾葛的相
互依賴關(guān)系；（3）這種多樣性與互賴性的增加，使得許多
個(gè)人工作和管理工作變成了必須具備卓越領(lǐng)導(dǎo)力的工作，
也就是說，你需要在不能控制（如通過正式的上下級關(guān)
系、預(yù)算安排等）他人的情況下得到這些人的幫助；（4）
在這種情況下，卓越領(lǐng)導(dǎo)力意味著你有能力開發(fā)足夠的權(quán)
力資源來彌補(bǔ)這些工作中固有的權(quán)力缺口，并且愿意負(fù)責(zé)
任地運(yùn)用這種權(quán)力帶領(lǐng)相關(guān)各方（下屬、上司、同事、外
部人員）共同去實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)；（5）如果缺少這種領(lǐng)
導(dǎo)力（這種情況在當(dāng)今屢見不鮮），在你周圍就會(huì)出現(xiàn)沖
突，這可能會(huì)演變成小團(tuán)體主義、官僚主義紛爭乃至惡性
權(quán)力斗爭。
在本書的第二篇和第三篇中，我們深入探討了高層管
理工作和基層專業(yè)技術(shù)工作所面臨的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)問題。第
4～6 章分析了企業(yè)內(nèi)常見的三種基本關(guān)系：下屬關(guān)系、上
司關(guān)系以及與權(quán)力范圍之外其他人的關(guān)系，并討論了如何
有效地、負(fù)責(zé)任地解決這些關(guān)系問題。第 7 ～ 9 章分析了
一家典型綜合企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在其職業(yè)生涯的不同階段通常
會(huì)遇到的領(lǐng)導(dǎo)力難題。
在本書的第四篇，對于下面兩個(gè)問題給出了總結(jié)性建
議：（1）如何提高個(gè)人的工作成效；（2）如果要大量培養(yǎng)
能夠擔(dān)任艱苦領(lǐng)導(dǎo)工作的人才，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何去做。
本書的基礎(chǔ)是 1971～1983 年間由哈佛商學(xué)院科研部
門支持進(jìn)行的 7 個(gè)科研項(xiàng)目，在本書的致謝中對這些項(xiàng)目
以及參與人員進(jìn)行了簡單說明。由于我以前的著作和文章
中已經(jīng)介紹過這些項(xiàng)目的研究成果，因此本書肯定會(huì)大量
地引用這些著作和文章。與我迄今為止發(fā)表的幾乎所有成
果一樣，本書的研究對象是綜合企業(yè)，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)核心
人物的各種行為。但在幾個(gè)重要的方面，本書與以前的著
作又有所不同：它不是一本教材；此外，雖然它以大量研
究成果為基礎(chǔ)，但絕非學(xué)術(shù)專著。相反，本書的目標(biāo)是盡
量讓非專業(yè)人士也能看懂并能從中獲益。針對這類讀者群
體，我根據(jù)十年的實(shí)地研究成果，重點(diǎn)分析現(xiàn)代企業(yè)中的
一些核心問題，以及如何運(yùn)用對企業(yè)有效、對社會(huì)負(fù)責(zé)、
對個(gè)人無害的方式解決這些問題。
我不敢說本書能夠完全做到既不過分天真幼稚，也不
過分憤世嫉俗，雖然這是我在分析領(lǐng)導(dǎo)力問題時(shí)所提的建
議。由于我并不了解本書各個(gè)主題的所有細(xì)節(jié)內(nèi)容，因此
難免偶爾出現(xiàn)偏差，即過分天真幼稚或者過分憤世嫉俗。
但我認(rèn)為本書的大部分內(nèi)容還是實(shí)用的。我希望（也許有
點(diǎn)天真）它會(huì)對一部分人的生活產(chǎn)生細(xì)微但重要的影響。