本書從社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展和研究現(xiàn)狀出發(fā),以科教興國(guó)戰(zhàn)略為指引,介紹了社會(huì)化電子商務(wù)的基本概念、研究熱點(diǎn)、價(jià)值創(chuàng)造、商業(yè)模式和平臺(tái)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。
前言
本書第一版發(fā)行至今已有四年時(shí)間,其間信息技術(shù)不斷進(jìn)步,數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,社交流量與電子商務(wù)交易的融合日益深入,支撐社會(huì)化電子商務(wù)的區(qū)塊鏈、隱私保護(hù)、數(shù)字孿生等新技術(shù)應(yīng)用穩(wěn)步推進(jìn),社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展迅猛。2021年我國(guó)社會(huì)化電子商務(wù)交易量為2.86萬億元,同比增長(zhǎng)38.6%。社會(huì)化電子商務(wù)交易規(guī)模大、增長(zhǎng)迅速,已成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的一匹黑馬。在此背景下,修訂《社會(huì)化電子商務(wù)》,可謂恰逢其時(shí)。2021年12月,《社會(huì)化電子商務(wù)》(第二版)列入高等學(xué)校電子商務(wù)類教學(xué)與教材發(fā)展中心第三批規(guī)劃教材,我們經(jīng)過一年多的時(shí)間完成了《社會(huì)化電子商務(wù)》(第二版)的編寫工作。
黨的二十大報(bào)告中指出,教育、科技、人才是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性支撐。因此,本次修訂在沿用第一版的基本框架的基礎(chǔ)上,新增了新興技術(shù),如區(qū)塊鏈、隱私保護(hù)技術(shù),并且新增了中國(guó)社會(huì)化電子商務(wù)案例,在幫助學(xué)生掌握最新科技的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)本土企業(yè)的做法,可以激發(fā)學(xué)生的民族自豪感和堅(jiān)定文化自信。主要做了如下內(nèi)容的修訂。
前8章的章首增加了導(dǎo)入案例。第1章從新興技術(shù)廣泛應(yīng)用、政府大力支持方面豐富了社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展背景,對(duì)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)資源概念、社會(huì)化電子商務(wù)分類及其優(yōu)勢(shì)以及對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)內(nèi)涵進(jìn)行了補(bǔ)充。增加了第2章社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)概述,涉及六度分隔理論、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析工具與案例。第3章增加了社會(huì)化電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)構(gòu)成以及對(duì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素的分析,補(bǔ)充了價(jià)值創(chuàng)造主體、融合方式和柔性價(jià)值網(wǎng)等視角下價(jià)值創(chuàng)造過程的闡述。第4章關(guān)于社會(huì)化電子商務(wù)的商業(yè)模式部分,重新按拼購(gòu)、內(nèi)容分享、會(huì)員制和社區(qū)團(tuán)購(gòu)等四類主流商業(yè)模式類型進(jìn)行分析介紹。第6章用戶參與部分增加了用戶角色內(nèi)容。第7章補(bǔ)充了區(qū)塊鏈技術(shù)和隱私保護(hù)技術(shù),豐富了數(shù)據(jù)挖掘、云計(jì)算和推薦系統(tǒng)等技術(shù)的應(yīng)用。第8章從概念、存在問題等方面對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)中涉及的安全、倫理和健康發(fā)展的架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,補(bǔ)充了安全、倫理和健康發(fā)展等構(gòu)建方面的內(nèi)容。第9章依照拼購(gòu)類、內(nèi)容分享類、會(huì)員制類和社區(qū)團(tuán)購(gòu)類主流商業(yè)模式,分別補(bǔ)充了拼多多、京東拼購(gòu)、抖音電商、小紅書、云集、愛庫(kù)存、美團(tuán)買菜、十薈團(tuán)等知名中國(guó)社會(huì)化電子商務(wù)案例。
本書第二版由張玉林教授負(fù)責(zé)全書的策劃、整體結(jié)構(gòu)、質(zhì)量控制和統(tǒng)編定稿。張玉林負(fù)責(zé)第1章的1.1節(jié)至1.3節(jié)、第2章、第3章中的3.1節(jié)和3.2節(jié)以及第4章的編寫;東南大學(xué)博士研究生張小靜負(fù)責(zé)第3章的3.3節(jié)、第6章的6.1節(jié)和6.3節(jié)、第8章的8.2節(jié)和8.3節(jié)以及第9章的9.1節(jié)和9.2節(jié)的編寫;南京工程學(xué)院的黃琦煒講師負(fù)責(zé)第5章、第5~8章導(dǎo)入案例、第1章的1.4節(jié)、第6章的6.2節(jié)的編寫;薛錦副教授負(fù)責(zé)第7章、第8章的8.1節(jié)、第9章的9.3節(jié)和9.4節(jié)以及第1~4章導(dǎo)入案例的編寫。東南大學(xué)的碩士研究生伍文艷和楊千晨等參與了本書部分資料的收集整理工作。
本書的再版得到了諸多老師、同學(xué)、專家和讀者,以及化學(xué)工業(yè)出版社的幫助和支持,受到了國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目(21&ZD118)資助。東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的陳靜副教授參與了本書內(nèi)容總體結(jié)構(gòu)的討論并提出了寶貴意見,在此一并致謝。本書還引用了相關(guān)領(lǐng)域一些最新研究成果和參考文獻(xiàn),在此向被參考的文獻(xiàn)作者一并表示真誠(chéng)的謝意。同時(shí)也期盼廣大讀者對(duì)本次修訂的形式和內(nèi)容批評(píng)指正,以便我們持續(xù)改進(jìn)完善。
編著者
2023年5月于南京
張玉林,國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目首席專家,東南大學(xué)特聘教授,二級(jí)教授,東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng);兼任教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員,中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。研究領(lǐng)域包括信息系統(tǒng)與電子商務(wù)、平臺(tái)運(yùn)作與共享經(jīng)濟(jì)、服務(wù)運(yùn)作與收益管理等。
張小靜,東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士研究生,參與國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目、國(guó)家自然基金項(xiàng)目、江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究重大項(xiàng)目等科研工作。研究方向?yàn)樯鐣?huì)化電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值創(chuàng)造等。
黃琦煒,博士,南京工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師,主持或參與國(guó)家自然科學(xué)基金、江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目、江蘇高校社科聯(lián)發(fā)展專項(xiàng)等科研項(xiàng)目。研究方向?yàn)閺?fù)雜社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品擴(kuò)散和創(chuàng)新管理等。
薛錦,南京郵電大學(xué)管理學(xué)院副教授,參與國(guó)家級(jí)和省級(jí)科研項(xiàng)目多項(xiàng)。研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)及應(yīng)用、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言開發(fā)應(yīng)用等。
第1章社會(huì)化電子商務(wù)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)001
導(dǎo)入案例001
1.1社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展背景002
1.1.1網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展002
1.1.2社交用戶規(guī)?焖僭鲩L(zhǎng)003
1.1.3新興技術(shù)廣泛應(yīng)用004
1.1.4政府大力支持004
1.2社會(huì)化電子商務(wù)的內(nèi)涵004
1.2.1社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)資源概念004
1.2.2社會(huì)化電子商務(wù)概念005
1.2.3社會(huì)化電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)007
1.2.4社會(huì)化電子商務(wù)分類008
1.2.5社會(huì)化電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)009
1.3社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)010
1.3.1社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展階段010
1.3.2社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀011
1.3.3社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)012
1.4社會(huì)化電子商務(wù)的研究框架和典型研究問題012
1.4.1社會(huì)化電子商務(wù)的研究框架012
1.4.2社會(huì)化電子商務(wù)的典型研究問題014
1.4.3社會(huì)化電子商務(wù)研究的相關(guān)理論015
本章小結(jié)017
思考練習(xí)題017
第2章社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)018
導(dǎo)入案例018
2.1六度分隔理論019
2.1.1六度分隔理論實(shí)驗(yàn)019
2.1.2六度分隔理論的論證020
2.1.3六度分隔理論的討論021
2.2社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析理論022
2.2.1社會(huì)網(wǎng)絡(luò)表示方法022
2.2.2社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法024
2.3社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析工具與案例026
2.3.1社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析工具026
2.3.2股權(quán)投資關(guān)系網(wǎng)絡(luò)案例分析027
2.3.3微博用戶影響力網(wǎng)絡(luò)案例分析032
本章小結(jié)047
思考練習(xí)題047
第3章社會(huì)化電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造
學(xué)習(xí)目標(biāo)048
導(dǎo)入案例048
3.1社會(huì)資本內(nèi)涵及特點(diǎn)050
3.1.1社會(huì)資本內(nèi)涵050
3.1.2社會(huì)資本特點(diǎn)052
3.1.3社會(huì)資本形成的影響因素052
3.2社會(huì)化電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)及價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動(dòng)因素053
3.2.1社會(huì)化電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)053
3.2.2社會(huì)化電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動(dòng)因素054
3.3社會(huì)化電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造類型與過程056
3.3.1主體視角下的價(jià)值創(chuàng)造過程056
3.3.2融合視角下的價(jià)值創(chuàng)造過程062
3.3.3柔性價(jià)值網(wǎng)視角下的價(jià)值創(chuàng)造過程064
本章小結(jié)065
思考練習(xí)題065
第4章社會(huì)化電子商務(wù)的商業(yè)模式
學(xué)習(xí)目標(biāo)066
導(dǎo)入案例066
4.1社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)特征067
4.1.1社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)特征067
4.1.2社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)特征068
4.2社會(huì)化電子商務(wù)商業(yè)模式類型069
4.2.1拼購(gòu)類社會(huì)化電子商務(wù)069
4.2.2內(nèi)容分享類社會(huì)化電子商務(wù)070
4.2.3會(huì)員制類社會(huì)化電子商務(wù)071
4.2.4社區(qū)團(tuán)購(gòu)類社會(huì)化電子商務(wù)072
4.3社會(huì)化電子商務(wù)商業(yè)模式發(fā)展趨勢(shì)073
本章小結(jié)074
思考練習(xí)題074
第5章社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)目標(biāo)075
導(dǎo)入案例075
5.1社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)需求與可行性分析076
5.1.1社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)需求分析076
5.1.2社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)可行性分析077
5.2社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)原則與方法077
5.2.1社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)原則077
5.2.2社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)方法078
5.3社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)總體和功能設(shè)計(jì)083
5.3.1社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)總體設(shè)計(jì)083
5.3.2社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)功能設(shè)計(jì)084
本章小結(jié)091
思考練習(xí)題091
第6章社會(huì)化電子商務(wù)中的用戶行為
學(xué)習(xí)目標(biāo)092
導(dǎo)入案例092
6.1用戶參與093
6.1.1在線評(píng)論093
6.1.2用戶生成內(nèi)容095
6.1.3用戶角色096
6.2口碑傳播098
6.2.1網(wǎng)絡(luò)口碑的內(nèi)涵098
6.2.2口碑傳播特征098
6.2.3口碑傳播的優(yōu)勢(shì)099
6.3用戶互動(dòng)099
6.3.1用戶互動(dòng)的內(nèi)涵099
6.3.2用戶互動(dòng)影響因素100
6.3.3用戶互動(dòng)模式101
本章小結(jié)102
思考練習(xí)題102
第7章社會(huì)化電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)103
導(dǎo)入案例103
7.1區(qū)塊鏈技術(shù)104
7.1.1區(qū)塊鏈技術(shù)的基本概念104
7.1.2區(qū)塊鏈的核心技術(shù)105
7.1.3區(qū)塊鏈技術(shù)在社會(huì)化電子商務(wù)中的應(yīng)用106
7.2數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)107
7.2.1數(shù)據(jù)挖掘的基本概念107
7.2.2數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)方法109
7.3云計(jì)算技術(shù)110
7.3.1云計(jì)算概念及相關(guān)技術(shù)110
7.3.2云計(jì)算技術(shù)在社會(huì)化電子商務(wù)中的應(yīng)用111
7.4推薦系統(tǒng)技術(shù)113
7.4.1推薦系統(tǒng)概念113
7.4.2典型推薦技術(shù)115
7.4.3推薦系統(tǒng)技術(shù)在社會(huì)化電子商務(wù)中的應(yīng)用118
7.5隱私保護(hù)技術(shù)118
7.5.1隱私保護(hù)技術(shù)概念118
7.5.2隱私保護(hù)的相關(guān)技術(shù)119
7.5.3隱私保護(hù)技術(shù)在社會(huì)化電子商務(wù)中的應(yīng)用123
本章小結(jié)124
思考練習(xí)題125
第8章社會(huì)化電子商務(wù)的安全倫理和健康發(fā)展
學(xué)習(xí)目標(biāo)126
導(dǎo)入案例126
8.1社會(huì)化電子商務(wù)的安全127
8.1.1社會(huì)化電子商務(wù)安全的概念及類型127
8.1.2社會(huì)化電子商務(wù)中安全問題129
8.1.3社會(huì)化電子商務(wù)安全問題的成因131
8.1.4社會(huì)化電子商務(wù)的安全構(gòu)建131
8.2社會(huì)化電子商務(wù)的倫理133
8.2.1社會(huì)化電子商務(wù)倫理的概念及特征133
8.2.2社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展的倫理問題135
8.2.3社會(huì)化電子商務(wù)的倫理構(gòu)建137
8.3社會(huì)化電子商務(wù)的健康發(fā)展141
8.3.1社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)健康發(fā)展中存在的問題141
8.3.2社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)健康發(fā)展問題的成因142
8.3.3社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)健康發(fā)展構(gòu)建142
本章小結(jié)143
思考練習(xí)題144
第9章社會(huì)化電子商務(wù)典型案例
學(xué)習(xí)目標(biāo)145
9.1拼購(gòu)類社會(huì)化電子商務(wù)145
9.1.1拼多多145
9.1.2京東拼購(gòu)147
9.2內(nèi)容分享類社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)149
9.2.1抖音電商149
9.2.2小紅書152
9.3會(huì)員制類社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)154
9.3.1云集154
9.3.2愛庫(kù)存155
9.4社區(qū)團(tuán)購(gòu)類社會(huì)化電子商務(wù)156
9.4.1美團(tuán)買菜156
9.4.2十薈團(tuán)158
本章小結(jié)159
思考練習(xí)題159
參考文獻(xiàn)