本書根據(jù)《信訪工作條例》的相關(guān)內(nèi)容對上一版進行了修訂，同時調(diào)整了對部分概念的表述，補充了新的案例。本教材緊緊圍繞秘書實際工作的需要，講述了文書寫作、文書處理、會議準(zhǔn)備、會議服務(wù)、安排領(lǐng)導(dǎo)活動、接待工作、信訪督查工作、危機管理、辦公室日常事務(wù)等工作的方法和相關(guān)規(guī)定。本書吸收了秘書實務(wù)研究中的最新成果，引用國家最新頒布的相關(guān)規(guī)范，體現(xiàn)出了科學(xué)、規(guī)范、實用的特點。全書文字簡潔流暢，配有大量實例、圖表，淺顯易懂、清晰易讀，便于學(xué)生和從業(yè)人員學(xué)習(xí)掌握。通過學(xué)習(xí)本書，可以有效提高秘書人員的實際工作能力，適應(yīng)新世紀(jì)秘書工作發(fā)展的需要。