目 錄 第1章　物流配送中心概述 1 1.1 物流配送中心的概念 2 1.1.1 配送中心的概念 2 1.1.2 物流中心的概念 3 1.1.3 配送中心與物流中心的對(duì)比分析 4 1.1.4 物流配送中心的概念 5 1.2 物流配送中心的功能 5 1.2.1 基本功能 5 1.2.2 增值服務(wù)功能 7 1.3 物流配送中心的分類 9 1.3.1 按經(jīng)營主體分類 9 1.3.2 按服務(wù)區(qū)域分類 11 1.3.3 按物的流向分類 12 1.3.4 按服務(wù)的適應(yīng)性分類 12 1.3.5 按服務(wù)對(duì)象分類 12 1.3.6 按主要功能分類 13 1.3.7 按其他標(biāo)準(zhǔn)分類 14 1.4 物流配送中心的地位與作用 14 1.4.1 物流配送中心的地位 14 1.4.2 物流配送中心的作用 15 1.5 物流配送中心的建設(shè)與發(fā)展 16 1.5.1 我國物流配送中心的建設(shè)與發(fā)展 16 1.5.2 發(fā)達(dá)國家物流配送中心的建設(shè)與發(fā)展 19 1.5.3 物流配送中心的發(fā)展趨勢 22 本章小結(jié) 24 習(xí)題 25 第2章　物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)概述 28 2.1 物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的含義與目標(biāo) 29 2.1.1 物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的含義 29 2.1.2 物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的目標(biāo) 29 2.2 物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原則 30 2.3 不同類型物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的區(qū)別與步驟 31 2.3.1 新建與改造物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的區(qū)別 32 2.3.2 新建與改造物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的步驟 33 2.4 物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)資料收集 37 2.5 物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)資料分析方法 38 2.5.1 基礎(chǔ)資料的定量分析方法 38 2.5.2 基礎(chǔ)資料的定性分析方法 49 本章小結(jié) 52 習(xí)題 53 第3章 物流配送中心選址規(guī)劃 56 3.1 物流配送中心選址規(guī)劃的含義 57 3.2 物流配送中心選址的目標(biāo)、原則和影響因素 58 3.2.1 物流配送中心選址的目標(biāo) 58 3.2.2 物流配送中心選址的原則 59 3.2.3 物流配送中心選址的影響因素 59 3.3 物流配送中心選址規(guī)劃的程序與內(nèi)容 61 3.4 物流配送中心選址規(guī)劃的方法 64 3.4.1 物流配送中心選址規(guī)劃的基本方法 64 3.4.2 典型的選址規(guī)劃方法、模型及算法 66 本章小結(jié) 84 習(xí)題 84 第4章　物流配送中心作業(yè)流程、組織管理 體系和區(qū)域布局規(guī)劃與設(shè)計(jì) 89 4.1 物流配送中心作業(yè)流程規(guī)劃與設(shè)計(jì) 90 4.1.1 物流配送中心作業(yè)流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想和原則 90 4.1.2 物流配送中心的作業(yè)流程分析 91 4.2 物流配送中心組織管理體系設(shè)計(jì) 93 4.2.1 物流配送中心組織管理體系的建設(shè)原則 93 4.2.2 物流配送中心組織管理體系設(shè)置 95 4.3 物流配送中心區(qū)域布局規(guī)劃與設(shè)計(jì) 96 4.3.1 物流配送中心區(qū)域布局規(guī)劃與設(shè)計(jì)的目標(biāo) 96 4.3.2 物流配送中心區(qū)域布局規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原則 96 4.3.3 物流配送中心的作業(yè)區(qū)域規(guī)劃 97 4.3.4 物流配送中心作業(yè)區(qū)域的能力規(guī)劃 99 4.3.5 物流配送中心區(qū)域布局規(guī)劃與設(shè)計(jì)的方法 103 4.4 物流配送中心區(qū)域布局規(guī)劃與設(shè)計(jì)的SLP法 105 4.4.1 SLP法的基本程序 105 4.4.2 相關(guān)性分析 107 4.4.3 作業(yè)區(qū)域面積計(jì)算 110 4.4.4 總體平面布置規(guī)劃 110 4.4.5 布置方案的調(diào)整與修正 114 4.4.6 布置方案的評(píng)價(jià)與選擇 114 本章小結(jié) 121 習(xí)題 122 第5章 物流配送中心作業(yè)區(qū)域和設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì) 126 5.1 物流配送中心作業(yè)區(qū)域和設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)概述 127 5.2 作業(yè)區(qū)域的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 129 5.2.1 進(jìn)出貨作業(yè)區(qū)域的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 129 5.2.2 倉儲(chǔ)作業(yè)區(qū)域的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 134 5.2.3 揀選作業(yè)區(qū)域的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 144 5.2.4 集貨作業(yè)區(qū)域的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 164 5.2.5 其他作業(yè)區(qū)域的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 165 5.2.6 通道的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 168 5.3 物流配送中心建筑設(shè)施的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 172 5.3.1 建筑物的柱間距 173 5.3.2 建筑物的梁下高度 176 5.3.3 地面載荷 179 5.4 行政區(qū)域與廠區(qū)的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 180 5.4.1 行政區(qū)域的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 180 5.4.2 廠區(qū)的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 181 5.5 公用配套設(shè)施的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 186 5.5.1 電力設(shè)施 187 5.5.2 給水與排水設(shè)施 187 5.5.3 供熱與燃?xì)庠O(shè)施 188 本章小結(jié) 189 習(xí)題 190 第6章 物流配送中心配送運(yùn)輸系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 195 6.1 物流配送中心配送運(yùn)輸系統(tǒng)概述 196 6.1.1 配送運(yùn)輸?shù)母拍�、產(chǎn)生的原因及特點(diǎn) 196 6.1.2 配送運(yùn)輸?shù)挠绊懸蛩?199 6.1.3 物流配送中心配送運(yùn)輸系統(tǒng)作業(yè)流程 199 6.2 配送運(yùn)輸方式 201 6.2.1 基本配送運(yùn)輸方式 201 6.2.2 特殊配送運(yùn)輸方式 203 6.2.3 特殊貨物的配送運(yùn)輸 204 6.3 配送計(jì)劃與車輛調(diào)度 205 6.3.1 配送計(jì)劃的組織與實(shí)施 205 6.3.2 車輛調(diào)度 207 6.4 配送積載技術(shù) 208 6.4.1 配送積載原則 208 6.4.2 配送積載方法 209 6.5 配送路線優(yōu)化 210 6.5.1 配送路線優(yōu)化的意義 210 6.5.2 配送路線優(yōu)化的決策目標(biāo)與約束條件 211 6.5.3 配送路線優(yōu)化的方法 211 本章小結(jié) 221 習(xí)題 222 第7章 物流配送中心的設(shè)備選用 226 7.1 物流設(shè)備的選用原則 227 7.2 儲(chǔ)存設(shè)備的選用 228 7.2.1 托盤 228 7.2.2 貨架 232 7.3 裝卸搬運(yùn)設(shè)備的選用 242 7.3.1 手推車 242 7.3.2 叉車 243 7.3.3 巷道堆垛機(jī) 247 7.3.4 自動(dòng)導(dǎo)引車 248 7.4 輸送設(shè)備的選用 250 7.4.1 帶式輸送機(jī) 250 7.4.2 輥?zhàn)虞斔蜋C(jī) 250 7.4.3 鏈?zhǔn)捷斔蜋C(jī) 251 7.4.4 斗式提升機(jī) 251 7.4.5 螺旋輸送機(jī) 252 7.5 分揀設(shè)備的選用 252 7.5.1 滑塊式分揀機(jī) 253 7.5.2 交叉帶式分揀機(jī) 254 7.5.3 斜導(dǎo)輪式分揀機(jī) 254 7.5.4 擺臂式分揀機(jī) 254 7.5.5 翻盤式分揀機(jī) 255 7.5.6 基于智能分揀機(jī)器人的自動(dòng)分揀系統(tǒng) 255 7.6 其他類型設(shè)備的選用 256 7.6.1 流通加工設(shè)備 256 7.6.2 DWS系統(tǒng) 257 7.6.3 集裝單元器具 257 7.6.4 站臺(tái)登車橋 258 7.6.5 無人機(jī) 260 本章小結(jié) 261 習(xí)題 262 第8章 物流配送中心管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 265 8.1 物流配送中心管理信息系統(tǒng)概述 267 8.2 物流配送中心管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā) 268 8.2.1 物流配送中心管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目的和層次結(jié)構(gòu) 268 8.2.2 物流配送中心管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則 269 8.2.3 物流配送中心管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的影響因素 270 8.2.4 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 271 8.2.5 系統(tǒng)開發(fā)步驟 274 8.3 物流配送中心管理信息系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)及其描述 277 8.3.1 物流配送中心管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和聯(lián)系 277 8.3.2 各子系統(tǒng)的功能描述 279 8.4 物流配送中心管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)技術(shù) 287 8.4.1 電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng) 287 8.4.2 條形碼技術(shù) 289 8.4.3 無線射頻識(shí)別技術(shù) 292 8.4.4 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 295 8.4.5 物流信息追蹤技術(shù) 296 8.4.6 大數(shù)據(jù)技術(shù) 297 8.4.7 云計(jì)算技術(shù) 299 8.4.8 人工智能技術(shù) 301 8.4.9 區(qū)塊鏈技術(shù) 303 8.4.10 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 306 本章小結(jié) 307 習(xí)題 308 第9章 物流配送中心運(yùn)營管理系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 312 9.1 物流配送中心客戶服務(wù)管理 313 9.1.1 客戶服務(wù)的概念和特點(diǎn) 313 9.1.2 客戶服務(wù)內(nèi)容 314 9.1.3 客戶服務(wù)策略 316 9.2 物流配送中心配送合同管理 320 9.2.1 配送合同的訂立 320 9.2.2 配送合同的主要內(nèi)容 320 9.2.3 配送合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù) 321 9.3 物流配送中心成本管理與控制 322 9.3.1 物流配送中心成本的含義 322 9.3.2 物流配送中心成本的分類 323 9.3.3 物流配送中心成本的特征 324 9.3.4 物流配送中心成本的影響因素 324 9.3.5 物流配送中心成本管理的意義 325 9.3.6 物流配送中心成本管理的方法 326 9.3.7 物流配送中心成本控制 327 本章小結(jié) 328 習(xí)題 329 第10章 物流配送中心系統(tǒng)規(guī)劃方案評(píng)價(jià) 332 10.1 物流配送中心系統(tǒng)規(guī)劃方案評(píng)價(jià)概述 333 10.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃方案評(píng)價(jià)的目的 333 10.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃方案評(píng)價(jià)的原則 334 10.1.3 系統(tǒng)規(guī)劃方案評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) 334 10.1.4 系統(tǒng)規(guī)劃方案綜合評(píng)價(jià)的工作流程 335 10.2 物流配送中心系統(tǒng)規(guī)劃方案評(píng)價(jià)指標(biāo) 336 10.2.1 進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo) 336 10.2.2 儲(chǔ)存作業(yè)指標(biāo) 337 10.2.3 盤點(diǎn)作業(yè)指標(biāo) 338 10.2.4 訂單處理作業(yè)指標(biāo) 339 10.2.5 揀貨作業(yè)指標(biāo) 340 10.2.6 配送作業(yè)指標(biāo) 342 10.2.7 采購作業(yè)指標(biāo) 344 10.2.8 非作業(yè)面指標(biāo) 344 10.3 物流配送中心系統(tǒng)規(guī)劃方案評(píng)價(jià)方法 345 10.3.1 優(yōu)缺點(diǎn)列舉法 346 10.3.2 成本比較法 346 10.3.3 層次分析法 346 10.3.4 關(guān)聯(lián)矩陣法 352 10.3.5 模糊綜合評(píng)價(jià)法 356 10.3.6 優(yōu)劣解距離法 358 本章小結(jié) 361 習(xí)題 362 參考文獻(xiàn) 365