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旅游景區(qū)服務(wù)與管理 
定 價：56 元
9 7 7 8 7 7 0 0 2 3 6 0 4 讀者對象:本書既可作為院校森林生態(tài)旅游與康養(yǎng)、旅游管理、休閑服務(wù)與管理等專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為旅游行業(yè)的崗前培訓(xùn)用書，以及旅游行業(yè)從業(yè)人員和廣大旅游愛好者的參考書
本書根據(jù)旅游景區(qū)服務(wù)流程和旅游景區(qū)管理內(nèi)容設(shè)置景區(qū)基礎(chǔ)篇、景區(qū)服務(wù)篇和景區(qū)管理篇三個模塊，下設(shè)認(rèn)識旅游景區(qū)、評定5A級旅游景區(qū)、景區(qū)交通服務(wù)、景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)講解服務(wù)、景區(qū)商業(yè)服務(wù)、景區(qū)安全管理、景區(qū)環(huán)境管理、景區(qū)營銷管理九個項目和若干工作任務(wù)。每個任務(wù)由任務(wù)情境、任務(wù)目標(biāo)、相關(guān)知識、任務(wù)實施、任務(wù)評價、案例分析、任務(wù)拓展等欄目組成。
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