《管理錯覺:情緒和直覺如何影響企業(yè)決策》一書向企業(yè)管理者演示了如何識別那些可能會使企業(yè)偏離航向的心理障礙,以及克服這些障礙的實(shí)操性方法。人性有很多優(yōu)點(diǎn),如雄心勃勃、積極進(jìn)取,也有很多弱點(diǎn),如過度自信或過于懶散。富有心智的企業(yè)會努力通過設(shè)計(jì)良好的制度和流程,對這些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行有效管理。
全書針對企業(yè)的會計(jì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、激勵、信息共享四個關(guān)鍵流程給出了具體的“糾偏”技巧。書中使用了大量的真實(shí)商業(yè)案例,以及場景模擬實(shí)戰(zhàn)的方法,使讀者親自參與到公司的決策之中,深刻領(lǐng)會管理心智的真諦。
《超越恐懼和貪婪》赫什·舍夫林最新力作! 揭秘管理中的行為智慧 四招破解企業(yè)心理陷阱 作為行為金融學(xué)領(lǐng)域的先驅(qū),在《超越恐懼和貪婪》中,舍夫林向華爾街的金融從業(yè)人員展示了影響金融市場投資者行為的直覺驅(qū)動偏差及其他心理特征。在《管理錯覺》中,作者又首次將行為金融學(xué)的原理應(yīng)用到公司的非財(cái)務(wù)領(lǐng)域,讓管理者們學(xué)會如何識別并克服那些使企業(yè)偏離預(yù)定發(fā)展軌道的心理偏差。全書針對企業(yè)的會計(jì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、激勵、信息共享四個關(guān)鍵流程給出了具體的“糾偏”技巧。
在我的一生中,我一直與管理錯覺相生相伴。當(dāng)我還是個孩子的時候,我就游走于我們的家族企業(yè)中,目擊了管理錯覺。在我朋友的父母經(jīng)營的企業(yè)中,我同樣見到了它。在我的想象中,如果是大公司,情況會有所不同。
多年以后,像其他教授們一樣,我做咨詢。我發(fā)現(xiàn)管理錯覺仍然存活著,而且同樣活在大公司中,甚至還在政府中。但我一直希望這些錯覺會自動消失。
它從來沒有消失過。因此,我最終決定寫這本書。
我感謝我的編輯珍妮·格拉瑟,她花了幾年的時間說服我寫這本書,最終她成功了。在寫作過程中,她還持續(xù)給我支持,并提供了很好的建議。如果沒有這些建議,本書可能沒有這么具有可讀性。
我要感謝很多人,是他們多年來一直與我分享他們的深刻洞見。我最大的感謝要送給商業(yè)包裝公司的CEO比爾·帕爾默先生,感謝他的慷慨。比爾曾到我的課堂上來作過關(guān)于開卷式管理的演講,邀請我的學(xué)生去參觀他的公司,為我提供數(shù)據(jù),并與我分享他對于開卷式管理的公司一些現(xiàn)實(shí)做法的洞見。我感謝博·伯林厄姆與我在圣克拉拉大學(xué)利維商學(xué)院的本科生和MBA學(xué)生分享了他的精彩故事和對開卷式管理的洞察力。我感謝杰克·斯塔克幫助我更深入地理解了開卷式管理,完全超出了我的預(yù)期。我感謝麗塔·貝莉,她的敏銳視角成功地書寫了西南航空作為一家成功企業(yè)的傳奇。我感謝特拉維斯·彼得森花時間為我詳細(xì)解釋西南航空在培訓(xùn)項(xiàng)目中是如何使用模擬游戲的。
最后,我感謝我的妻子阿娜,她的鼓勵、評價和耐心一直伴隨著本書寫作的全過程。
赫什·舍夫林(Hersh Shefrin),美國加州圣塔克拉拉大學(xué)列維商學(xué)院金融系教授。他是行為金融學(xué)的先驅(qū)人物之一,在該領(lǐng)域著述頗豐,1999年曾出版《超越恐懼和貪婪:行為金融學(xué)與投資心理詮釋》。Shefrin主要教授行為金融學(xué)的研究生課程,還經(jīng)常為國內(nèi)外的資產(chǎn)組合經(jīng)理、證券分析師、財(cái)務(wù)策劃師講座。他的思想和觀點(diǎn)見諸于各類財(cái)經(jīng)媒體。
第一章 心理學(xué)與成功
北電:過猶不及/3
一般心理特征/5
糟糕的心理,災(zāi)難性決策/7
銀行史上最大的魔鬼交易損失/9
心理學(xué)與環(huán)境惡化/12
糾偏游戲/18
管理錯覺/20
改進(jìn)空間/23
第二章 行為智慧:籌資與支出的最佳做法
未琢之玉/25
開卷式管理/29
通曉財(cái)務(wù):財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主心骨/30
都尼利公司:數(shù)字中的故事/32
現(xiàn)金流:正確的做法/32
估值:正確的做法/37
風(fēng)險與收益:正確的做法/43
市場有效性/47
資本支出、收購與項(xiàng)目選擇/47
將凈現(xiàn)值納入公司價值/50
計(jì)算動態(tài)市盈率/52
資本結(jié)構(gòu)/54
紅利支付政策/56
文化、流程與公司金融/57
第三章 行為公司金融:偏差幽靈在作怪
花旗集團(tuán):成本沙皇?/60
12步項(xiàng)目/62
現(xiàn)金流幽靈/62
風(fēng)險和收益幽靈/67
估值幽靈/67
資本預(yù)算幽靈/69
市場有效性/79
資本結(jié)構(gòu)幽靈/80
下面還有什么?/83
第四章 會計(jì):打造通曉財(cái)務(wù)的高效團(tuán)隊(duì)
聯(lián)合航空:不識財(cái)務(wù)走懸崖/86
會計(jì)偏差/89
恐懼和希望/90
以環(huán)境為主線/91
環(huán)保材料公司簡介/94
2010年末的資產(chǎn)負(fù)債表/96
2011年損益表背后的故事/101
2011年損益表/102
2011年資產(chǎn)負(fù)債表/107
直覺推斷法與財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/108
財(cái)務(wù)比率/111
培訓(xùn)/114
第五章 財(cái)務(wù)規(guī)劃:從一般戰(zhàn)略到財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)
理解規(guī)劃謬誤/119
空客A380:完美規(guī)劃的謬誤/122
行為的群體偏差/123
環(huán)保材料公司的規(guī)劃會/125
第六章 激勵:胡蘿卜與大棒的選擇
達(dá)美航空:亡羊補(bǔ)牢/159
這是一個多大的挑戰(zhàn)?/161
理論/162
實(shí)踐/165
人力資源的統(tǒng)率作用/166
獎勵計(jì)劃:最佳實(shí)踐案例/168
股權(quán)激勵/172
全食公司的經(jīng)典案例/175
另一個例子:PSS/180
獎勵與情緒/182
第七章 信息共享:看透獎金背后的故事
心理、關(guān)系與信息共享/184
福特:信息壁壘主義者/187
SRC:聚首的藝術(shù)/189
商用家具公司:一個最佳實(shí)踐案例/191
瑞銀:試水糾偏/205
你們、我們和次級偏差/210
我們共享了什么?/212
第八章 渾然一體:心智企業(yè)的行為之道
西南航空:他們是如何做到的?/217
管理錯覺并不是錯覺!/225
使用模擬游戲/230
模擬規(guī)劃/242
模擬的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/245
模擬薪酬/251
模擬信息共享/254
秘密已水落石出/257
資本結(jié)構(gòu)
技術(shù)上,資本籌集是指籌集那些不必在一年之內(nèi)歸還給投資者的貨幣資金。一家公司的資本結(jié)構(gòu)是指其長期債務(wù)和權(quán)益融資的組合。
一家公司應(yīng)該如何對債務(wù)和權(quán)益融資結(jié)構(gòu)作出正確的決策?傳統(tǒng)金融教科書告訴我們,選擇正確結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)與選擇資本性項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)一樣——都是最大化公司的價值。
在極大程度上,一家公司的價值是以其經(jīng)營活動現(xiàn)金流和投資活動現(xiàn)金流為基礎(chǔ),而不是以融資活動現(xiàn)金流為基礎(chǔ)的。因此,資本結(jié)構(gòu)應(yīng)該是無關(guān)緊要的,除非它影響價值。
一家公司的自由現(xiàn)金流在技術(shù)上講是屬于公司投資者的。那些投資者通常就是債務(wù)持有人和股東的某種組合。一般來說,資本結(jié)構(gòu)就是一個關(guān)于這些現(xiàn)金流如何在債務(wù)持有人和股東之問進(jìn)行分配的問題。債務(wù)持有人索取現(xiàn)金流的渠道是利息支付和本金償還。股東則是以紅利和股份回購的方式來獲取他們的現(xiàn)金流。當(dāng)公司需要籌集新資本的時候,兩個群體都會提供資金支持。債務(wù)持有人會發(fā)放新的貸款或者購買新發(fā)行的債券。股東則購買新發(fā)行的股票。新資本也是自由現(xiàn)金流的一部分。
融資的形式可能會影響公司的價值。當(dāng)考慮到公司稅收時,利息支付就享受著與紅利不同的待遇。利息支付是可以免稅的,而紅利卻不能。結(jié)果,如果公司使用債務(wù)融資而不是權(quán)益融資,則公司會得到一種稅收上的利益,被稱為稅盾(tax shield)。債務(wù)的增加也可能會增加公司破產(chǎn)的幾率,而破產(chǎn)是最昂貴的代價。破產(chǎn)成本會降低公司的價值。新融資活動還會隨之帶來一些額外的成本,如發(fā)行成本,即支付給投資銀行的費(fèi)用。
公司財(cái)務(wù)教科書認(rèn)為,公司應(yīng)該通過權(quán)衡不同資本組合所對應(yīng)的利益和成本,以最大化公司整體價值的觀點(diǎn)來選擇其資本結(jié)構(gòu)。資本結(jié)構(gòu)對公司價值的影響僅限于額外融資成本的數(shù)目。
必須銘記的一點(diǎn)是,改變公司的資本結(jié)構(gòu)會自動改變其股票的貝塔值。一家公司的債務(wù)權(quán)益比越高,其貝塔值就越高。一家沒有任何債務(wù)的公司,其股票的貝塔值會比該公司有債務(wù)情況下的值低。當(dāng)然,更高的風(fēng)險意味著更高的收益。一家公司如果將其債務(wù)權(quán)益比提高10%,你將會發(fā)現(xiàn)其股票的必要收益率也會相應(yīng)上升,上升的幅度為10%與公司風(fēng)險溢價的乘積。公司的風(fēng)險溢價是指其資本成本和國庫券利率之差。
一個更高的債務(wù)權(quán)益比也會提高公司的預(yù)期每股盈利(EPS)。傳統(tǒng)金融學(xué)教科書警告股東們不要對這一事實(shí)感到過分激動。與更高的每股盈利相伴而來的是更高的風(fēng)險。二者對內(nèi)在價值的合并影響僅限于融資成本的大小,而不會有任何其他的影響。
除了融資成本之外,改變資本結(jié)構(gòu)還會影響公司價值在債務(wù)持有人和股東之間的分配方式。這是關(guān)于餡餅的分割問題。
這里存在一個經(jīng)典的教科書問題。假定一家公司原先沒有任何債務(wù),F(xiàn)在,該公司決定借錢來回購其30%的發(fā)行在外股票。如果不存在值得關(guān)注的稅收效應(yīng),并且財(cái)務(wù)困境的成本很小的話,那么這對剩余的發(fā)行在外股票的內(nèi)在價值在整體及每股的意義上會產(chǎn)生什么影響?
簡短的回答是,剩余的發(fā)行在外股票的價值將下降30%,但每股的價格將保持不變。原因在于公司作為一個整體,其內(nèi)在價值是不變的,因?yàn)檫@一點(diǎn)金融工程的伎倆并不會改變其內(nèi)在價值所依賴的未來現(xiàn)金流。然而,這些現(xiàn)金流價值的30%應(yīng)該屬于新的債務(wù)持有人。畢竟,如果這些債務(wù)持有人是理性人的話,他們將會至少要收回他們所投入的部分。而股東是不會同意給他們超過30%的份額的。
這件事的結(jié)局是,那些不愿意將其持有的股票賣回給公司的股東將會繼續(xù)持有公司內(nèi)在價值的70%。隨著持股數(shù)量下降至以前數(shù)量的70%,其每股價格將以內(nèi)在價值為基礎(chǔ)而保持不變。
如果公司回購股票的現(xiàn)金來自公司本身而不是來自貸款,股票回購的故事會發(fā)生什么變化呢?此時,公司資產(chǎn)的價值將下降30%。股票的總體價值將下降30%。股票的數(shù)量將下降30%。每股價格仍將保持不變。
紅利支付政策
一家公司可以用以下兩種方式中的一種來向其股東支付現(xiàn)金:紅利和股份回購。傳統(tǒng)金融學(xué)教科書認(rèn)為,支付政策會影響到公司的價值,其原因除了稅收以外,還包括一些管理層知道而股東們不知道的事情,以及股東們是否信任管理層。
如果紅利相對資本利得被課以重稅的話,則公司可以通過不支付紅利而為其股東謀取福利。畢竟,如果一家公司經(jīng)過很長時間的等待后向其股東支付現(xiàn)金,而不是現(xiàn)在就向他們支付一系列穩(wěn)定的紅利流,那又有什么關(guān)系呢?答案的決定因素在于,如果公司持有這些現(xiàn)金而不是將其分配出去,是否可以預(yù)期能為股東賺取相同的風(fēng)險溢價?如果答案是肯定的,則教科書認(rèn)為避免支付紅利并不會付出什么代價。
一家真正具有重要投資機(jī)會的公司可能會比股東收到現(xiàn)金后再投資賺取更高的收益率。這說明此時不支付紅利是明智的。然而,這一結(jié)論可能下得有點(diǎn)草率。如果一家公司真正擁有好的投資機(jī)會,它可以向外部融資來為這些投資機(jī)會提供資金,而仍然向其現(xiàn)有股東支付現(xiàn)金。
假設(shè)股東們并不相信公司的管理層會最大化公司價值,相反,還懷疑他們利用公司的現(xiàn)金為自己謀取利益。在這種情況下,股東可能會偏好于將公司的現(xiàn)金以紅利的形式分配給他們,而不會被公司管理層濫用。當(dāng)然,在這種情況下,管理層是不愿意支付這些紅利的,從而促使不滿意的股東用腳投票,并因此而壓低股票價格。