為什么管理培訓(xùn)需要采用適當(dāng)?shù)姆椒?

　　許多企業(yè)都曾想盡一切辦法，試圖讓管理者提高他們處理事務(wù)的能力，讓他們不斷地成長。可通常情況下，最需要自我提升的人往往是最不可能參加管理培訓(xùn)的，因?yàn)檫@部分人總是公務(wù)纏身，沒有太多時(shí)間參加傳統(tǒng)的、學(xué)習(xí)周期長的培訓(xùn)課程。此外，職場需求變化之快，以至于培訓(xùn)的內(nèi)容無法跟上職場變化的步伐。所以，培訓(xùn)部門面臨的難題是在提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)的同時(shí)，還要考慮成本的控制與節(jié)約。可事實(shí)上，這兩方面往往會(huì)相互沖突。雖然有時(shí)在線培訓(xùn)能起到一定的作用，但“開發(fā)”專業(yè)的在線學(xué)習(xí)課程不僅成本高昂，而且耗時(shí)費(fèi)力。

　　當(dāng)培訓(xùn)部門排除了這些困難，展開管理者培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)師即將面臨兩個(gè)棘手的問題，其一就是如何在培訓(xùn)過程中吸引學(xué)員，并與他們進(jìn)行有效的互動(dòng)。關(guān)于這個(gè)問題，需要管理者的自我監(jiān)督。如果管理者想要提升管理水平，就一定要主動(dòng)參與到培訓(xùn)課程中。

　　第二個(gè)問題則是大多數(shù)企業(yè)都不愿意花費(fèi)數(shù)千美元對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)，所以，如何讓企業(yè)愿意在管理者身上投入資金，也是亟待解決的問題。一般而言，除非培訓(xùn)師的能力卓越非凡，否則，管理者很難讓企業(yè)心甘情愿地在自己身上花錢，以通過培訓(xùn)課程學(xué)到最有用的知識(shí)。在這里值得一提的是，這種線下的培訓(xùn)課程，在培訓(xùn)時(shí)往往會(huì)忽略非常重要的服務(wù)內(nèi)容，即如何掌握高效的談話技術(shù)，以及如何更好地管理員工。

　　對(duì)于培訓(xùn)師而言，與談話溝通有關(guān)的學(xué)習(xí)課程既給他們帶來了機(jī)遇，也會(huì)使他們面臨挑戰(zhàn)。因?yàn)樵谶@種情況下，培訓(xùn)師有機(jī)會(huì)為商業(yè)談話提供強(qiáng)有力的助推。

　　在培訓(xùn)的道路上走過二十五載后，我才意識(shí)到，自己所提供的關(guān)于談話溝通的培訓(xùn)方案，是我為企業(yè)和管理者所做的最有價(jià)值的事情。當(dāng)我們?cè)噲D提高談話技巧，使商務(wù)談話變得簡單有效時(shí)，就會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，不過這類問題的解決方法也可以說是無處不在。如今，管理培訓(xùn)仿佛正在進(jìn)入一個(gè)新的維度，可實(shí)際上卻只是繞了一圈又回到了過去，回到了最初的管理培訓(xùn)的核心內(nèi)容—建立高效的對(duì)話模式。雖然我們建立談話的方式變多了，例如播客和博客，但是我們常常會(huì)有一種回到起點(diǎn)的感覺，比如，用“沙龍法”進(jìn)行管理培訓(xùn)—隨著話題的改變，與管理者進(jìn)行深層次、具有爭論意義的非正式談話。

　　這種“沙龍法”的管理培訓(xùn)，也推動(dòng)了其他培訓(xùn)方式的發(fā)展，例如博客和個(gè)人網(wǎng)站，這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不但促進(jìn)了管理者之間的交流以及公司人員之間的溝通，還使職場變得更加真實(shí)透明。所以，我們的培訓(xùn)方案也在針對(duì)這些變化不斷地完善強(qiáng)化。

　　目前我們所見到的培訓(xùn)方案，大都為管理者提供了全天或?yàn)槠谝恢艿呐嘤?xùn)課程。在這本書中，我所提出的培訓(xùn)方案是與管理者進(jìn)行二十個(gè)“能量小時(shí)”的對(duì)話。這二十個(gè)能量小時(shí)可以幫助管理者在非正式的培訓(xùn)過程中獲得管理方面的知識(shí)。讀完這本書你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)獲得的管理方面的知識(shí)，將比在傳統(tǒng)耗時(shí)的培訓(xùn)課程中獲得的更多。作為培訓(xùn)師，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種方法會(huì)讓你所面對(duì)的管理者對(duì)你刮目相看，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些簡短的培訓(xùn)內(nèi)容更適合他們忙碌的工作方式，也更加有效實(shí)用。

　　目標(biāo)讀者

　　雖然這本書是針對(duì)管理培訓(xùn)師而著，但中高層管理人員也能從中學(xué)到一些管理團(tuán)隊(duì)的方法。我知道，并非每家公司都有專業(yè)的管理培訓(xùn)師。所以本書旨在幫助所有引導(dǎo)者（管理培訓(xùn)師以及中高層管理人員），使其指引管理者不斷成長和發(fā)展。

　　如果你在一家全球五百強(qiáng)的企業(yè)工作，并且正在為管理者制訂企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，那這本書可能不合適你。除此之外，即使你的企業(yè)已經(jīng)提供了更為正式的培訓(xùn)課程，我也建議你體驗(yàn)一下書中的二十節(jié)能量小時(shí)課程。這些課程會(huì)對(duì)正式的培訓(xùn)內(nèi)容起到強(qiáng)化的作用，使管理者在大型培訓(xùn)活動(dòng)中積極高效地溝通、管理。

　　本書的主要內(nèi)容

　　本書的前四節(jié)對(duì)管理培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了基本介紹，從而引導(dǎo)讀者繼續(xù)深入學(xué)習(xí)第七節(jié)到第二十六節(jié)中關(guān)于能量小時(shí)的具體課程。請(qǐng)不要略過這些開篇章節(jié)，因?yàn)樵陂_篇部分，我講述了一些關(guān)于如何培訓(xùn)管理者，并使其從中獲益的方法。此外，如果培訓(xùn)師想了解課程設(shè)計(jì)的哲學(xué)原理和我對(duì)管理培訓(xùn)的看法，請(qǐng)參閱第三節(jié)的內(nèi)容。建議培訓(xùn)師熟讀管理培訓(xùn)理論（第二節(jié)）部分，以及每位管理培訓(xùn)師應(yīng)具備的技能（第三節(jié)）。

　　關(guān)于提供給培訓(xùn)師的有關(guān)管理培訓(xùn)的二十個(gè)能量小時(shí)的指南，請(qǐng)參閱第二部分“能量小時(shí)”章節(jié)。

　　讀后實(shí)踐

　　·通過管理培訓(xùn)，你想達(dá)成什么目標(biāo)？

　　·閱讀并使用本書所提到的能量小時(shí)方法，將你的目標(biāo)逐一篩查，看看是否可以實(shí)現(xiàn)。