索引
1.你剛進(jìn)入單位，領(lǐng)導(dǎo)讓你作為臨時(shí)負(fù)責(zé)人和幾位老同事一起完成一項(xiàng)工作任務(wù)，但老同事不太配合你的工作，工作處于停滯狀態(tài)。此時(shí)，你該怎么辦？/1
2.單位來了一位新領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常當(dāng)眾批評(píng)下屬，同事們都對(duì)他很不滿，甚至有同事拉攏你一起抵觸領(lǐng)導(dǎo)。此時(shí)，你該怎么做？/3
3.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)做出的命令或決定，你覺得有問題，并認(rèn)為自己的方案更好，向領(lǐng)導(dǎo)提出建議后，領(lǐng)導(dǎo)依然要求按照他的決定執(zhí)行。請(qǐng)問，你怎么辦？/5
4.你是單位領(lǐng)導(dǎo)，一位朋友的孩子在你單位，朋友讓你平時(shí)多照顧一下他的孩子，你會(huì)怎么做？/6
5.你新進(jìn)單位，單位派你到其他單位開展工作，但你的對(duì)接人對(duì)你不理不睬，你怎么辦？/8
6.小李是單位的新人，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提一些工作意見，但是提出的意見不切合實(shí)際。領(lǐng)導(dǎo)開始很高興，但是慢慢地有些不耐煩，同事們也覺得小李不靠譜，小李因此情緒低落。假如領(lǐng)導(dǎo)讓你帶著小李去企業(yè)開展政策宣傳工作，你怎么讓他積極配合？/10
7.村里要搞新能源發(fā)展，建設(shè)光伏電站，會(huì)用到一部分扶貧資金。村民不愿意配合建設(shè)，覺得有危險(xiǎn)，也不愿意電站建設(shè)占用自家的房頂，村干部覺得扶貧資金應(yīng)該用在別的地方。村里的扶貧項(xiàng)目由小羅負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)讓你和小羅一起處理此事，但是小羅有畏難情緒不想干。請(qǐng)問，你會(huì)怎么處理？/12
8.你和小林共同完成展會(huì)展位的布置工作后，主辦方很滿意，但領(lǐng)導(dǎo)檢查的時(shí)候卻不滿意，并提出新要求。當(dāng)時(shí)只有你一個(gè)人在，于是你按領(lǐng)導(dǎo)要求重新布置了展位。之后主辦方來查看，小林獨(dú)自在場(chǎng)，主辦方便讓小林把展位調(diào)整回原先的布置。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)再次來檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)展會(huì)布置變回原狀很生氣，批評(píng)了小林，小林情緒低落。請(qǐng)問，你怎么辦？/14
9.車站派出所民警小李抱怨，一天帶著乘客去廁所十幾遍；小王也抱怨說，現(xiàn)在派出所成了問詢處了，根本辦不了什么案子。作為他倆的同事，你怎樣勸導(dǎo)？/16
10.領(lǐng)導(dǎo)安排你和老張完成一項(xiàng)工作，由于老張家里有事，工作基本由你完成，但你經(jīng)驗(yàn)不足，工作上出現(xiàn)了紕漏，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，你怎么和領(lǐng)導(dǎo)解釋？/18
11.老張讓你幫他寫一篇稿子，下班前就要，但你手上還有領(lǐng)導(dǎo)布置的緊急任務(wù)沒有完成，無法幫助老張，你怎么辦？/19
12.假如你有一位同事老張，他認(rèn)為年輕人工作態(tài)度不端正，存在很多問題，你也比較怕老張。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)讓你和老張一起出差，你怎么辦？
追問：出差變?yōu)槟愫托⊥鮾蓚�(gè)人去，老張認(rèn)為是你跟領(lǐng)導(dǎo)說了壞話才換成了小王，他更討厭你了，你怎么辦？/20
13.本單位選派業(yè)務(wù)骨干去外地學(xué)習(xí)，決定從老王和小李中選擇。老王經(jīng)驗(yàn)豐富，但家庭負(fù)擔(dān)重，有顧慮；小李年輕積極，無家庭負(fù)擔(dān)，但經(jīng)驗(yàn)不足。后上級(jí)決定讓老王去，作為領(lǐng)導(dǎo)，你怎么和老王、小李溝通？/23
14.小李夢(mèng)想成為一名公務(wù)員，但多次報(bào)考均未通過。對(duì)此，家人和親戚都議論紛紛，小李心情非常沮喪。作為小李的好朋友，你怎么安慰他？/24
15.你因?yàn)闃I(yè)余愛好影響了正常工作，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，你怎么辦？/26
16.領(lǐng)導(dǎo)讓你和小張共同完成一篇發(fā)言稿，小張負(fù)責(zé)內(nèi)容的起草，你負(fù)責(zé)審核把關(guān)工作。稿子交給領(lǐng)導(dǎo)后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有問題，于是批評(píng)了小張，小張解釋說那是你的責(zé)任。假如你知道此事后，你怎么辦？/28
17.你和小王以前是很好的朋友，但自從你們被分配到同一個(gè)科室之后，你發(fā)現(xiàn)你和他的關(guān)系漸行漸遠(yuǎn)。你會(huì)怎么辦？/30
18.在工作和生活中，如果有人與你意見產(chǎn)生分歧，你會(huì)如何說服他？/31
19.小張剛進(jìn)入單位不久，因在一次搶險(xiǎn)救災(zāi)中表現(xiàn)突出受到單位表彰。同事老陳對(duì)此很不服氣，經(jīng)常對(duì)小張冷嘲熱諷。現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)安排老陳協(xié)助小張開展某項(xiàng)工作，但老陳并不配合。假如你是小張，你怎么辦？/33
20.你做錯(cuò)事的時(shí)候，你的科長(zhǎng)批評(píng)你，并且很不給你面子，經(jīng)常在開會(huì)時(shí)批評(píng)你，你怎么辦？若遇到你不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，你怎么辦？/35
21.你新到單位，領(lǐng)導(dǎo)指派一位老同志給你做師父，但老同志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見，不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令。領(lǐng)導(dǎo)得知后，對(duì)你有了看法。請(qǐng)問你該怎么辦？/37
22.小黃作為一名新任基層公務(wù)員，很快得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)�？墒切↑S從同事口中聽到老張?jiān)诒澈笞h論他，說他有領(lǐng)導(dǎo)做后臺(tái)，小黃感覺很委屈。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排小黃和老張共同完成一項(xiàng)工作，如果你是小黃，你會(huì)怎么辦？/39
23.近單位的工作繁忙，領(lǐng)導(dǎo)卻要你參加歌唱比賽。為準(zhǔn)備歌唱比賽，你占用了很多工作時(shí)間，你的同事因此工作負(fù)擔(dān)增加，意見很大，私下說你討好領(lǐng)導(dǎo)，不務(wù)正業(yè)，對(duì)你很冷漠。你怎么辦？/41
24.五一假期前的后一個(gè)工作日，小張有一份材料要寫，同時(shí)要送一份重要報(bào)告材料去政府，這時(shí)小張委托同事小王幫助他送材料，小王因?yàn)楣ぷ魈�忙忘記送了。放假回來后，因�(yàn)閳?bào)告沒有送達(dá)指定單位，小張被通報(bào)批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)也嚴(yán)厲批評(píng)了小張，小張覺得是因?yàn)樾⊥跬�記送材料自己才�?huì)被批評(píng)，于是與小王吵了一架。你認(rèn)為小張存在哪些問題？/43
25.假如同部門一個(gè)老同志對(duì)你提的意見總是置之不理，并說不著急，以后再說。對(duì)此，你應(yīng)該怎么辦？/45
26.假如你是市政府辦公室新進(jìn)人員，領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事共同完成一項(xiàng)任務(wù)，工作完成后是你向領(lǐng)導(dǎo)做的匯報(bào)，因此領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)了你。為此同事感到很失落，其他同事也對(duì)你表示不滿和質(zhì)疑。這時(shí)，你會(huì)怎么辦？/46
27.領(lǐng)導(dǎo)讓你和兩個(gè)同事完成一項(xiàng)工作，可是兩個(gè)同事因各種原因互相慪氣，你該怎么開展工作？/49
28.你來到新的工作單位以后，同事小鄒說你風(fēng)涼話，同事老高說你工作能力差，還有同事當(dāng)面指責(zé)你。你該怎么辦？/50
29.你單位正科長(zhǎng)能力強(qiáng)，資歷淺；副科長(zhǎng)資歷深，能力一般。兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系比較微妙，經(jīng)常在下屬面前說對(duì)方的閑話。如果你是科室里的辦公室人員，你會(huì)怎么辦？/52
30.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)工作任務(wù)，你做了很多前期準(zhǔn)備工作，可是由于你的同事不配合，這項(xiàng)工作完成得非常糟糕，遭到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。然后，你的領(lǐng)導(dǎo)把你叫去辦公室，對(duì)你大發(fā)雷霆，把你臭罵了一頓，完全不聽你的解釋，你怎么辦？/54
31.領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)工作，讓你和老李、小王一起完成，老李懶惰，小王不樂意，你怎么辦？/55
32.你單位新來了一個(gè)剛畢業(yè)的同事，他沒什么經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常叫你幫忙，有些分內(nèi)的事也叫你做，卻在領(lǐng)導(dǎo)面前說是他做的。有時(shí)候你忙，沒空幫他，他還不高興。你怎么辦？/57
33.省委辦公廳事務(wù)多，需要經(jīng)常加班，你怎么做好家人的思想工作？/59
34.領(lǐng)導(dǎo)讓小張配合你完成一項(xiàng)緊急而重要的任務(wù)，有人說小張孤傲，不配合；有人說小張業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，你怎么辦？/61
35.假如你是某處的一名工作人員，副處長(zhǎng)非常關(guān)心你，經(jīng)常創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)鍛煉你。你們處長(zhǎng)退休后，你通過公開競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)上了處長(zhǎng)，副處長(zhǎng)心里十分沮喪。請(qǐng)問，你當(dāng)上處長(zhǎng)之后如何處理和副處長(zhǎng)的關(guān)系？/63
36.你是小區(qū)老年二胡協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人，這次準(zhǔn)備參加比賽，有的會(huì)員晚上11點(diǎn)還在小區(qū)中心練習(xí)，影響居民休息。現(xiàn)在請(qǐng)你去與這些會(huì)員進(jìn)行溝通，請(qǐng)問，你會(huì)如何溝通？/64
37.小張是辦公室的一名文秘，新來的局長(zhǎng)對(duì)小張撰寫的材料不滿意，辦公室主任也批評(píng)小張，小張感覺很委屈。因?yàn)槊看稳蝿?wù)都是主任轉(zhuǎn)達(dá)的，自己也是按照主任要求撰寫的。假如你是小張，你會(huì)怎么辦？/66
38.一個(gè)老大爺來辦事，他想辦的事不符合規(guī)定，你不給他辦，他就說你嫌他啰唆，大吵大鬧，引起很多群眾圍觀，你會(huì)怎么解決？/68
39.你和老科長(zhǎng)合作得很好，但是后來老科長(zhǎng)輪崗調(diào)走了，副科長(zhǎng)任職新科長(zhǎng)。由于新科長(zhǎng)事必躬親，你工作不順手，經(jīng)常向老科長(zhǎng)抱怨，被新科長(zhǎng)知道了，他對(duì)你有意見。你怎么辦？/70
40.你去兄弟單位學(xué)習(xí)，借鑒了兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出工作意見，但是領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，你會(huì)怎么辦？/72
41.某私立學(xué)校的口碑越來越好，招生量也逐年增加，但師資明顯不足，然而該校校長(zhǎng)表示不準(zhǔn)備再招聘老師，導(dǎo)致在職教師壓力很大。如果你是這所私立學(xué)校的老師，由你向校長(zhǎng)反映這一情況，你打算怎么說？/73
42.你現(xiàn)在很忙，人員不夠，領(lǐng)導(dǎo)從別的組調(diào)過來一位新同事和你一起工作，但該同事愛發(fā)牢騷，總是在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前表現(xiàn)出對(duì)你的不滿，你怎么辦？/75
43.近期單位的同事們經(jīng)常私下議論領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)因此批評(píng)了同事，你沒有參與，但是領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為你也參與了，同事對(duì)你也有了些誤解，認(rèn)為是你向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告。此時(shí)，你該怎么做？/77
44.有一個(gè)項(xiàng)目做得很成功，但是你沒參與，領(lǐng)導(dǎo)卻以為是你做的，你怎么辦？/79
45.領(lǐng)導(dǎo)在一次會(huì)議上嚴(yán)厲地批評(píng)了你，而實(shí)際上錯(cuò)誤是由于另一位同事小王的失誤造成的。面對(duì)這種情況，你如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通？/80
46.你負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放，小李負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)，但他做事拖沓，影響了你的工作。結(jié)果同事對(duì)你不滿，領(lǐng)導(dǎo)也批評(píng)你，你怎么辦？/82
47.你和小張一同進(jìn)入外交部，小張工作粗心馬虎，而你比較仔細(xì)。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)檢查小張的工作，小張知道后很不高興，你怎么辦？/84
48.你和小張關(guān)系較好，經(jīng)常交流工作心得，你制訂工作方案時(shí)借鑒了小張的一些想法，領(lǐng)導(dǎo)覺得方案不錯(cuò)表?yè)P(yáng)了你，小張知道后有點(diǎn)不高興。請(qǐng)問你怎么辦？/85
49.小張和小王是你的同事，也都是你的好朋友。小張覺得小王愛占小便宜，因此對(duì)小王產(chǎn)生了一些意見，并提醒你要防著點(diǎn)小王。你會(huì)怎么和小張進(jìn)行溝通？追問：如果小王找到你，問你小張?jiān)趺丛u(píng)價(jià)他，你會(huì)怎么回應(yīng)小王？/87
50.市里有一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，你所在單位推薦老張去，但他不愿意參加，領(lǐng)導(dǎo)讓你勸說老張參加，你會(huì)怎么做？/89
51.領(lǐng)導(dǎo)安排小李和小王共同完成試點(diǎn)項(xiàng)目的評(píng)估工作，并讓小王做負(fù)責(zé)人，但是小李固執(zhí)己見，對(duì)于小王的任何提案都堅(jiān)決反對(duì)，因此影響了工作進(jìn)程。如果你是小王，你會(huì)如何處理？/90
52.你所在的公司是一家成立不滿五年的高新技術(shù)企業(yè)，目前仍處于創(chuàng)業(yè)期，但發(fā)展前景很好。小李在單位工作兩年，工作一直很努力，業(yè)績(jī)很好，得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可，但小李現(xiàn)在以工作壓力太大為由想要辭職。假如你是公司人事部門的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去勸他留下來，你如何跟他交流？/92
53.領(lǐng)導(dǎo)交給老張一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，老張說三天可以完成，但是他臨時(shí)有出差任務(wù)，便將工作交接給了小李，結(jié)果小李用一天就完成了工作并向