本書分為9章。從門診的特點、功能和任務入手，引入門診管理的概念，從門診醫(yī)療質量管理、預約診療與流程管理、門診服務質量管理、門診安全管理、績效管理、“互聯(lián)網+”與智慧門診、門診相關輔助科室的管理、急診管理制度與流程等多個維度，全面闡述醫(yī)院門(急)診管理的管理理論和實踐經驗，重點介紹醫(yī)療質量、預約診療服務、互聯(lián)網醫(yī)院與智慧門診建設，為各級醫(yī)療機構的門診管理從業(yè)者提供科學管理工具，更新現(xiàn)代管理理念，學習前沿的門診管理知識，為醫(yī)院管理者提供思路和借鑒。