1 緒論 001-014
1.1　研究緣起與意義 002
1.1.1　芬蘭國家級研發(fā)項目“復雜系統(tǒng)中的用戶體驗與可用性” 002
1.1.2　理論價值與實踐價值 003
1.1.3　國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 004
1.2　核心概念的理解與界定 006
1.2.1　體驗 006
1.2.2　幸福感 006
1.2.3　工作幸福感 007
1.2.4　為幸福而設計 008
1.3　研究問題、思路與方法 009
1.3.1　研究問題 009
1.3.2　研究思路 010
1.3.3　研究方法 010
1.4　小結 013

2 幸福感愿景下的工作體驗設計 015-048
2.1　體驗作為優(yōu)先考慮的設計目標 016
2.1.1　設計作為目標導向的活動 016
2.1.2　設計方法運動中的設計目標演變 017
2.1.3　多學科視角下的體驗研究 018
2.1.4　體驗作為設計目標 022
2.2　體驗設計的愿景：幸福感 023
2.2.1　幸福感的定義與構成 023
2.2.2　意義目標、事件目標與操作目標 030
2.2.3　積極設計 032
2.2.4　體驗模式 032
2.3　體驗設計目標拓展設計機會空間 033
2.3.1　體驗設計目標 033
2.3.2　工作體驗 036
2.3.3　重工業(yè)情境中的體驗設計 037
2.4　案例對比分析 039
2.4.1　工作體驗設計案例 039
2.4.2　從設計起點到體驗設計目標 045
2.4.3　體驗設計目標作為設計機會空間擴展的驅動力 046
2.5　小結 047

3 工作體驗設計的目標構建 049-067
3.1　工作體驗設計目標構建案例 050
3.1.1　案例：KONE電梯遙控交互設計 050
3.1.2　案例：Fastems金屬車間手勢交互設計 051
3.1.3　案例：Konecranes起重機智能圖形用戶界面設計 052
3.1.4　案例：Konecranes遠程操作站界面設計 052
3.1.5　案例交叉分析 054
3.2　工作體驗設計的挑戰(zhàn)之一：目標設定 055
3.2.1　公司和品牌形象（品牌） 055
3.2.2　對人類的科學理解（理論） 056
3.2.3　對用戶世界的共情理解（同理心） 057
3.2.4　基于新技術的可能性和挑戰(zhàn)（技術） 058
3.2.5　產(chǎn)品存在的深層原因和設想更新（愿景） 058
3.3　工作體驗設計目標 059
3.3.1　工作意義感 059
3.3.2　工作積極體驗設計模型 061
3.4　小結 067

4 工作體驗設計目標的轉譯 068-096
4.1　工作體驗設計的挑戰(zhàn)之二：目標轉譯 069
4.2　工作體驗設計案例 071
4.2.1　案例：Metso未來工廠愿景設計 071
4.2.2　案例：KONE電梯遙控交互設計 072
4.2.3　案例：Konecranes遠程操作站界面設計 074
4.2.4　案例：Konecranes起重機智能圖形用戶界面設計 075
4.3　案例討論 077
4.3.1　體驗設計目標在調(diào)研活動中的功用 077
4.3.2　體驗設計目標在設計活動中的功用 078
4.3.3　體驗設計目標在評估活動中的功用 078
4.3.4　限制與結論 080
4.4　工作體驗設計目標的轉譯流程 081
4.5　工作體驗設計目標作為創(chuàng)造性的設計工具 085
4.5.1　專家訪談數(shù)據(jù) 085
4.5.2　體驗設計目標的三個方面 091
4.5.3　體驗設計目標作為設計工具 092
4.6　小結 095

5 員工自豪感設計策略探究 097-121
5.1　員工體驗 098
5.2　員工體驗設計 099
5.3　員工自豪感概念框架 100
5.3.1　自豪感 100
5.3.2　時間維度 101
5.3.3　社交維度 101
5.3.4　員工自豪感概念框架構建 101
5.4　重工業(yè)情境下員工自豪感設計策略 102
5.4.1　員工自豪感設計策略提取方法 102
5.4.2　四種員工自豪感的設計策略 104
5.5　小結 120

6 工作體驗設計的展望 122-131
6.1　體驗設計目標擴展作業(yè)工具的設計機會空間 123
6.2　面向作業(yè)工具的體驗設計目標構建策略 124
6.3　從工作體驗設計目標跨越到設計表達 125
6.4　工作體驗設計目標在設計過程中的功用 126
6.5　未來展望 128
6.6　結語 129

參考文獻 132

后記 147