2020 年的 3 月 16 日，我不用去單位上班，于是就把車開到了 4S 店進(jìn)行保養(yǎng)，在客戶休息室里用筆記本電腦工作。這時(shí)電視上正在播放州長(zhǎng)講話，密歇根女州長(zhǎng)格雷琴·惠特默（Gretchen Whitmer）宣布鑒于新型冠狀病毒肺炎疫情的擴(kuò)散，本州所有餐飲酒吧責(zé)令關(guān)閉。就在 3 天前，政府剛禁止了舉辦超過(guò) 250 人的大型集會(huì)。這之后一個(gè)月左右，大部分店鋪都停止?fàn)I業(yè)，公司除必要情況外，也都改成居家辦公。

這一周以來(lái)我都在為家人的健康狀況擔(dān)憂，特別擔(dān)心他們被感染。病毒肆虐，形勢(shì)嚴(yán)峻，大家都居家隔離，我最關(guān)心的就是全家人的行程與感染者有沒(méi)有交集。其次，就是關(guān)注疫情注意事項(xiàng)，生怕自己遺漏了疾病防控中心的信息，或者哪里做的和專家提醒的不一樣。這一切來(lái)得太快，和電影劇情一樣，起初我都不敢相信這是真的。疫情就這樣突然襲來(lái)，沖破了我們的心理防線。我想你和我一樣，心中有著太多的疑問(wèn)。這種狀態(tài)到底會(huì)持續(xù)多久？我們要怎么做才可以抗疫成功？

因?yàn)橐咔�，遠(yuǎn)程辦公從一天延長(zhǎng)至無(wú)限期，直到政府有新的通知。沒(méi)多久，整個(gè)美國(guó)都進(jìn)入了這種狀態(tài)。那時(shí)的我渾然不知，隨著疫情的蔓延，居家辦公竟然也成了常態(tài)。記得上次參加員工會(huì)議，還是在封鎖前的兩周。開會(huì)的時(shí)候講到了大家只能在固定的天數(shù)里選擇居家辦公，我當(dāng)時(shí)還憤憤不平，暗自嘀咕這么幾天可不夠�，F(xiàn)在因?yàn)橐咔�，想回辦公室卻成了奢望。強(qiáng)制在家有點(diǎn)不好受，我每天都關(guān)注新聞，期盼著一切能恢復(fù)正常。但是總體來(lái)說(shuō)，居家辦公的感覺(jué)棒極了，一大好處就是不用來(lái)回通勤，省下了很多時(shí)間去做更多的事情。我身邊有的朋友 10 年來(lái)一直是居家辦公，足不出戶就賺到了工資，他們經(jīng)常感嘆自己的工作是多么舒適。當(dāng)然，也不是誰(shuí)都適合在家里辦公。不過(guò)我覺(jué)得自己應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。不妨來(lái)試試吧！

疫情給我們的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，從商業(yè)、教育業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、旅游業(yè)，到政府和社區(qū)，似乎都變得不一樣了�；叵� 3 月份的時(shí)候，我們的生活充滿了未知，誰(shuí)都不知道今后的日子會(huì)是什么樣的。這就需要我們有超強(qiáng)的適應(yīng)力，去適應(yīng)這些改變。這次的疫情再一次證明了，適應(yīng)力是多么重要的一項(xiàng)技能。話說(shuō)回來(lái)，工作一直需要我們有一定的適應(yīng)力�；叵胍幌�，在單位是不是總有一些意想不到的變化，需要我們?nèi)ミm應(yīng)呢？

◎ 適應(yīng)力——博弈的關(guān)鍵

適應(yīng)力對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么？它有哪些特點(diǎn)？你想到了什么？說(shuō)到適應(yīng)力，我首先想到的是一只聰明的變色龍，它將自己偽裝在熱帶雨林的枝頭，和周圍融為了一體。我們要想像變色龍一樣，可不是件容易事。

適應(yīng)力指的是我們應(yīng)對(duì)變化、適應(yīng)新環(huán)境的能力。這要求我們不僅要迎接改變，還要為了新的目標(biāo)克服不利條件，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己。面對(duì)挑戰(zhàn)，只有展現(xiàn)出極大的適應(yīng)力，且足夠靈活又足夠全能，才能脫穎而出。你呢？你是要退縮，還是要迎難而上？讀完這本書，你將更加了解自己，也會(huì)明白制勝的關(guān)鍵，就是提高自己的適應(yīng)力。

每當(dāng)變化襲來(lái)，我們的情緒都會(huì)跟著波動(dòng)，根本來(lái)不及思考，更不會(huì)去想怎么才能適應(yīng)新的變化。也正是因?yàn)檫@個(gè)，適應(yīng)力總是和情商（EQ）掛鉤，這兩者也成了我們馳騁職場(chǎng)的關(guān)鍵。情商又稱情緒智商，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。一般來(lái)說(shuō)，情商高的人總是可以從容應(yīng)對(duì)改變。丹尼爾·戈?duì)柭�（Daniel Goleman）的書《情商》為我們闡述了情商的含義。在書中，戈?duì)柭�把情商概括為以�?4 個(gè)方面的能力：了解自己、認(rèn)識(shí)別人、處理人際關(guān)系以及管理自身情緒。

了解自己：有自我意識(shí)，能夠理性地看待自己的情緒。

認(rèn)識(shí)別人：有同理心，能夠理解別人的情緒、需求和憂慮，同時(shí)可以從語(yǔ)言、肢體、表情等方面體察別人情緒的變化。

處理人際關(guān)系：能夠洞察自己和他人的情緒，建立和諧的關(guān)系。辨別、分析別人的情緒，合理地展示自己的情緒，以調(diào)節(jié)別人的情緒。

管理自身情緒：平衡自己的內(nèi)心狀態(tài)，控制自己不要沖動(dòng)或者胡思亂想。包括情感方面的恢復(fù)能力、承受壓力的能力、適應(yīng)變化的能力以及個(gè)人敏捷性。

特別要注意的是，適應(yīng)力離不開個(gè)人情緒的管理，我們要有意識(shí)地去控制自己的情緒，同時(shí)積極引導(dǎo)自己的感受。面對(duì)挑戰(zhàn)，能控制住情緒的人，往往適應(yīng)力也很好。很多時(shí)候，想達(dá)成預(yù)期，就是要適當(dāng)?shù)乜刂谱约旱那榫w、思想以及行為。要更好地管理情緒，就要提到我們的適應(yīng)能力商數(shù)，也就是 AQ（Adaptability Quotient）。AQ 指的是我們的適應(yīng)能力，也是個(gè)人能力的一種體現(xiàn)。

我曾在組織機(jī)構(gòu)中，帶領(lǐng)大家應(yīng)對(duì)改變，也見證了身邊的人通過(guò)提高自己的適應(yīng)力，獲得了自己想要的成果。在適應(yīng)力方面，也算比較有發(fā)言權(quán)。而且，我還進(jìn)一步學(xué)習(xí)了有關(guān) AQ、變革管理模式的相關(guān)理論和案例，并把它們運(yùn)用到了自己的工作中。不僅我深受適應(yīng)力研究的吸引，越來(lái)越多的人開始重視適應(yīng)力。相關(guān)研究表明，AQ 并不僅僅是個(gè)商數(shù)，它對(duì)我們的工作和生活都有著很大的影響。

◎ 我們的大腦和適應(yīng)力

出現(xiàn)了變化，不管你愿意不愿意，大腦都會(huì)來(lái)幫忙。大腦能幫我們解讀變化，認(rèn)清眼前的形勢(shì)。每當(dāng)威脅漸漸平息，我們的適應(yīng)力也會(huì)跟著發(fā)生變化，你會(huì)在不經(jīng)意之間成長(zhǎng)，變得更加堅(jiān)韌。也正是因?yàn)槿绱�，人們�(cè)趹?yīng)對(duì)工作的時(shí)候，都有自己慣用的方式。隨著神經(jīng)科學(xué)方面的研究不斷深入，可以確定，大腦影響著我們的適應(yīng)力。

我們的一言一行都離不開自己的大腦。一些事情重復(fù)的次數(shù)多了，也會(huì)在大腦上留下痕跡，進(jìn)而形成習(xí)慣，想要改掉都費(fèi)勁。因此，通過(guò)學(xué)習(xí)神經(jīng)科學(xué)，我們可以進(jìn)一步理解自己的適應(yīng)力。大家都知道，誰(shuí)也阻擋不了改變的步伐。但是卻不一定真的了解，在經(jīng)歷改變的時(shí)候，我們的大腦也跟著進(jìn)入了防御模式。如果情況不理想，甚至很危險(xiǎn)，大腦就會(huì)產(chǎn)生壓力，讓我們身心俱疲。可以說(shuō)，大腦如何運(yùn)轉(zhuǎn)，直接決定著我們面對(duì)危機(jī)的反應(yīng)和處理方式。

那么，大腦到底有哪些結(jié)構(gòu)可以幫助我們應(yīng)對(duì)新的情況、變數(shù)甚至是危機(jī)呢？要感知身邊的威脅和壓力，同時(shí)做出反應(yīng)，離不開大腦的 3 個(gè)部分——前額葉皮質(zhì)、杏仁核以及海馬體。

前額葉皮質(zhì)通常被稱為腦部的命令和控制中心。決策和自控等較高層次的思考就在這里進(jìn)行。我們解決問(wèn)題、抽象思考、安排計(jì)劃，以及規(guī)劃未來(lái)的時(shí)候，都需要前額葉皮質(zhì)的幫助。

杏仁核，又名杏仁體，呈杏仁狀，是產(chǎn)生情緒、識(shí)別情緒、調(diào)節(jié)情緒以及控制學(xué)習(xí)和記憶的腦部組織。壓力大時(shí)，杏仁核會(huì)分泌荷爾蒙，同時(shí)帶動(dòng)心率加快。前額葉皮質(zhì)能夠控制杏仁核，幫助我們理性地看待壓力。

海馬體屬于邊緣系統(tǒng)的一部分，是我們大腦的記憶中樞，主要負(fù)責(zé)短時(shí)記憶的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)換和定向等功能。海馬體幫助我們形成新的記憶，并把經(jīng)歷儲(chǔ)存在大腦中，以便需要的時(shí)候可以作為參考。

我們學(xué)到的知識(shí)以及所有的經(jīng)歷，都和情感交織在一起，以記憶的方式儲(chǔ)存在大腦中�；叵肴松�中那些重要的時(shí)刻，我們的婚禮、孩子的降生、所愛(ài)之人的逝去，或者游樂(lè)場(chǎng)里驚險(xiǎn)刺激的過(guò)山車、找到第一份工作、最愜意的旅行、大學(xué)畢業(yè)典禮，以及第一次職位晉升，這些場(chǎng)景是不是依然歷歷在目。每當(dāng)身處壓力之中，大腦會(huì)自動(dòng)聯(lián)想到類似的經(jīng)歷，用之前的行為做參考，然后指導(dǎo)我們繼續(xù)以同樣的方式應(yīng)對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)。所以，那些形勢(shì)嚴(yán)峻一點(diǎn)就退縮的人，面對(duì)生活中的變化，情緒也跟著大起大落，以至于最后形成固定的行為模式。相反，那些愿意接受變化，在危機(jī)中仍然保持冷靜、整理信息、考慮出路的人，總能做出正確的決定，同時(shí)也能形成習(xí)慣，在大多數(shù)時(shí)候能做到臨危不懼。實(shí)際上，我們其實(shí)都可以通過(guò)訓(xùn)練，提高自己大腦的適應(yīng)能力。

那么，我們要怎么訓(xùn)練自己的大腦才可以提高適應(yīng)力呢？首先，你需要搞清楚在哪些情況下自己會(huì)很激動(dòng)，有特定的情緒和反應(yīng) , 然后在類似的情境中更好地控制住自己。打個(gè)比方，每當(dāng)面對(duì)質(zhì)疑，你的情緒總會(huì)異常低落。那就應(yīng)該適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己，接納不同的觀點(diǎn)，同時(shí)學(xué)會(huì)咨詢別人不同的想法。當(dāng)然，你也可以選擇讓自己暫時(shí)換個(gè)環(huán)境，冷靜地反思一下�？傊�，只要你可以學(xué)會(huì)正視別人的質(zhì)疑，就能讓自己的適應(yīng)力得到提升。

◎ 讀這本書的收獲

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。只有了解適應(yīng)力，才能更好地提升自己的適應(yīng)力。也許在讀這本書之前，你并沒(méi)有意識(shí)到適應(yīng)力原來(lái)如此重要。甚至現(xiàn)在，你可能還在想，這有什么大不了？有必要想辦法提升嗎？當(dāng)然有必要，因?yàn)樽兓療o(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在，任你是誰(shuí)也不能逃開。而且，要想應(yīng)對(duì)這些變化，需要一定的策略和技巧，只有通過(guò)訓(xùn)練才能真正得到提升。關(guān)于如何提升適應(yīng)力，我們后面還會(huì)展開講。

人才發(fā)展專業(yè)人士在工作中，總要面對(duì)各種不同的問(wèn)題，以及不期而遇的變數(shù)，這對(duì)他們的適應(yīng)力來(lái)說(shuō)無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)模式也日新月異。如果各類公司在應(yīng)對(duì)變化時(shí)，都能身手敏捷，就可以和人才發(fā)展的專業(yè)人士強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在助力人才發(fā)展的同時(shí)完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。不管是什么類型的公司，要想更具競(jìng)爭(zhēng)力，必須在內(nèi)部構(gòu)建濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，帶動(dòng)員工的個(gè)人發(fā)展，以滿足新形勢(shì)下的工作要求�，F(xiàn)在，很多公司都有專門的培訓(xùn)師培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和人工智能的相關(guān)項(xiàng)目，但是如何從培訓(xùn)過(guò)渡到員工能力的提升，幫助他們更好地達(dá)成工作中的要求，還需要策略性的引導(dǎo)。我在和一些客戶合作的過(guò)程中，都會(huì)從他們的學(xué)習(xí)策略入手，先改變個(gè)人，再改變團(tuán)體。很多客戶都有同樣的困擾，那就是如何提高公司的領(lǐng)導(dǎo)力，我們還有相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)課程，可以幫助股東更好地運(yùn)籌帷幄。當(dāng)然，為了跟上學(xué)習(xí)發(fā)展的步伐，更好地滿足客戶的需求，我自己也在不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。

從政府到企業(yè)，我輾轉(zhuǎn)于不同的工作崗位中，需要不斷適應(yīng)環(huán)境。我在密歇根政府的不同部門前前后后工作了20的少數(shù)群體，滿足不斷變化的培訓(xùn)需求，都在考驗(yàn)我們的適應(yīng)力。不妨回想一下，最近一次在培訓(xùn)的過(guò)程中遇到意料之外的變化，是什么時(shí)候的事情。這種情況下，我們?cè)趺醋霾拍芴嵘�培�?xùn)質(zhì)量、選擇并使用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS），同時(shí)更好地和高層股東對(duì)話，以了解公司發(fā)展的根本需求呢？適應(yīng)力在這些時(shí)候總能幫到你。不僅如此，提高適應(yīng)力，我們的領(lǐng)導(dǎo)能力、職業(yè)前景和工作中的人際關(guān)系都會(huì)隨之變得更好。希望你在讀這本書的過(guò)程中，找出個(gè)人在適應(yīng)能力方面的不足，把需要提升的地方記錄下來(lái)。

工作場(chǎng)所中每天都會(huì)有新的變化，這就要求我們重新制定學(xué)習(xí)和發(fā)展的策略，培養(yǎng)合格的勞動(dòng)力，滿足未來(lái)的市場(chǎng)需求。打個(gè)比方，現(xiàn)在各類企業(yè)、公司都開展了虛擬培訓(xùn)。借助網(wǎng)絡(luò)和科技的虛擬培訓(xùn)逐漸成為一種常態(tài)。就在前不久，有客戶委托我進(jìn)行虛擬培訓(xùn)（VILT），把公司內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)從會(huì)議室轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。當(dāng)前，全球各類公司都面臨著同樣的窘境，轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)的方式，符合新時(shí)代的要求。在通往數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上，適應(yīng)力事關(guān)一個(gè)企業(yè)的生死存亡，對(duì)公司整體的效益以及競(jìng)爭(zhēng)力都有著致命的影響。那些沒(méi)能順利轉(zhuǎn)型，還是依靠人實(shí)現(xiàn)對(duì)接的企業(yè)，很多都因?yàn)橐咔殛P(guān)了門，剩下的也是舉步維艱。還有很多公司還沒(méi)有緩過(guò)來(lái)，或者正在想方設(shè)法適應(yīng)新的變化，改變經(jīng)營(yíng)方式。

2020 年的時(shí)候，我是底特律人才發(fā)展協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)分部的工作。與其他的人才發(fā)展機(jī)構(gòu)一樣，我們致力于和其他機(jī)構(gòu)、公司合作，用不同的方式完成客戶的價(jià)值主張，為他們提供更好的服務(wù)，帶來(lái)更多的幫助。我們和多個(gè)人才發(fā)展協(xié)會(huì)合作，以拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、減少支出，同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。在虛擬網(wǎng)絡(luò)的加持下，我們的每一步都離不開創(chuàng)新。與此同時(shí)，會(huì)員還能加入特定興趣團(tuán)體，參與午餐討論，并獲得更多的資源支持。我們深知，對(duì)于任何公司或者機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，要走出困境，必須發(fā)揮自己的適應(yīng)力。

◎ 準(zhǔn)備好了嗎？一起來(lái)提高適應(yīng)力吧

提高適應(yīng)力的過(guò)程，其實(shí)也是個(gè)人成長(zhǎng)的過(guò)程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在生活、工作中都更加如魚得水。書中首先從適應(yīng)力的含義入手，去探索為什么在當(dāng)今社會(huì)，適應(yīng)力發(fā)揮著舉足輕重的作用。在這一部分中，你將看到一個(gè)企業(yè)家在面臨破產(chǎn)之后，如何憑借頑強(qiáng)的意志絕境逢生，扭轉(zhuǎn)乾坤；也會(huì)讀到一名沖浪選手是怎樣克服極端環(huán)境，戰(zhàn)勝眼前困難的。要做到這些，都離不開他們的適應(yīng)力。

第二部分可謂驚險(xiǎn)刺激，我們將學(xué)到作為人才發(fā)展專業(yè)人士，如何更好地服務(wù)客戶，在培訓(xùn)項(xiàng)目中提高員工適應(yīng)力。每一章節(jié)的最后，我們都需要靜下心來(lái)，仔細(xì)反思。把學(xué)到的內(nèi)容和自己的工作聯(lián)系起來(lái)，想一想自己在哪些方面有待提高，找到促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的契機(jī)。書中還包含很多練習(xí)，幫助我們熟悉相關(guān)的工具和模型，比如人才發(fā)展能力模型、AQ 模型、ADAPT 模型、適應(yīng)力備忘單和適應(yīng)力清單。這都能幫助我們進(jìn)一步了解適應(yīng)力、提升個(gè)人自信，在人才發(fā)展中更好地展示出自己的適應(yīng)能力。希望你能用好適應(yīng)力清單，以不變應(yīng)萬(wàn)變，讓自己在工作中暢通無(wú)阻。

謹(jǐn)記，變化無(wú)處不在，所有看似平常的東西都有繼續(xù)發(fā)展的潛力。書中的知識(shí)、資源和工具可以幫助你用行動(dòng)來(lái)彰顯自己的適應(yīng)力。在工作中，一定要合理運(yùn)用我們講到的工具，這能讓你事半功倍。書中的很多地方都有自省的部分，請(qǐng)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)那個(gè)真實(shí)的你，給自己一片廣闊的天地，去成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)。適應(yīng)力是掌控未來(lái)的鑰匙。過(guò)去，我們提到領(lǐng)導(dǎo)能力構(gòu)建，首先想到的就是提高領(lǐng)導(dǎo)用人、看人、與人交往的能力，也就是我們現(xiàn)在所說(shuō)的情商。適應(yīng)力也好，逆商也罷，在工作和生活中，我們總是躲不開這個(gè)話題。還等什么，一起開始吧！