我們企業(yè)的數(shù)據(jù)治理之旅始于2006年。在接下來的幾年中，我們會(huì)定期詢問我們的數(shù)據(jù)治理委員會(huì)成員，如何量化已解決的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的業(yè)務(wù)價(jià)值。他們都能從本質(zhì)上理解這個(gè)問題，即我們通過增加收入、降低運(yùn)營(yíng)成本或降低風(fēng)險(xiǎn)為公司節(jié)省了資金，但沒有人能想出一種方法來持續(xù)量化并匯報(bào)業(yè)務(wù)收益。我們沒有經(jīng)驗(yàn)、技巧或技能來實(shí)現(xiàn)這一飛躍，其他人也一樣。這種情況持續(xù)了幾年，直到我們獲得資金，在我們的數(shù)據(jù)治理行動(dòng)計(jì)劃（Data Governance Program）中開發(fā)一個(gè)正式的、企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃（Data Quality Program）。作為這項(xiàng)工作的一部分，我們希望展現(xiàn)通過改善數(shù)據(jù)質(zhì)量水平而獲得的商業(yè)價(jià)值，我們希望尋找一種實(shí)用的方法來解決我們的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。這讓我們想到了Danette McGilvray和她的《數(shù)據(jù)質(zhì)量管理十步法：獲取高質(zhì)量數(shù)據(jù)和可信信息》。
2009年，當(dāng)我們正式啟動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，我們邀請(qǐng)了Danette加入進(jìn)來。在此之前，我們沒有正式的培訓(xùn)或方法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量從被動(dòng)到主動(dòng)的管理。Danette與我們一起設(shè)計(jì)和建立數(shù)據(jù)質(zhì)量計(jì)劃，并教授我們數(shù)據(jù)質(zhì)量管理十步法。她幫助我們定義了數(shù)據(jù)質(zhì)量服務(wù)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，以及我們?nèi)绾卫�用她的方法來確定工作計(jì)劃的度量。此外，Danette教給我們簡(jiǎn)單而有效的技巧，來衡量我們?yōu)樘岣邤?shù)據(jù)質(zhì)量所做的工作的商業(yè)價(jià)值。我們最終選擇了十步法，因?yàn)樗�易于使用并且可以根�?jù)我們的組織文化進(jìn)行定制。
通過采用本書中介紹的獲取高質(zhì)量數(shù)據(jù)和可信信息的十步法，我們能夠量化數(shù)據(jù)質(zhì)量工作并向高級(jí)管理層和參與到企業(yè)數(shù)據(jù)治理行動(dòng)計(jì)劃的每個(gè)人展示其商業(yè)價(jià)值。這對(duì)我們來說是無價(jià)的，因?yàn)槲覀兣�力在這個(gè)領(lǐng)域變得更加成熟，努力采用一種能夠以一種可衡量且一致的方式解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的方式。Danette提供了有用的提示和最佳實(shí)踐來識(shí)別數(shù)據(jù)質(zhì)量維度、業(yè)務(wù)影響技巧、數(shù)據(jù)質(zhì)量類別以及角色和職責(zé)，這僅僅是幾個(gè)方面。
Danette按步驟的說明以及她對(duì)與信息質(zhì)量相關(guān)的基本概念的解釋可以促使您成功地展示數(shù)據(jù)質(zhì)量活動(dòng)的商業(yè)價(jià)值，就像我們所做的那樣。因此，這些年來我們的計(jì)劃贏得了多個(gè)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。本書和Danette的方法促成了這一成功。我們希望您和您的組織也會(huì)如此。
十多年后，我們的數(shù)據(jù)質(zhì)量工作繼續(xù)為組織帶來價(jià)值。在此期間，我們所取得的商業(yè)收益為其他的企業(yè)級(jí)舉措提供了資金，并幫助我們?cè)黾恿耸杖搿⒔档土顺杀竞蛷?fù)雜性。最重要的是，它讓我們對(duì)數(shù)據(jù)充滿信心，并提高了整個(gè)組織的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。
我們?nèi)匀桓兄xDanette與我們的合作，在彼此成為好朋友的同時(shí)，分享她的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，向我們傳授了她獲取高質(zhì)量數(shù)據(jù)和可信信息的十步法。
Barbara Deemer，Navient公司首席數(shù)據(jù)管理專員兼財(cái)務(wù)董事總經(jīng)理
Michele Koch，Navient公司數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目總監(jiān)兼企業(yè)數(shù)據(jù)智能高級(jí)總監(jiān)
深切懷念Barb Deemer，她是一位出色的同事和朋友。
她的積極態(tài)度、慷慨和愛心，在精神上激勵(lì)著她接觸過的每一個(gè)人。
她會(huì)被深深懷念。
Michele和Danette
2021年4月