目 錄
項目一 商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用基礎(chǔ) 1
任務(wù)一 初識商務(wù)數(shù)據(jù) 2
一、商務(wù)數(shù)據(jù)的定義 2
二、商務(wù)數(shù)據(jù)的重要作用 2
三、商務(wù)數(shù)據(jù)的主要應(yīng)用 2
任務(wù)二 商務(wù)數(shù)據(jù)的分類與來源 4
一、商務(wù)數(shù)據(jù)的分類 4
二、商務(wù)數(shù)據(jù)的來源渠道 4
任務(wù)三 商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo) 6
一、流量指標(biāo) 7
二、轉(zhuǎn)化指標(biāo) 8
三、營運(yùn)指標(biāo) 9
四、會員指標(biāo) 9
五、關(guān)鍵指標(biāo) 10
任務(wù)四 商務(wù)數(shù)據(jù)分析 11
一、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義 11
二、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程 12
三、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的原則 13
四、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法 13
五、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的常用工具 15
項目小結(jié) 16
項目習(xí)題 16
項目二 使用WPS表格管理店鋪信息 17
任務(wù)一 管理供貨商信息 18
一、手動輸入供貨商信息 18
二、設(shè)置銀行賬號信息 19
三、限定商品名稱 19
任務(wù)二 管理客戶信息 22
一、導(dǎo)入記事本TXT格式的客戶信息 22
二、設(shè)置自動添加客戶序號 23
三、美化客戶資料表格式 24
四、凍結(jié)標(biāo)題行查看靠后的資料數(shù)據(jù) 27
五、添加批注 28
任務(wù)三 管理商品信息 30
一、篩選商品信息 30
二、高級篩選 32
三、按照商品屬性分類匯總商品 33
任務(wù)四 打印與輸出店鋪資料 36
一、打印頁面設(shè)置 36
二、設(shè)置打印區(qū)域 39
三、導(dǎo)出PDF文檔 40
項目小結(jié) 40
項目習(xí)題 41
項目三 商品銷售情況管理 42
任務(wù)一 店鋪運(yùn)營情況分析 43
一、店鋪瀏覽量分析 43
二、成交轉(zhuǎn)化率計算 45
三、商品評價分析 46
任務(wù)二 月度銷售分析 49
一、制作銷售數(shù)據(jù)表 49
二、創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表分析銷售情況 50
三、按月度計算銷售金額 53
四、以環(huán)比方式顯示銷售數(shù)據(jù) 55
五、按銷售地區(qū)計算銷售金額 56
六、創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視圖 57
項目小結(jié) 60
項目習(xí)題 60
項目四 買家購買情況分析與評估 62
任務(wù)一 買家情況分析 63
一、買家性別分析 63
二、買家年齡分析 66
三、買家所在城市分析 69
四、買家消費(fèi)層級分析 71
任務(wù)二 買家總體消費(fèi)情況分析 74
一、新老客戶人數(shù)變化走勢 74
二、老客戶銷售額占比 77
三、買家喜歡的促銷方式 80
任務(wù)三 買家購買行為分析 83
項目小結(jié) 87
項目習(xí)題 87
項目五 商品銷售情況統(tǒng)計與分析 88
任務(wù)一 商品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 89
一、暢銷與滯銷商品分析 89
二、商品銷售額排名 92
任務(wù)二 不同商品銷售情況統(tǒng)計與分析 94
一、不同商品銷量分類統(tǒng)計 94
二、不同商品銷售額比重統(tǒng)計與分析 96
三、不同商品分配方案分析 99
任務(wù)三 同類商品銷售情況統(tǒng)計與分析 102
一、不同顏色的同類商品銷售情況統(tǒng)計與分析 102
二、不同規(guī)格的同類商品銷售情況統(tǒng)計與分析 103
任務(wù)四 商品退貨、退款情況統(tǒng)計與分析 105
一、商品退貨、退款原因統(tǒng)計 106
二、商品退貨、退款原因分析 108
項目小結(jié) 109
項目習(xí)題 110
項目六 商品采購成本分析與控制 111
任務(wù)一 商品采購成本分析 112
一、商品成本價格分析 112
二、商品采購金額統(tǒng)計 116
三、不同商品采購金額占比分析 117
四、商品采購時間分析 119
五、對采購金額進(jìn)行預(yù)測 122
六、不同供貨商的商品報價分析 123
任務(wù)二 根據(jù)商品生命周期控制采購商品 126
一、根據(jù)搜索指數(shù)分析商品生命周期 126
二、根據(jù)成交量分析商品生命周期 129
項目小結(jié) 133
項目習(xí)題 133
項目七 商品庫存數(shù)據(jù)管理與分析 134
任務(wù)一 商品庫存數(shù)據(jù)分析 135
一、各類商品庫存占比統(tǒng)計 135
二、商品庫存數(shù)量分析 138
三、商品庫存補(bǔ)貨情況分析 140
四、單一商品庫存狀態(tài)分析 141
任務(wù)二 庫存周轉(zhuǎn)率分析 144
一、商品庫存狀態(tài)展示和分析 144
二、庫存周轉(zhuǎn)率分析 148
項目小結(jié) 151
項目習(xí)題 151
項目八 暢銷商品統(tǒng)計與分析 153
任務(wù)一 商品搜索關(guān)鍵詞統(tǒng)計與分析 154
一、商品搜索關(guān)鍵詞統(tǒng)計 154
二、商品搜索關(guān)鍵詞分析 159
任務(wù)二 商品定價分析 162
一、商品價格與成交量分析 162
二、商品價格與銷售額分析 168
三、利潤與成本關(guān)系分析 169
任務(wù)三 流量與成交量占比分析 173
一、付費(fèi)流量成交比分析 173
二、各流量入口銷售分析 176
項目小結(jié) 179
項目習(xí)題 180
項目九 競爭對手與行業(yè)狀況分析 181
任務(wù)一 競爭對手分析 182
一、競品銷量分析 182
二、競爭對手商品銷售情況分析 184
三、競爭對手客戶擁有量分析 185
四、競爭對手下單轉(zhuǎn)化率分析 186
任務(wù)二 行業(yè)狀況分析 188
一、行業(yè)商品搜索走勢分析 188
二、行業(yè)賣家情況分析 190
三、行業(yè)商品價格分析 193
四、行業(yè)商品銷量分析 196
項目小結(jié) 198
項目習(xí)題 198
項目十 銷售市場預(yù)測分析 200
任務(wù)一 利用圖表趨勢預(yù)測法分析 201
一、利用線性趨勢線預(yù)測店鋪銷售額 201
二、利用指數(shù)趨勢線預(yù)測商品銷量 202
三、利用多項式趨勢線預(yù)測商品銷售額 204
任務(wù)二 利用時間序列預(yù)測法分析 206
一、利用季節(jié)波動預(yù)測店鋪銷量 206
二、使用移動平均法預(yù)測店鋪利潤 207
任務(wù)三 利用德爾菲法預(yù)測新產(chǎn)品銷量 212
任務(wù)四 利用GROWTH函數(shù)預(yù)測店鋪利潤 214
項目小結(jié) 216
項目習(xí)題 217