DISC理論解說



本書的理論依據來自美國心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士在1928年出版的The Emotion of Normal People。他在書中提出：情緒是運動意識的一個復雜個體，它由分別代表運動神經本性和運動神經刺激的兩種精神粒子傳出沖動組成。這兩種精神粒子的能量通過聯(lián)合或對抗形成四個節(jié)點，這四個節(jié)點是通過以下兩個維度來劃分的。

一個是，環(huán)境于我是敵對的還是友好的。如果對方呈現(xiàn)敵對的狀態(tài)，大多數情況下，我更關注任務層面，很少和他人交流個人感受；如果對方呈現(xiàn)友好的狀態(tài)，我常常傾向于先建立良好的人際關系。簡單來講，就是關注事還是關注人。

一個是，對方比我強，還是比我弱。如果我強，我就會用指令的方式，呈現(xiàn)主動出擊的狀態(tài)；如果我弱，我就會用征詢的方式，呈現(xiàn)被動逃避的狀態(tài)。簡單來講，就是直接（主動）還是間接（被動）。

維度一：關注事/關注人。

換句話來說，就是任務導向，還是人際導向。如果是任務導向，大多談論的是事情本身，面部表情會比較嚴肅；如果是人際導向，大多就談論人，面部表情會比較放松。也可以用溫度計作比，關注事的人，溫度會比較低一點；關注人的人，溫度會比較高一點。

那么在企業(yè)里，是關注人好，還是關注事情好呢？如果只關注事情，團隊里就不會有凝聚力，企業(yè)很難長時間存續(xù)；如果只關注人，團隊就不會有業(yè)績，企業(yè)就不能做大做強。所以，在一個團隊里，如果我們不能做到既關注人，又關注事情，那最好是要有關注人的人，也要有關注事情的人，就是要做到打配合，做組合。

維度二：直接（主動）/間接（被動）。

換句話來說，主動就是直接，講話單刀直入，表現(xiàn)出強大的氣場、節(jié)奏很快、果斷、有激情；被動就是間接，講話委婉含蓄，表現(xiàn)得比較隨和、小心謹慎、安靜而保守。

究竟是直接好，還是間接好呢？答案是：從他人的角度出發(fā)。如果對方是直接的，就用直接的方式；如果對方是間接的，就用間接的方式。與人溝通的時候，用對方喜歡的方式對待他，往往容易得到想要的結果。

根據這兩個維度就可以把人大致分為D、I、S、C四種特質。

關注事、直接：D特質。

關注人、直接：I特質。

關注人、間接：S特質。

關注事、間接：C特質。





D特質指揮者



D是英文Dominance的首寫字母，單詞本義是支配。指揮者目標明確，反應迅速，并且有一種不達目的誓不罷休的斗志。



注重結果，目標導向

高瞻遠矚、目光遠大

有全局觀，抓大放小

不畏困難，迎接挑戰(zhàn)

精力旺盛，永不疲倦

意志堅定，越挫越勇

工作第一，施壓于人

強硬嚴厲，批評性強

脾氣暴躁，缺乏耐心

控制欲強，操控他人

自我中心，忽略他人

不善體諒，毫無包容

處世策略：準備……開火……瞄準!

驅動力：實際的成果。

特點識別：

形象常常穿著干練、代表權威的服飾，比如職業(yè)裝；因為時間觀念很強，喜歡戴大手表；很少佩戴首飾，不太關注頭發(fā)等細節(jié)。

表情很嚴肅，甚至嚴厲，笑容很少；目光犀利，眼神篤定，不怕直視對方。

動作很有力量，能鼓舞人；說話快、做事快、走路也快。

說話音量大、高亢，語氣堅定、果斷。

面對壓力時：

對抗而不是逃避，會變得更加獨斷，更加強調控制權，比平時更關注問題；對于那些優(yōu)柔寡斷、行動緩慢的人，尤其沒耐心。

希望別人：回答直接、拿出成果。

代表人物：董明珠。

董明珠是格力董事長、商界女強人，她的霸氣眾人皆知。曾有同行這樣形容她：她走過的路，寸草不生！



I特質影響者



I是英文Influence的首寫字母，單詞本義是影響。影響者熱愛交際、幽默風趣，可以稱作人來瘋和自來熟。



善于交際，喜歡交友

才思敏捷，善于表達

幽默生動，充滿樂趣

別出心裁，有創(chuàng)造力

善于激勵，有感染力

積極開朗，追求快樂

口無遮攔，缺少分寸

不切實際，耽于空想

情緒波動，忽上忽下

丟三落四，雜亂粗心

缺乏自控，討厭束縛

畏懼壓力，不能堅持

處世策略：準備……瞄準……開火!

驅動力：社會認同。

特點識別：

形象喜歡色彩鮮艷的衣服，關注時尚；喜歡層層疊疊的穿衣方式、夸張的佩飾、獨特的發(fā)型。他們會把自己打扮得光鮮亮麗，吸引他人的眼球。

表情豐富生動、愛笑。

動作很多肢體語言，動作很大，比較夸張；喜歡身體接觸。

說話音量大、語調抑揚頓挫、戲劇化。

面對壓力時：

第一反應是對抗，比如口出惡言，他們試圖用自己的情緒和感受來控制局勢。有時候給人不舒服的感覺。

希望別人：優(yōu)先考慮、給予聲望。

代表人物：黃渤。

黃渤幽默風趣，很會調動氣氛。在日常演講和交際中常常面帶微笑，非常容易感染別人；他的演技也得到廣大觀眾的認可和喜愛，在娛樂圈，擁有好人緣。



S特質支持者



S是英文Steadiness的首寫字母，單詞本義是穩(wěn)健。他們喜好和平、遷就他人，凡事以他人為先。



善于聆聽，極具耐心

天性友善，擅長合作

化解矛盾，避免沖突

關心他人，有同理心

鎮(zhèn)定自若，處事不驚

先人后己，謙讓他人

慣性思維，拒絕改變

遷就他人，壓抑自己

自信匱乏，沒有主見

行動遲緩，慢慢騰騰

害怕沖突，沒有原則

羞于拒絕，很怕惹禍

處世策略：準備……準備……準備……

驅動力：內在品行。

特點識別：

形象服飾以舒適為主，沒有特點就是最大的特點，不想成為焦點。

表情常常面帶微笑，安靜和善、含蓄，讓人覺得容易親近。

動作動作不多，做事慢，習慣不慌不忙。

說話音量小、溫柔，語調比較輕，一般不太主動表達自己的情緒。

面對壓力時：

猶豫不決。他們最在意的是安全感，害怕失去保障，不愿冒險，更喜歡按部就班地按照既定的程序做事情。

希望別人：作出保證，且盡量不改變。

代表人物：雷軍。

小米的創(chuàng)始人雷軍，笑容可掬，很有親和力。有一次，他去一個新的辦公地點，因為沒有戴工牌，所以保安不讓他進。雷軍很有紳士風度地跟那個保安說：我姓雷。誰知道保安不買賬，對他說：我管你姓什么，沒有工牌就是不能進。雷軍無奈，只好打電話給公司的行政主管，讓主管下來接自己。



C特質思考者



C是英文Compliance的首寫字母，單詞本義是服從。他們講究條理、追求卓越，總是希望明天的自己能比今天的自己更好。



條分縷析，有條有理

關注細節(jié)，追求卓越

低調內斂，甘居幕后

堅韌執(zhí)著，盡忠職守

善于分析，發(fā)現(xiàn)問題

完美主義，一絲不茍

喜好批評，挑剔他人

遲疑等待，錯失機會

專注細節(jié)，因小失大

要求苛刻，壓抑緊張

死板固執(zhí)，不會變通

憂郁孤僻，情緒負面

處世策略：準備……瞄準……瞄準……

驅動力：把事做好。

特點識別：

形象常常穿著整潔、簡單的服飾，很少佩戴首飾，形象專業(yè)。

表情很嚴肅，甚至嚴厲，笑容很少；目光犀利，眼神篤定，不怕直視對方。

動作很有力量，能鼓舞人。

說話語調平穩(wěn)，音量不大。

面對壓力時：

憂慮、鉆牛角尖；做決定時，比較謹慎，喜歡三思而后行。

希望別人：提供完整詳細的資料。

代表人物：喬布斯。

喬布斯對于審美有著近乎苛刻的追求，對設計的完美有著變態(tài)的挑剔。蘋果產品如此受歡迎正是得益于喬布斯的C特質。據說，他曾要求一位設計師在設計新型筆記本電腦時，外表不能看到一顆螺絲。

經過90年的發(fā)展，馬斯頓博士提出的DISC理論在內涵和外延上都發(fā)生了巨大的變化。利用DISC行為分析方法，可以了解個體的心理特征、行為風格、溝通方式、激勵因素、優(yōu)勢與局限性、潛在能力等等。也可以將DISC行為分析方法廣泛應用于現(xiàn)代企業(yè)對人才的選、用、育、留。

DISC 社群聯(lián)合創(chuàng)始人、知名培訓師和性格分析標桿人物李海峰老師，深度研究DISC近20年，并在2018年與肖琦和郭強翻譯了《常人之情緒》。他提出，學習DISC有三個假設前提：

每個人身上都有D、I、S、C，只是比例不一樣而已。所以，每個人的行為和反應會有所不同。

有些人D特質比較明顯，目標明確、反應迅速；有些人I特質比較明顯，熱愛交際、幽默風趣；有些人S特質比較明顯，喜好和平、遷就他人；有些人C特質比較明顯，講究條理、追求卓越。每個人身上并不是只有一種特質。當我們遇到問題的時候，想一想：凡事必有四種解決方案。



D、I、S、C四種特質沒有好壞對錯之分，都是人的特點。用好了就是優(yōu)點，用錯了就是缺點。

有人覺得D特質的人太強勢，但他們可以給世界帶來希望；有人覺得I特質的人話太多，但他們可以給世界帶來歡樂；有人覺得S特質的人太保守，但他們可以給世界帶來和平；有人覺得C特質的人太挑剔，但他們可以給世界帶來智慧。

懂得了這點，我們就有能力把任何缺點變成特點，可以向對方傳遞我懂你的態(tài)度，這樣可以拉近彼此的距離。

D、I、S、C可以調整和改變。一個人的行為風格可以調整和改變嗎？其實，我們每天都在改變。

當我們不注意的時候，慣用的行為模式就會悄悄顯露。比如，在面對D特質的老板時，我們可能更多使用S特質來回應；在面對不愿意寫作業(yè)的孩子時，我們可能使用D特質來應對。其實在與他人互動的時候，我們的行為已經在調整和改變。重要的不是D、I、S、C哪種特質，而是如何使用每一種特質。

過去我們是誰，不重要；重要的是，未來我們可以成為誰。只要有意識地調整，我們每一個人都可以成為自己想成為的樣子。

學習DISC有三個階段。

第一階段：貼標簽。通過對他人行為的觀察，基本可以識別對方哪種特質比較突出。

第二階段：撕名牌。每個人在不同的情境下，有可能呈現(xiàn)不同的特質。





第三階段：變形記。需要的時候，我們可以隨時調整自己，呈現(xiàn)當下所需要的特質。遇到事情的時候，也要記得提醒自己：凡事必有四種解決方案。

我們常說：職場如戰(zhàn)場。其實這句話有問題。戰(zhàn)場上，我們面對的都是敵人；職場上，我們需要學會與人合作。

成熟的職場人士關注兩個維度：事情有沒有做好，關系有沒有變得更好。DISC就是這樣一個可以幫助我們有效提升辦事效率、提升人際敏感度的工具，一個值得我們一輩子利用的工具。