《運營管理：產品、服務和價值鏈（第2版）（英文影印版）》特色：·服務和制造運營的集成——不同于其他教科書，《運營管理：產品、服務和價值鏈（第2版）（英文影印版）》的每一章都闡述了服務和制造的運營問題，藉此，可使學生思考他們將面臨的經濟問題�！�價值鏈的真正集成——《運營管理：產品、服務和價值鏈（第2版）（英文影印版）》給出了更為廣泛的、跨學科的價值鏈集成觀點。·激發(fā)學生學習的興趣——每章開發(fā)都安排了三個情景短劇，用以說明該章所要闡述的概念及其在實際中的應用�！ご罅康牧曨}，給教師以最大的選擇余地。習題從簡單到復雜，種類多，數量大，教師可以根據學生的水平做出相應取舍�！ず喢鞫笠�的運營管理典范。饒有興趣的短文解釋了如何把運營管理原理應用到今天成功的組織，以此來吸引學生的注意力�！ふ潞蟾接嗅槍π詮姷陌咐��！哆\營管理：產品、服務和價值鏈（第2版）（英文影印版）》安排了超過54個饒有興趣而又頗具挑戰(zhàn)性的案例。·國際范圍的實例擴展了學生的視野，同時，表明了運營管理原理的全部價值所在�！だ�題、豐富的總結與討論題。通過例題、總結及討論題的練習，將增加學生的理解力，增強他們的自信心，同時給學生更多的機會來測驗對知識的掌握程度。