第1章智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展概述 ………………………………………1
1.1 智能產(chǎn)品服務(wù)發(fā)展背景與挑戰(zhàn)…………………………………1
1.1.1 發(fā)展背景 …………………………………………………1
1.1.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) ……………………………………4
1.2產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的智能化和生態(tài)化轉(zhuǎn)型…………………………5
1.2.1轉(zhuǎn)型路徑分析 ……………………………………………5
1.2.2 轉(zhuǎn)型需求分析 ……………………………………………7
1.2.3 解決方案 …………………………………………………9
第2章智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)…………………………………11
2.1智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)框架發(fā)展現(xiàn)狀 ………………………11
2.1.1智能化服務(wù)化轉(zhuǎn)型研究現(xiàn)狀……………………………11
2.1.2生態(tài)系統(tǒng)的應(yīng)用研究現(xiàn)狀……………………………13
2.2智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)邊界及需求分析發(fā)展現(xiàn)狀………17
2.2.1系統(tǒng)邊界研究現(xiàn)狀………………………………………17
2.2.2系統(tǒng)需求分析研究現(xiàn)狀………………………………18
2.3智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)解析研究現(xiàn)狀 ………………………20
2.3.1系統(tǒng)建模理論研究現(xiàn)狀………………………………20
2.3.2 系統(tǒng)穩(wěn)態(tài)研究現(xiàn)狀……………………………………21
2.4 智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀 ………………………26
2.4.1 智能產(chǎn)品功能層次聚類與系統(tǒng)生成…………………26
2.4.2智能產(chǎn)品服務(wù)流程圖形化建模與量化分析……27
2.5智能生態(tài)產(chǎn)品服務(wù)交付研究現(xiàn)狀 ……………………………28
2.6智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)分析總結(jié) ………………29
第3章智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)總體框架……………………………………32
3.1智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)定義 …………………………………32
3.2智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)特征分析 ……………………………34
3.2.1智能的特征…………………………………………………34
3.2.2生態(tài)的特征……………………………………………35
3.2.3服務(wù)的特征……………………………………………37
3.3智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)要素構(gòu)成 ……………………………38
3.3.1智能技術(shù)……………………………………………………40
3.3.2用戶體驗(yàn)…………………………………………………41
3.3.3市場定位…………………………………………………41
3.3.4 商業(yè)模式…………………………………………………42
3.3.5關(guān)聯(lián)關(guān)系……………………………………………………44
3.3.6聯(lián)接交互…………………………………………………45
3.3.7生態(tài)特征與系統(tǒng)要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系………………46
3.4智能家居服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)示例驗(yàn)證 ……………………………49
3.4.1案例背景……………………………………………………49
3.4.2系統(tǒng)基礎(chǔ)框架……………………………………………50
3.4.3系統(tǒng)特征體現(xiàn)……………………………………………50
3.4.4系統(tǒng)要素構(gòu)成分析……………………………………54
第4章智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)需求分析……………………………………62
4.1智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)需求分析流程與方法 ……………62
4.1.1邊界拓展特征分析………………………………………62
4.1.2客戶需求特征分析………………………………………63
4.2 智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)邊界分析與判定 …………………64
4.2.1業(yè)務(wù)邊界分析……………………………………………65
4.2.2價(jià)值邊界分析……………………………………………66
4.3 智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)客戶需求挖掘與預(yù)測 ……………68
4.3.1客戶需求分析方法選擇………………………………68
4.3.2 基于模糊認(rèn)知圖的客戶隱性需求挖掘方法…………69
4.3.3基于ARIMA模型的客戶動(dòng)態(tài)需求預(yù)測方法………71
4.4 智能家居服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)需求分析 ……………………………73
4.4.1系統(tǒng)邊界分析………………………………………73
4.4.2 客戶需求挖掘與動(dòng)態(tài)預(yù)測………………………………79
第5章智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)解析……………………………………………89
5.1智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)解析的問題特征 ……………………89
5.2 智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)拓?fù)浞治雠c建模 …………91
5.2.1智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)層次分析……………………91
5.2.2 智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)生存系統(tǒng)模型………………93
5.2.3 基于 EVSM的智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
建模……………………………………………………94
5.3 智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)健性分析 ………………………98
5.3.1系統(tǒng)穩(wěn)健性分析思路……………………………………98
5.3.2系統(tǒng)耗散結(jié)構(gòu)演變 ……………………………………101
5.3.3系統(tǒng)生態(tài)位分離 ………………………………………103
5.3.4系統(tǒng)穩(wěn)健性評(píng)價(jià) ………………………………………107
5.3.5系統(tǒng)冗余機(jī)制 …………………………………………110
5.4 智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值涌現(xiàn)……………………………111
5.4.1價(jià)值涌現(xiàn)機(jī)理 ………………………………………111
5.4.2價(jià)值空間拓展 ………………………………………112
5.4.3價(jià)值空間評(píng)價(jià) ………………………………………113
5.5 智能家居服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)解析…………………………………114
5.5.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋵哟畏治?………………………………115
5.5.2系統(tǒng)穩(wěn)健性研究 ……………………………………119
5.5.3系統(tǒng)價(jià)值涌現(xiàn) …………………………………………123
第6章智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)設(shè)計(jì) ………………………………………127
6.1智能產(chǎn)品與功能層次聚類……………………………………127
6.2智能產(chǎn)品服務(wù)流程建模…………………………………………131
6.2.1智能產(chǎn)品服務(wù)配置框架 ………………………………131
6.2.2基于服務(wù)藍(lán)圖的智能產(chǎn)品服務(wù)包劃分 ……………133
6.2.3基于BPMN 圖的智能產(chǎn)品服務(wù)過程建模…………134
6.3智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)價(jià)值交互與平衡…………………………134
6.3.1價(jià)值交叉補(bǔ)貼 ………………………………………134
6.3.2價(jià)值網(wǎng)絡(luò)分析 …………………………………………139
6.3.3價(jià)值傳遞矩陣 …………………………………………140
6.4智能家居服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)設(shè)計(jì)…………………………………144
6.4.1智能家居產(chǎn)品與功能層次聚類 ……………………144
6.4.2基于多方法融合的智能家居服務(wù)流程建模 ……146
6.4.3智能家居服務(wù)生態(tài)價(jià)值交互與平衡 ………………150
第7章智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)交付 ………………………………155
7.1智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)交付思路與框架流程………………155
7.2智能產(chǎn)品服務(wù)能力規(guī)劃…………………………………………159
7.2.1能力層次分析框架 ……………………………………159
7.2.2能力與資源的虛擬池化 ………………………………161
7.3 智能產(chǎn)品服務(wù)交付管理………………………………………162
7.3.1交付協(xié)同化過程 ………………………………………162
7.3.2交付渠道 …………………………………………………163
7.3.3基于動(dòng)態(tài)共享資源池的智能產(chǎn)品服務(wù)資源配置 …164
7.4智能家居服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)交付…………………………………167
7.4.1能力規(guī)劃 …………………………………………………167
7.4.2運(yùn)營管理 …………………………………………………169
第8章 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務(wù)生態(tài)系統(tǒng) ………………………………………174
8.1 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)………………………176
8.1.1基礎(chǔ)框架 ………………………………………………176
8.1.2 特征體現(xiàn) ………………………………………………178
8.1.3 要素構(gòu)成 ………………………………………………181
8.2 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務(wù)生態(tài)需求分析……………………………189
8.2.1邊界分析 ………………………………………………189
8.2.2客戶需求挖掘與動(dòng)態(tài)預(yù)測 ……………………………195
8.3智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)解析……………………………203
8.3.1結(jié)構(gòu)拓?fù)鋵哟畏治?……………………………………203
8.3.2 穩(wěn)健性分析 ……………………………………………208
8.3.3價(jià)值涌現(xiàn) ………………………………………………213
8.4 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)設(shè)計(jì)……………………………215
8.4.1智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)品與功能層次聚類 ………………215
8.4.2基于多方法融合的智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務(wù)流程建模 …218
8.4.3智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務(wù)生態(tài)價(jià)值交互與平衡 …………220
8.5 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)交付……………………………226
8.5.1 能力規(guī)劃 ………………………………………………226
8.5.2 運(yùn)營管理 ………………………………………………228
附錄 英文縮略語 ………………………………………………………………232
參考文獻(xiàn) …………………………………………………………………………234
致謝 ……………………………………………………………………………247