我們企業(yè)的數(shù)據(jù)治理之旅始于2006年。在接下來的幾年中，我們會定期詢問我們的數(shù)據(jù)治理委員會成員，如何量化已解決的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的業(yè)務價值。他們都能從本質(zhì)上理解這個問題，即我們通過增加收入、降低運營成本或降低風險為公司節(jié)省了資金，但沒有人能想出一種方法來持續(xù)量化并匯報業(yè)務收益。我們沒有經(jīng)驗、技巧或技能來實現(xiàn)這一飛躍，其他人也一樣。這種情況持續(xù)了幾年，直到我們獲得資金，在我們的數(shù)據(jù)治理行動計劃（Data Governance Program）中開發(fā)一個正式的、企業(yè)級的數(shù)據(jù)質(zhì)量行動計劃（Data Quality Program）。作為這項工作的一部分，我們希望展現(xiàn)通過改善數(shù)據(jù)質(zhì)量水平而獲得的商業(yè)價值，我們希望尋找一種實用的方法來解決我們的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。這讓我們想到了Danette McGilvray和她的《數(shù)據(jù)質(zhì)量管理十步法：獲取高質(zhì)量數(shù)據(jù)和可信信息》。
2009年，當我們正式啟動企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量行動計劃時，我們邀請了Danette加入進來。在此之前，我們沒有正式的培訓或方法實現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量從被動到主動的管理。Danette與我們一起設計和建立數(shù)據(jù)質(zhì)量計劃，并教授我們數(shù)據(jù)質(zhì)量管理十步法。她幫助我們定義了數(shù)據(jù)質(zhì)量服務的結構和內(nèi)容，以及我們?nèi)绾卫�用她的方法來確定工作計劃的度量。此外，Danette教給我們簡單而有效的技巧，來衡量我們?yōu)樘岣邤?shù)據(jù)質(zhì)量所做的工作的商業(yè)價值。我們最終選擇了十步法，因為它易于使用并且可以根據(jù)我們的組織文化進行定制。
通過采用本書中介紹的獲取高質(zhì)量數(shù)據(jù)和可信信息的十步法，我們能夠量化數(shù)據(jù)質(zhì)量工作并向高級管理層和參與到企業(yè)數(shù)據(jù)治理行動計劃的每個人展示其商業(yè)價值。這對我們來說是無價的，因為我們努力在這個領域變得更加成熟，努力采用一種能夠以一種可衡量且一致的方式解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的方式。Danette提供了有用的提示和最佳實踐來識別數(shù)據(jù)質(zhì)量維度、業(yè)務影響技巧、數(shù)據(jù)質(zhì)量類別以及角色和職責，這僅僅是幾個方面。
Danette按步驟的說明以及她對與信息質(zhì)量相關的基本概念的解釋可以促使您成功地展示數(shù)據(jù)質(zhì)量活動的商業(yè)價值，就像我們所做的那樣。因此，這些年來我們的計劃贏得了多個行業(yè)獎項。本書和Danette的方法促成了這一成功。我們希望您和您的組織也會如此。
十多年后，我們的數(shù)據(jù)質(zhì)量工作繼續(xù)為組織帶來價值。在此期間，我們所取得的商業(yè)收益為其他的企業(yè)級舉措提供了資金，并幫助我們增加了收入、降低了成本和復雜性。最重要的是，它讓我們對數(shù)據(jù)充滿信心，并提高了整個組織的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。
我們?nèi)匀桓兄xDanette與我們的合作，在彼此成為好朋友的同時，分享她的專業(yè)知識和經(jīng)驗，向我們傳授了她獲取高質(zhì)量數(shù)據(jù)和可信信息的十步法。
Barbara Deemer，Navient公司首席數(shù)據(jù)管理專員兼財務董事總經(jīng)理
Michele Koch，Navient公司數(shù)據(jù)治理項目總監(jiān)兼企業(yè)數(shù)據(jù)智能高級總監(jiān)
深切懷念Barb Deemer，她是一位出色的同事和朋友。
她的積極態(tài)度、慷慨和愛心，在精神上激勵著她接觸過的每一個人。
她會被深深懷念。
Michele和Danette
2021年4月