本書共十一章, 分普通話訓練和口語交際訓練兩大部分, 普通話訓練的聲韻母, 聲調, 音節(jié), 音變及朗讀和命題說話的要求, 篇目及篇目分析話題內容的整合, 常見問題的分析與診治, 評分舉列和案列分析。等內容, 做了詳細介紹; 口語交際訓練部分重點闡述了口語交際的技巧和日常口語交際 (交談、拜訪、接待、介紹、解說、贊美、批評、感謝、道歉、說服拒絕、電話交談等) 技巧及其在職場的運用導游口語交際, 節(jié)目主持人言語, 談判言語, 應聘言語交際等。