推薦序 做成想做的事，成為想成為的人 崔璀
讓真心有值得的結(jié)果 賈行家
自序 有言以對(duì)，是厚積薄發(fā)的結(jié)果

第一章：提高溝通能力要用系統(tǒng)性思維
用系統(tǒng)論的思維來(lái)看溝通能力
提高溝通能力的路徑和階梯
別讓立場(chǎng)掩蓋了利益

第二章：六角溝通法技能和思維的應(yīng)用模型
六角溝通法的組成模塊
表達(dá)能力：會(huì)說(shuō)的關(guān)鍵在于會(huì)聽(tīng)
思維能力：復(fù)雜事物的理解能力和邏輯思維能力
對(duì)人的認(rèn)知能力：洞察對(duì)手與組織形態(tài)
交換和創(chuàng)造價(jià)值能力：好價(jià)錢(qián)到底是怎么談出來(lái)的
策略和博弈能力：樹(shù)立起技高一籌的大格局
外交能力：把朋友搞得多多的，把敵人搞得少少的

第三章：實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景中的策略和戰(zhàn)法
談判心理學(xué)：別讓情緒和表情出賣(mài)了你
對(duì)話前的準(zhǔn)備：成功的對(duì)話是周密規(guī)劃出來(lái)的
亮出關(guān)鍵招數(shù)，搶占對(duì)話先機(jī)
團(tuán)隊(duì)溝通：角色扮演和戰(zhàn)術(shù)配合
看不見(jiàn)的參與方：你在談，很多人在看
馬拉松對(duì)話：大戰(zhàn)三百回合的管理和控制
突破僵局：運(yùn)用高手的創(chuàng)造性思維
壓力對(duì)話：如果對(duì)手是特朗普
情緒把控：如何應(yīng)對(duì)冰冷機(jī)器人和情緒炸裂者
文化差異：無(wú)聲的語(yǔ)言也可以很有力量
陷阱和誤區(qū)：破解臟招，遠(yuǎn)離雷區(qū)

參考文獻(xiàn)
后記 系統(tǒng)性成長(zhǎng)，發(fā)展出個(gè)人的溝通風(fēng)格
致謝