指數(shù)型組織，撬動世界的新杠桿

銥星悲劇，線性思維的苦果

20世紀80年代末，摩托羅拉公司分離出了一家名為銥星（Iridium）的公司，這一舉動被業(yè)界普遍看好，認為是一次掌控羽翼未豐的手機產(chǎn)業(yè)的前瞻性戰(zhàn)略布局。摩托羅拉搶在所有人之前意識到，盡管昂貴的移動電話解決方案在高人口密度的城市中心地區(qū)的實現(xiàn)難度較小，但到了大型城市的外圍地區(qū)，就沒有什么同樣可行的方案，更遑論農(nóng)村地區(qū)了。摩托羅拉通過計算發(fā)現(xiàn)，手機信號塔的高昂成本，每座大約為10萬美元，且不包含頻段利用率的限制和生產(chǎn)磚頭般大小的手持設(shè)備的不菲開銷，這使得手機信號的大面積覆蓋成為得不償失的買賣。

不過，沒過多久，一種變化更大、利潤更高的解決方案就出現(xiàn)了：一個由77顆衛(wèi)星（銥是元素周期表中的第77個元素）組成的近地軌道系統(tǒng)將覆蓋整個地球，一勞永逸地提供移動電話通信服務(wù)。從此，地區(qū)就不再是什么局限了。摩托羅拉還得出結(jié)論：在各個發(fā)達國家里，只要有100萬人肯花3000美元買一部衛(wèi)星電話，再加上每分鐘5美元的使用費，那么這個衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)就能很快盈利。

當然了，我們現(xiàn)在都知道，銥星最終在耗費了投資人50億美元的成本之后就宣告徹底失敗。事實上，在部署尚未完成之前，這個衛(wèi)星系統(tǒng)的失敗就已成定局，注定成為技術(shù)創(chuàng)新的最大受害者。

銥星的失敗背后存在多個原因。就在該公司發(fā)射這些衛(wèi)星的過程中，手機信號塔的建設(shè)成本在逐步降低，而網(wǎng)絡(luò)速度也發(fā)生了數(shù)量級上的提升，手持設(shè)備更是變得越來越小、越來越便宜。公正地講，銥星絕非錯估形勢的唯一一方，其競爭對手奧德賽（Odyssey）和全球星（Globalstar）也都犯下了相同的根本性錯誤。實際上，由于一著不慎，錯誤地認為技術(shù)的創(chuàng)新無法跟上市場需求的快速變化，投資人的100多億美元到頭來都打了水漂。

據(jù)在2000年收購銥星的主要人物丹·科盧西（Dan Colussy）所言，這次慘敗的一個原因就是該公司不愿意調(diào)整商業(yè)期望�！般炐堑纳虡I(yè)計劃在該系統(tǒng)開始運營的12年前就已注定會失敗。”他回憶道。這個時間跨度太大了，大到你根本不可能預測當衛(wèi)星系統(tǒng)終于部署完畢時數(shù)字通信世界會發(fā)生什么樣的變化。因此，我們將其稱為“銥星悲劇”（Iridium Moment），即使用線性的工具和過時的趨勢來預測加速變化的未來。

歡迎來到指數(shù)型組織的新世界。在這里，無論是歷史也好、規(guī)模也好、名氣也好，甚至是目前的銷售額也好，都無法保證你能看到明天的太陽，柯達就是一個典型的例子。另一方面，你在這里可以創(chuàng)立一個前途無量、發(fā)展又好又快的組織，你可以享受到的成功，即指數(shù)型的成功，是過去根本無法想象的。而且，這一切都不需要多么充沛的資源和時間。

我們已步入10億美元級別的創(chuàng)業(yè)公司時代，而再過不久，又將會是萬億美元公司的時代，彼時，最優(yōu)秀的公司和產(chǎn)業(yè)將會以近乎閃電般的速度成長。如果你還沒有過渡到指數(shù)型組織，那么你不僅只能眼睜睜地看著競爭對手越跑越遠，而且，就像柯達一樣，你會以令人絕望的速度退出歷史舞臺。

2011年，巴布森商學院做出預測稱，在現(xiàn)有的《財富》500強公司中，有40%都將在10年之內(nèi)消亡。耶魯大學的理查德·福斯特（Richard Foster）則估計，標準普爾指數(shù)中的500家上市公司的平均壽命已從20世紀20年代的67年降低到了如今的15年。由于這些巨型公司在面對利用社群、數(shù)據(jù)挖掘、合成生物學和機器人學等指數(shù)型技術(shù)的新生代公司時，不僅被迫與之正面競爭，而且還幾乎總在一夜之間一敗涂地，所以這一時間還將在未來進一步縮短。正如谷歌的崛起所預示的那樣，這些新型公司的創(chuàng)始者將會在可預見的未來成為世界經(jīng)濟的領(lǐng)導者。

新發(fā)現(xiàn)：組織擴張的“摩爾定律”

在有據(jù)可查的歷史中，社會生產(chǎn)力在大多數(shù)情況下都是其人力資源的函數(shù)：成年男性和女性負責狩獵、采集和建造，而兒童則負責幫忙。如果為收獲谷物或者狩獵的任務(wù)加派一倍的人手，那么社會的產(chǎn)出就能提高一倍。

后來，人類開始馴養(yǎng)牲畜，例如牛和馬，從而進一步提高了產(chǎn)出。但是，這個等式依然保持著線性。雙倍的牲畜就意味著雙倍的產(chǎn)出。

當資本主義市場開始成形，工業(yè)時代的黎明到來時，產(chǎn)出完成了一次巨大的躍升。現(xiàn)在，單個個體就能操作相當于10匹馬或100個勞工的勞動力的機器。運輸乃至分配的速度在增長了一倍之后，發(fā)生了人類歷史上第一次三倍的躍升。

產(chǎn)出的增長為許多人帶來了繁榮，并最終使生活品質(zhì)發(fā)生了多方面的提高。從18世紀末期開始延續(xù)至今，很大程度上得益于工業(yè)革命和現(xiàn)代科學研究實驗室相互合作的成果，人類的壽命延長了一倍，而地球上每個國家的人均財富凈值更是增加了兩倍之多。

在人類生產(chǎn)力增長的這一最新階段，限制增長的因素已從人類或動物的數(shù)量轉(zhuǎn)變成了機器的數(shù)量和投入的資本。將工廠的數(shù)量增加一倍就意味著產(chǎn)出將提高一倍。公司已變得越來越龐大，成了如今的全球性企業(yè)。規(guī)模的膨脹帶來了全球影響力的提高，也讓公司更有機會成為行業(yè)霸主，并最終取得持久而豐碩的盈利和成功。

但是，這樣的增長需要耗費大量時間，一般來說，也必須有極其龐大的資本投入。這一切都是代價高昂的，而且大規(guī)模招聘所帶來的麻煩和設(shè)計、制造、分銷新設(shè)備所遇到的困難也讓公司的戰(zhàn)線一拖就是好幾年。首席執(zhí)行官和管理人員時常會像銥星一樣將公司當作“賭注”，押在需要幾億美元，甚至幾千億美元巨額資本投入的新戰(zhàn)略方向上。好幾年內(nèi)都不可能看到回報的投資對于制藥、航空、汽車和能源公司來說已是家常便飯。

盡管這樣做也是可行的，但絕非最佳方案。它將過多的金錢和有價值的人才限制在了跨年代的項目中，而且往往在遭遇失敗之前，沒人知道這些項目有多大的成功可能。這種方案造成了驚人的浪費，不僅失去了追求其他戰(zhàn)略的潛力，而且還失去了為人類造福的機會。這樣的情況是不可持續(xù)，也是不可接受的，尤其是當21世紀的人類所面臨的挑戰(zhàn)都需要竭盡我們所有的想象力和創(chuàng)造力的時候。一定有一種方法能更好地管理我們自己。既然我們已學會如何規(guī)劃技術(shù)發(fā)展，那么現(xiàn)在我們就該學會如何規(guī)劃組織的發(fā)展。這個新時代急需一種新的方法來建立新企業(yè)、提高成功的概率，以及應(yīng)對眼前的挑戰(zhàn)。

這個方法就是指數(shù)型組織。

指數(shù)型組織，撬動世界的新杠桿

讓我們從指數(shù)型組織的定義說起：

指數(shù)型組織（Exponential Organization）是指在運用了高速發(fā)展的技術(shù)的新型組織方法的幫助下，讓影響力或產(chǎn)出相比同行發(fā)生不成比例的大幅增長的組織（至少10倍）。不同于使用人海戰(zhàn)術(shù)或大型實體工廠的傳統(tǒng)組織，指數(shù)型組織的建立根基是信息技術(shù)，將原本的實體去物質(zhì)化，轉(zhuǎn)變成需求最大的數(shù)字世界中的東西。

這種數(shù)字化的轉(zhuǎn)變發(fā)生在你目所能及的每一個角落：2012年，全美93%的交易都是數(shù)字的；像尼康這樣的實體設(shè)備公司生產(chǎn)的照相機正在迅速地被智能手機上的攝像頭取代；地圖制造商被麥哲倫GPS系統(tǒng)替代，而后者又被智能手機中的傳感器取代；書籍和音樂收藏已轉(zhuǎn)變成了手機和電子書上的應(yīng)用。類似地，中國的零售商店正被崛起的電子商務(wù)科技巨頭阿里巴巴取代，大學則受到了像edX和Coursera這樣的慕課的圍攻，而特斯拉S已經(jīng)跳出了汽車的圈子，成為一臺有輪子的計算機。

在60年的時間里，我們見證了摩爾定律的效力。簡單地說，就是每18個月，計算能力的性價比就會大約翻一番。在1971年，普通的電路板還只能搭載200個芯片，而隨著技術(shù)的高速發(fā)展，如今我們已能在相同大小的物理空間中實現(xiàn)百萬兆的計算能力了（見圖0-2）。

這種穩(wěn)定、超常，堪稱不可思議的發(fā)展速度讓研究了這一現(xiàn)象30年的未來學家?guī)炱濏f爾得出了以下4點重要的觀察結(jié)論：

l 戈登·摩爾（Gordon Moore）在集成電路中發(fā)現(xiàn)的成倍增長定律適用于任何信息技術(shù)。庫茲韋爾將其稱為加速回報定律（Law ofAccelerating Returns），并指出計算能力的倍增規(guī)律可以一直追溯到1900年，遠遠早于摩爾最初發(fā)表該定律的時間。

l 為這一現(xiàn)象提供驅(qū)動力的是信息。當任何領(lǐng)域、專業(yè)、技術(shù)或產(chǎn)業(yè)能活用信息，并得到信息流的助力時，其性價比的增長就能實現(xiàn)每年翻一番。

l 一旦這種倍增規(guī)律開始成形就不會終結(jié)。我們會用目前的計算機設(shè)計出更快的計算機，接著再用后者設(shè)計比之更快的計算機，以此類推。

l 當代社會經(jīng)濟領(lǐng)域的幾項關(guān)鍵技術(shù)都能活用信息，因此也遵循著相同的發(fā)展軌跡。這些技術(shù)包括人工智能、機器人學、生物技術(shù)和生物信息學、醫(yī)學、神經(jīng)科學、數(shù)據(jù)科學、3D打印、納米技術(shù)等。

在人類歷史中，這是我們第一次看到這么多技術(shù)在以如此快的速度發(fā)展。既然我們已將信息融入身邊的一切事物中，那么庫茲韋爾的加速回報定律的效應(yīng)自然是非常重要的。

不僅如此，當這些技術(shù)出現(xiàn)交集時，例如利用深度學習的人工智能算法來分析癌癥的跡象，創(chuàng)新的步伐將會得到進一步加速。每一次交匯都會給這個等式增加一個新的乘數(shù)。

阿基米德有言：“給我一個支點，我就能撬動整個地球�！焙喲灾�，人類現(xiàn)在得到了有史以來最長的一根杠桿。

庫茲韋爾的加速回報定律和很久以前的摩爾定律突破了半導體世界的局限，已在過去的50年里讓人類社會發(fā)生了翻天覆地的變化。而到了現(xiàn)在，指數(shù)型組織這個人類文化和企業(yè)的加速現(xiàn)象的最新代表，正在徹底改寫商業(yè)和現(xiàn)代生活的許多其他方面，并以野火燎原之勢迅速將“線性組織”的舊世界遠遠甩在后面。那些未能改旗易幟的企業(yè)將很快與銥星、柯達、寶麗來、諾基亞、飛歌、百視達，以及許多其他沒能適應(yīng)高速技術(shù)變化的輝煌一時的龍頭企業(yè)一起，被歷史的塵埃所掩埋。

在接下來的內(nèi)容中，我們將會介紹指數(shù)型組織的幾個關(guān)鍵的內(nèi)外部屬性，包括其設(shè)計、交流渠道、決策協(xié)議、信息基礎(chǔ)設(shè)施、管理、哲學和生命周期。我們將探索指數(shù)型組織在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化、流程、運營、系統(tǒng)、人員和關(guān)鍵性能指標等方面的獨特之處。我們還會探討宏大變革目標（Massive Transformative Purpose）為何對公司而言至關(guān)重要。接著，我們會了解如何建立一家指數(shù)型的創(chuàng)業(yè)公司，如何在中等規(guī)模的公司里實踐指數(shù)型組織方法，以及如何為大型組織量身定制改變方案。

我們的目標并不是寫一本理論教科書，而是為讀者提供手把手的指南，講解指數(shù)型組織的創(chuàng)立和維護。我們會站在貼近現(xiàn)實且客觀實際的立場上，討論如何組織一家企業(yè)，使之有能力在當今這個高速變化的時代中保持競爭力。

盡管我們提出的一些思想可能讓你覺得聞所未聞，但其實它們早在10年乃至更久以前就已經(jīng)隱約存在了。2009年，我們第一次發(fā)現(xiàn)了指數(shù)型組織范式的雛形，而在之后的兩年時間里，我們又注意到了多個遵循這一具體模式的新組織。2011年，未來學家保羅·薩佛（Paul Saffo）

建議本書作者伊斯梅爾提筆，而我們已對指數(shù)型組織模式進行了細致的研究。為此，我們做了以下工作：

l 回顧了60部經(jīng)典的創(chuàng)新管理著作，它們的作者包括約翰·哈格爾（John Hagel）、克萊頓·克里斯坦森（Clayton Christensen）、埃里克·萊斯（Eric Ries）、加里·哈默（Gary Hamel）、詹姆斯·柯林斯（James Collins）、金偉燦（W.Chan Kim）、里德·霍夫曼〇1（Reid Hoffman）和邁克爾·庫斯瑪諾（Michael Cusomano）。

l 依照我們的調(diào)查和框架采訪了《財富》200強企業(yè)中數(shù)十家的首席執(zhí)行官。采訪或研究了90位頂尖企業(yè)家和夢想家，其中包括馬克·安德森（Mark Andreessen）、史蒂夫·福布斯（Steve Forbes）、克里斯·安德森（Chris Anderson）、邁克爾·米爾肯（Michael Milken）、保羅·薩佛、菲利普·羅斯戴爾（Philip Rosedale）、阿里安娜·赫芬頓（Arianna Huffington）、蒂姆·奧萊利（Tim O’Reilly）和史蒂夫·尤爾韋松（Steve Jurvetson）。

l 調(diào)查了世界范圍內(nèi)100家增長速度最快且最成功的創(chuàng)業(yè)公司的特點，包括獨角獸俱樂部（Unicorn Club）的成員，從而弄清楚了這些公司借以實現(xiàn)成倍增長的共同點。

l 回顧和搜集了奇點大學核心教職成員對于各自所在領(lǐng)域前沿中的加速現(xiàn)象和可能對組織設(shè)計帶來何種影響的演講和關(guān)鍵性的見解。

我們不敢吹噓已找出了所有答案，但根據(jù)我們并不成熟的經(jīng)驗，在這個充滿創(chuàng)新與競爭、瞬息萬變的時代，我們相信我們可以為管理團隊帶來重要結(jié)論，幫你剖析這個新世界給我們帶來的機遇和責任。即便我們無法保證你獲得成功，也至少能讓你走上正軌，掌握新的游戲規(guī)則。有了這兩項優(yōu)勢，再配合你自身的主動性，就會讓你有更大的機會在指數(shù)型組織的新世界里成為贏家。