二十多年來，我國旅行社發(fā)展無論宏觀環(huán)境還是產(chǎn)業(yè)環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。宏觀環(huán)境方面，中國特色社會主義進(jìn)入新時代、我國已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命對所有產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生沖擊；產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面，我國旅行社無論產(chǎn)業(yè)規(guī)模、業(yè)態(tài)、運(yùn)行模式還是相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策也已發(fā)生巨大改變�；�于上述考慮，本書再版時對結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都進(jìn)行了重大調(diào)整。整體而言，含以下十個方面的內(nèi)容：導(dǎo)論、旅行社產(chǎn)品的開發(fā)、旅行社營銷管理、旅行社的采購管理、旅行社的計調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社的接待業(yè)務(wù)、旅行社的職能管理、旅行社的產(chǎn)業(yè)關(guān)系管理、旅行社的法律規(guī)范、旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢。