引言  答得好不如問(wèn)得好 /001

第一篇  商業(yè)篇
01 不要滔滔不絕，卻忘了客戶(hù)的感受  /007
02 四個(gè)問(wèn)題，助你突破銷(xiāo)售瓶頸  /013
03 這是真正的使命，還是你的一己私欲  /021
04 這是你能做到的最好的嗎  /025
05 用封閉式問(wèn)題擺脫兜圈子的煩惱  /031
06 用能引發(fā)互動(dòng)的問(wèn)題避開(kāi)陳詞濫調(diào)  /037
07 聆聽(tīng)，而非越俎代庖  /045
08 要去解決問(wèn)題，而不要去消除批評(píng)  /051
09 五個(gè)“為什么”探尋對(duì)方的真實(shí)需求  /055
10 打破會(huì)議拖延頑疾  /061
11 彼得·德魯克的“五個(gè)最重要的問(wèn)題”  /065
12 客戶(hù)的利益與價(jià)值息息相關(guān)才是永恒的重點(diǎn)  /071
我的商業(yè)提問(wèn)筆記  贏取新的商機(jī) /075
第二篇  人際交往篇
13 每個(gè)人都渴望被聆聽(tīng)  /085
14 以最直接的問(wèn)題洞悉對(duì)方最真實(shí)的欲望  /091
15 追根溯源的問(wèn)題往往最有力  /097
16 從頭開(kāi)始或許就是峰回路轉(zhuǎn)之時(shí)  /103
17 用滿(mǎn)足感開(kāi)啟更多的秘密  /107
18 像關(guān)心自己的夢(mèng)想一樣關(guān)心他人的夢(mèng)想  /113
19 對(duì)話(huà)不是一個(gè)人的獨(dú)角戲  /119
20 從他人的內(nèi)心感悟中學(xué)習(xí)  /125
21 打動(dòng)人心的問(wèn)題猶如射進(jìn)暗室的光  /131
22 找到打開(kāi)心靈的密鑰  /137
23 與人分享他們最值得珍惜的一刻  /143
我的人際交往筆記  建立良好的人際關(guān)系 /147
第三篇  人生篇
24 堅(jiān)持站在問(wèn)題的核心處  /155
25 像蘇格拉底一樣思考  /161
26 參透為何，一切事才能迎刃而解  /167
27 用加減法，幫助對(duì)方做出選擇  /173
28 靜思會(huì)帶來(lái)更有效的行動(dòng)  /177
29 引導(dǎo)他人認(rèn)清自己的角色  /185
30 給自己寫(xiě)個(gè)訃告，你才知道想過(guò)怎樣的人生  /191
31 你希望別人怎樣對(duì)待你，那就怎樣對(duì)待別人吧  /199
32 把每一天都當(dāng)作余生來(lái)度過(guò)  /205
我的人生啟示提問(wèn)筆記  獲得更多人生智慧 /213
結(jié)語(yǔ)  用問(wèn)題敲開(kāi)人生機(jī)遇的大門(mén) /217
譯者后記 /223