本書內(nèi)容涵蓋書信格式、建立貿(mào)易聯(lián)系、詢盤及回復(fù)、還盤、訂貨函、投訴信及處理、電子郵件、備忘錄、社交信件、商務(wù)報告、招聘廣告、簡歷及求職信等方面。本教材每個項目單元的“導(dǎo)入討論”部分創(chuàng)設(shè)仿真的商務(wù)環(huán)境、人物及事件, 讓學(xué)習(xí)者通過小組討論對即將進(jìn)行的寫作任務(wù)有身臨其境之感, 有利于開拓寫作思路。在練習(xí)的設(shè)計上, 引入思維導(dǎo)圖的方式來引導(dǎo)學(xué)生書寫商務(wù)信件, 有助于學(xué)生形成清晰的邏輯和一目了然的文書結(jié)構(gòu)。