1 緒論 001-014
1.1　研究緣起與意義 002
1.1.1　芬蘭國(guó)家級(jí)研發(fā)項(xiàng)目“復(fù)雜系統(tǒng)中的用戶體驗(yàn)與可用性” 002
1.1.2　理論價(jià)值與實(shí)踐價(jià)值 003
1.1.3　國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 004
1.2　核心概念的理解與界定 006
1.2.1　體驗(yàn) 006
1.2.2　幸福感 006
1.2.3　工作幸福感 007
1.2.4　為幸福而設(shè)計(jì) 008
1.3　研究問(wèn)題、思路與方法 009
1.3.1　研究問(wèn)題 009
1.3.2　研究思路 010
1.3.3　研究方法 010
1.4　小結(jié) 013

2 幸福感愿景下的工作體驗(yàn)設(shè)計(jì) 015-048
2.1　體驗(yàn)作為優(yōu)先考慮的設(shè)計(jì)目標(biāo) 016
2.1.1　設(shè)計(jì)作為目標(biāo)導(dǎo)向的活動(dòng) 016
2.1.2　設(shè)計(jì)方法運(yùn)動(dòng)中的設(shè)計(jì)目標(biāo)演變 017
2.1.3　多學(xué)科視角下的體驗(yàn)研究 018
2.1.4　體驗(yàn)作為設(shè)計(jì)目標(biāo) 022
2.2　體驗(yàn)設(shè)計(jì)的愿景：幸福感 023
2.2.1　幸福感的定義與構(gòu)成 023
2.2.2　意義目標(biāo)、事件目標(biāo)與操作目標(biāo) 030
2.2.3　積極設(shè)計(jì) 032
2.2.4　體驗(yàn)?zāi)Ｊ?032
2.3　體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)拓展設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)空間 033
2.3.1　體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo) 033
2.3.2　工作體驗(yàn) 036
2.3.3　重工業(yè)情境中的體驗(yàn)設(shè)計(jì) 037
2.4　案例對(duì)比分析 039
2.4.1　工作體驗(yàn)設(shè)計(jì)案例 039
2.4.2　從設(shè)計(jì)起點(diǎn)到體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo) 045
2.4.3　體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)作為設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)空間擴(kuò)展的驅(qū)動(dòng)力 046
2.5　小結(jié) 047

3 工作體驗(yàn)設(shè)計(jì)的目標(biāo)構(gòu)建 049-067
3.1　工作體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)構(gòu)建案例 050
3.1.1　案例：KONE電梯遙控交互設(shè)計(jì) 050
3.1.2　案例：Fastems金屬車間手勢(shì)交互設(shè)計(jì) 051
3.1.3　案例：Konecranes起重機(jī)智能圖形用戶界面設(shè)計(jì) 052
3.1.4　案例：Konecranes遠(yuǎn)程操作站界面設(shè)計(jì) 052
3.1.5　案例交叉分析 054
3.2　工作體驗(yàn)設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)之一：目標(biāo)設(shè)定 055
3.2.1　公司和品牌形象（品牌） 055
3.2.2　對(duì)人類的科學(xué)理解（理論） 056
3.2.3　對(duì)用戶世界的共情理解（同理心） 057
3.2.4　基于新技術(shù)的可能性和挑戰(zhàn)（技術(shù)） 058
3.2.5　產(chǎn)品存在的深層原因和設(shè)想更新（愿景） 058
3.3　工作體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo) 059
3.3.1　工作意義感 059
3.3.2　工作積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型 061
3.4　小結(jié) 067

4 工作體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)的轉(zhuǎn)譯 068-096
4.1　工作體驗(yàn)設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)之二：目標(biāo)轉(zhuǎn)譯 069
4.2　工作體驗(yàn)設(shè)計(jì)案例 071
4.2.1　案例：Metso未來(lái)工廠愿景設(shè)計(jì) 071
4.2.2　案例：KONE電梯遙控交互設(shè)計(jì) 072
4.2.3　案例：Konecranes遠(yuǎn)程操作站界面設(shè)計(jì) 074
4.2.4　案例：Konecranes起重機(jī)智能圖形用戶界面設(shè)計(jì) 075
4.3　案例討論 077
4.3.1　體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)在調(diào)研活動(dòng)中的功用 077
4.3.2　體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)在設(shè)計(jì)活動(dòng)中的功用 078
4.3.3　體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)在評(píng)估活動(dòng)中的功用 078
4.3.4　限制與結(jié)論 080
4.4　工作體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)的轉(zhuǎn)譯流程 081
4.5　工作體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)作為創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)工具 085
4.5.1　專家訪談數(shù)據(jù) 085
4.5.2　體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)的三個(gè)方面 091
4.5.3　體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)作為設(shè)計(jì)工具 092
4.6　小結(jié) 095

5 員工自豪感設(shè)計(jì)策略探究 097-121
5.1　員工體驗(yàn) 098
5.2　員工體驗(yàn)設(shè)計(jì) 099
5.3　員工自豪感概念框架 100
5.3.1　自豪感 100
5.3.2　時(shí)間維度 101
5.3.3　社交維度 101
5.3.4　員工自豪感概念框架構(gòu)建 101
5.4　重工業(yè)情境下員工自豪感設(shè)計(jì)策略 102
5.4.1　員工自豪感設(shè)計(jì)策略提取方法 102
5.4.2　四種員工自豪感的設(shè)計(jì)策略 104
5.5　小結(jié) 120

6 工作體驗(yàn)設(shè)計(jì)的展望 122-131
6.1　體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)擴(kuò)展作業(yè)工具的設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)空間 123
6.2　面向作業(yè)工具的體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)構(gòu)建策略 124
6.3　從工作體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)跨越到設(shè)計(jì)表達(dá) 125
6.4　工作體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)在設(shè)計(jì)過(guò)程中的功用 126
6.5　未來(lái)展望 128
6.6　結(jié)語(yǔ) 129

參考文獻(xiàn) 132

后記 147