本書共8個(gè)單元，包括文化與跨文化交際、英國文化、美國文化、語言交際、非語言交際、跨文化商務(wù)交際禮儀、文化沖擊，跨文化交際能力提升。本書先介紹跨文化交際基本概念、問題和理論基礎(chǔ)，然后分析跨文化溝通的不同模式和禮儀，最后探討如何克服跨文化商務(wù)溝通的障礙和提高交際能力。
本書的每個(gè)單元都設(shè)有單元導(dǎo)讀、課前活動、課內(nèi)閱讀、課堂練習(xí)及拓展知識，“基于技能培養(yǎng)，重視案例引導(dǎo)”是本書的主要特色。
本書可用作高職高專院校商務(wù)英語、國際貿(mào)易、旅游管理、國際酒店管理、文秘等專業(yè)跨文化商務(wù)交際相關(guān)課程的教材，也可用作商務(wù)人員和外事人員提升跨文化交際能力的自學(xué)教材。