項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)
1.1 營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念調(diào)查
1.3 了解營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)
項(xiàng)目二 分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
2.2 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.2.1 人口環(huán)境
2.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.2.3 自然環(huán)境
2.2.4 技術(shù)環(huán)境
2.2.5 政治法律環(huán)境
2.2.6 社會(huì)文化環(huán)境
2.3 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境評(píng)價(jià)

項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)
1.1 營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念調(diào)查
1.3 了解營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)

項(xiàng)目二 分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
2.2 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.2.1 人口環(huán)境
2.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.2.3 自然環(huán)境
2.2.4 技術(shù)環(huán)境
2.2.5 政治法律環(huán)境
2.2.6 社會(huì)文化環(huán)境
2.3 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境評(píng)價(jià)

項(xiàng)目三 分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
3.1 理解消費(fèi)者行為模式
3.2 探究影響消費(fèi)者行為的因素
3.2.1 影響消費(fèi)者行為的文化因素
3.2.2 影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素
3.2.3 影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素
3.2.4 影響消費(fèi)者行為的心理因素
3.3 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
3.4 客戶關(guān)系管理

項(xiàng)目四 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
4.1 市場(chǎng)細(xì)分
4.1.1 市場(chǎng)細(xì)分的概念和作用
4.1.2 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
4.1.3 生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)
4.1.4 市場(chǎng)細(xì)分的原則
4.1.5 市場(chǎng)細(xì)分的程序與方法

4.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
4.2.1 細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估
4.2.2 目標(biāo)市場(chǎng)及其模式選擇
4.2.3 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
4.2.4 影響目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素

4.3 市場(chǎng)定位
4.3.1 市場(chǎng)定位的意義和步驟
4.3.2 市場(chǎng)定位的策略

項(xiàng)目五 制定產(chǎn)品策略
5.1 確定產(chǎn)品組合
5.1.1 產(chǎn)品整體概念
5.1.2 產(chǎn)品組合及其策略
5.2 繪制產(chǎn)品生命周期圖
5.3 設(shè)計(jì)品牌標(biāo)志
5.4 包裝策略

項(xiàng)目六 應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)
6.1 選擇定價(jià)目標(biāo)
6.2 選擇定價(jià)方法
6.3 用定價(jià)策略敲開(kāi)消費(fèi)者的心扉

項(xiàng)目七 管理營(yíng)銷(xiāo)渠道
7.1 理解營(yíng)銷(xiāo)渠道
7.2 如何做中間商
7.3 渠道的管理原則

項(xiàng)目八 多維促銷(xiāo)，傳遞產(chǎn)品信息
8.1 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合
8.1.1 促銷(xiāo)的含義和作用
8.1.2 促銷(xiāo)組合及促銷(xiāo)策略
8.2 人員推銷(xiāo)
8.2.1 人員推銷(xiāo)的形式和特點(diǎn)
8.2.2 人員推銷(xiāo)的程序和技巧
8.2.3 推銷(xiāo)人員管理和培訓(xùn)
8.3 廣告策略
8.3.1 廣告及其作用
8.3.2 廣告策略
8.4 營(yíng)業(yè)推廣
8.4.1 營(yíng)業(yè)推廣的特征和作用
8.4.2 營(yíng)業(yè)推廣的方法
8.5 公共關(guān)系
8.5.1 公共關(guān)系的特征和作用
8.5.2 公共關(guān)系的實(shí)施
附錄 2009年度十大商業(yè)新聞
參考文獻(xiàn)