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民航旅客運輸(第6版) 本教材是民航空中乘務專業(yè)系列教材,主要面向空中乘務、航空安保以及航空服務類專業(yè)的學生,側重學習和理解民航旅客運輸?shù)幕靖拍詈蛯I(yè)術語,掌握民航旅客銷售及服務的知識及技能,并及時了解民航業(yè)務發(fā)展的新趨勢。本教材分為民用航空基礎知識、民航國內旅客運輸實務和民航國際旅客運輸實務三篇,全面介紹民航運輸?shù)陌l(fā)展狀況以及航空區(qū)劃、管理體制的演變、國內國際旅客運價、客票銷售業(yè)務、退票及運輸變更、特殊旅客服務、旅客運送及行李運輸?shù)雀N近崗位服務要求的內容,深入淺出,滿足不同專業(yè)學生對相關內容的學習。
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