所謂降維溝通就是上下兼容和左右調(diào)和。隨時(shí)調(diào)整自己的溝通維度,和不同層次的人進(jìn)行同等溝通。并不帶任何偏見的共情對方思考問題的角度。提供逢人說話不發(fā)愁的六大修煉維度。
傾聽:傾聽別人想要表達(dá)什么,傾聽談話的氣氛,傾聽對方語言中的意圖,真正實(shí)現(xiàn)所謂的聽話聽音。觀察:不僅要聽別人說了什么,而且還要觀察別人真正的內(nèi)心想法,驗(yàn)證對方的真實(shí)意圖。感知:設(shè)身處地地對他人的情緒進(jìn)行感知,來感受對方目前的狀態(tài)、可能的想法、大概的訴求,從而做出更得體、更有效的溝通。提問:用挖掘式提問盡可能多地獲 得有價(jià)值的信息;用選擇式提問與他人達(dá)成共識;用啟發(fā)式提問令他人獲得收獲,令自己獲得尊重。思考:一次失敗的溝通發(fā)生后,分析到底失敗在哪里?思考什么不必再做,什么可以繼續(xù),并改變溝通方式。表達(dá):好的表達(dá)會提高溝通效率。用結(jié)構(gòu)化表達(dá)把事情說清楚;用得體表達(dá)遠(yuǎn)離尷尬;用金句讓表達(dá)更出彩。
提供實(shí)操訓(xùn)練的九大溝通場景
閑談、談判、說服、匯報(bào)、交流、開會、激勵(lì)、批評、演講
人緣開掛,成為團(tuán)寵
讓所有人都喜歡和你相處
1、所謂降維溝通就是上下兼容和左右調(diào)和。
2、上下兼容就是隨時(shí)調(diào)整自己的溝通維度,和不同層次的人進(jìn)行同等溝通。左右調(diào)和就是不帶任何偏見的共情對方思考問題的角度。
3、降維溝通,一種適合大眾,簡單實(shí)用溝通技巧。各種溝通技巧的底層邏輯。
4、不會回話,不會接話,就讀《降維溝通》。
5、如何說話會讓人信任?如何說話會讓人舒服?如何說話可以增強(qiáng)關(guān)系?如何說話可以脫穎而出?如何說話可以化解沖突……涉及生活和工作中遇到的各種溝通問題:
6、適用場景:閑談、談判、說服、匯報(bào)、交流、開會、激勵(lì)、批評、演講。
7、讓你人緣開掛,成為團(tuán)寵。和任何人都聊的來。
第壹章 維度一:傾聽修煉
第一節(jié) 傾聽自己:傾聽的境界
搶著發(fā)言的三個(gè)壞處
怎樣才能有效傾聽
第二節(jié) 傾聽對方:四大抓手
溝通的時(shí)機(jī)
傾聽對方的四大抓手
第三節(jié) 傾聽氣氛:從傾聽氣氛到改變氣氛
第四節(jié) 綜合傾聽:怎樣實(shí)現(xiàn)聽話聽音
高語境VS低語境
綜合傾聽中的四要素
綜合傾聽四步走
第二章 維度二:觀察修煉
第一節(jié) 微表情:判斷真實(shí)
嘴唇的秘密
手會告訴你
腿腳的語義
第二節(jié) 人物性格:不同的性格特征
工具一:DISC模型
工具二:MBTI模型
第三節(jié) 人物思維:看透認(rèn)知層次
NLP思維的下三層
NLP思維的上三層
第四節(jié) 觀察入微:洞察他人的真實(shí)意圖
冰山之下的內(nèi)核
四個(gè)方法學(xué)會洞察:VABE
第三章 維度三:感知修煉
第一節(jié) 同理心:設(shè)身處地理解他人
先天同理心
修煉后天同理心
第二節(jié) 感知表達(dá)鏈路:從感知到有效表達(dá)
感知表達(dá)鏈路中的四個(gè)小人兒
感知表達(dá)鏈路中的失效分析
第三節(jié) 信任感:拉近心理距離
方法一:建立職場中的關(guān)系
方法二:裸心表達(dá)
方法三:善用個(gè)人溝通說明書
第四章 維度四:提問修煉
第一節(jié) 挖掘式提問:深挖有價(jià)值的信息
范式一:量化式挖掘
范式二:投射式挖掘
范式三:追問式挖掘
范式四:假設(shè)式挖掘
第二節(jié) 選擇式提問:引導(dǎo)想要的答案
選擇式提問的優(yōu)勢
選擇式提問兩步走
三個(gè)注意事項(xiàng)
第三節(jié) 啟發(fā)式提問:有所收獲的問答
框架一:GPS-A框架
框架二:SIGN模型框架
框架三:OKR模型
第五章 維度五:思考修煉
第一節(jié) 先勝后戰(zhàn):重要溝通前的準(zhǔn)備
第一步:搜集信息
第二步:分析本質(zhì)
第三步:準(zhǔn)備方案
第四步:準(zhǔn)備文稿
第五步:平常心
第二節(jié) 解決沖突:有效溝通的關(guān)鍵
第一個(gè)關(guān)鍵:厘清利益鏈條
第二個(gè)關(guān)鍵:找到關(guān)鍵人
第三個(gè)關(guān)鍵:聚焦共同目標(biāo)
第三節(jié) 模型思維:看透本質(zhì)
第一個(gè)模型:五個(gè)為什么
第二個(gè)模型:5W1H
第三個(gè)模型:人類動(dòng)機(jī)模型
第四節(jié) 溝通復(fù)盤:四個(gè)步驟
溝通復(fù)盤四步法
你還需要知道的四個(gè)技巧
第六章 維度六:表達(dá)修煉
第一節(jié) 堅(jiān)定表達(dá):三種精練表達(dá)
第一種方式:一針見血
第二種方式:提出標(biāo)準(zhǔn)
第三種方式:溫柔堅(jiān)定
第二節(jié) 結(jié)構(gòu)表達(dá):三個(gè)范式讓你的表達(dá)清晰
范式一:邏輯嚴(yán)密的論證類比
范式二:會講故事的SCQA
范式三:Why-What-How
第三節(jié) 表達(dá)技巧:讓表達(dá)游刃有余
套路一:話語軟墊
套路二:先進(jìn)后退
套路三:未來策略
第四節(jié) 得體表達(dá):避免尷尬
第一方面:分寸感
第二方面:與時(shí)俱進(jìn)的認(rèn)知
第三方面:語言技巧
第五節(jié) 金句表達(dá):讓表達(dá)更出彩
金句表達(dá)的關(guān)鍵要素
生產(chǎn)金句的三種范式
第七章 九大場景的溝通心法
第一節(jié) 心法:為什么目標(biāo)至上是降維溝通最大的奧秘
閑談與閑談的目標(biāo)
九大溝通場景的目標(biāo)
第二節(jié) 閑談:你以前是不是用錯(cuò)了力
第一個(gè)角色:觀察 提問=冷讀和熱捧者
第二個(gè)角色:傾聽 感知 表達(dá)=
有技巧的共情者
第三個(gè)角色:提問 觀察 表達(dá)=
有趣的人格分析者
第三節(jié) 談判:如何最大化彼此利益
方法一:傾聽 觀察=不等價(jià)交換者
方法二:提問 表達(dá)=善用準(zhǔn)則者
方法三:感知 表達(dá)=情感補(bǔ)償者
第四節(jié) 說服:如何說服他人
思考 提問=邏輯說服者
觀察 感知=感知說服者
第五節(jié) 匯報(bào):為什么你總是得不到領(lǐng)導(dǎo)賞識
觀察 提問=有效對焦者
感知 表達(dá)=有效匯報(bào)者
思考 表達(dá)=有效推動(dòng)者
第六節(jié) 交流:如何成為信息樞紐
感知 思考=聰明的連接者
傾聽 觀察 提問=關(guān)鍵信息探尋者
觀察 感知=有效信息驗(yàn)證者
第七節(jié) 開會:高效會議
思考 傾聽=六頂思考帽會議的組織者
思考 表達(dá)=高效能會議組織者
第八節(jié) 激勵(lì):如何激發(fā)別人的善意
技巧一:感知 表達(dá)=做先獲我心的平級
技巧二:觀察 感知=做懂得感恩的下級
技巧三:感知 表達(dá)=做為下屬出頭的上級
第九節(jié) 批評:如何讓人提升
批評前:觀察 感知=做有效批評的控制者
批評中:傾聽 提問=做通透的賦能者
批評后:提問 表達(dá)=做好行為的塑造者
第十節(jié) 演講:如何進(jìn)行一次成功的公開演講
關(guān)鍵一:觀察 表達(dá)=結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的表達(dá)者
關(guān)鍵二:感知 表達(dá)=感性素材的講述者
關(guān)鍵三:思考 表達(dá)=內(nèi)涵主題的升華者