本書匯集了航空工業(yè)和航空運輸業(yè)的企業(yè)管理案例，包含中外航空公司的經(jīng)典案例，從航空企業(yè)的管理、營銷和服務(wù)三大維度，分析各公司面對不斷變化的市場環(huán)境的經(jīng)營之道，運用科學(xué)方法進行經(jīng)營決策，實現(xiàn)危中尋機，曲折前行。本書經(jīng)典案例以規(guī)范性文本方式提供，以逐步深入的方式引導(dǎo)分析者探尋有效的管理方案。經(jīng)典案例往往是多種知識的交匯點，應(yīng)用到教學(xué)中有助于說明復(fù)雜深奧的原理。旨在培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)習(xí)者從管理者的視角分析和解決問題的能力，能夠?qū)崿F(xiàn)多學(xué)科融合教學(xué)，用于各學(xué)科教學(xué)案例，可作為本科管理學(xué)科和經(jīng)濟學(xué)科等相關(guān)專業(yè)的本科生教材，還可供航空企業(yè)管理人員參考，具有較高的現(xiàn)實價值。本書主要特點如下。（1）航空主題突出，特色主線清晰。為了提供與航空元素相符的教學(xué)資源，打造一系列航空特色鮮明的教材，將案例主體設(shè)置為航空工業(yè)和航空運輸業(yè)，涉及制造研發(fā)企業(yè)和航空服務(wù)業(yè)，具體包括航空工業(yè)集團、國有航空公司、民營航空公司、航空貨運公司、歐美航空公司以及韓亞航空公司，選取研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等不同角度開發(fā)案例，匯編成經(jīng)典案例。（2）理論聯(lián)系實際，內(nèi)容簡明實用。內(nèi)容上博采眾家之長，充分反映了我國航空企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗，同時吸收國外優(yōu)秀航空公司管理的成功經(jīng)驗。每個案例包含在管理、營銷或服務(wù)等方面的創(chuàng)新運營模式，詳細地展開論述每一種創(chuàng)新運營模式的產(chǎn)生及具體操作過程，尤其是在疫情環(huán)境下，對航空運輸業(yè)造成了很大的打擊，但有的航空企業(yè)通過一系列創(chuàng)新之舉仍能一路披荊斬棘，踏難前行。 （3）思政要素突出，落實立德樹人。思政要素有機融入教材資源建設(shè)，深入挖掘其中的思想價值和思想內(nèi)涵，落實立德樹人根本任務(wù)。中國航空公司雖然起步較晚，但奮起直追，逐漸發(fā)展成為后起之秀。本書大力宣揚了國內(nèi)航空業(yè)以及航空公司追趕過程中的成功經(jīng)驗，增強讀者的道路自信、理論自信、制度自信和文化自信，對人才培養(yǎng)具有現(xiàn)實價值，也對立足和面向行業(yè)的應(yīng)用型本科教育具有較強的教育意義。（4）數(shù)字資源豐富，滿足多重需求。本書提供了配套的數(shù)字資源，如案例PPT、附錄、試卷等多種內(nèi)容，便于讀者了解更多的信息，也可供教學(xué)和培訓(xùn)等多種方式使用，滿足不同層次需求。本書的出版得到學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，以及校內(nèi)外教師的參與和幫助，在此表示衷心的感謝。編寫過程中離不開各位提供案例的老師們，感謝他們的辛勤付出。案例編寫主要由南昌航空大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理系相關(guān)教師共同完成，參編老師根據(jù)各自所熟悉的領(lǐng)域和編寫大綱進行分工，參編老師有李文川、于錦榮、嚴海寧、艾育紅、梁小清、吳薇、嚴紅、陳云川、龔敏、吳紅梅、楊劍波和宋穎。由于時間所限，航空企業(yè)部分內(nèi)部資料主要通過網(wǎng)絡(luò)搜索外部公開信息獲取，整理及甄選過程中難免存在疏漏，敬請讀者批評指正！作者2023年2月