本書共分六章, 主要內(nèi)容包括: 現(xiàn)代圖書館服務(wù)的基本理論、現(xiàn)代圖書館服務(wù)組織與資源、現(xiàn)代圖書館個性化服務(wù)研究、現(xiàn)代圖書館參考咨詢服務(wù)研究、現(xiàn)代圖書館移動閱讀服務(wù)研究、現(xiàn)代圖書館的圖書資料管理與服務(wù)創(chuàng)新。
圖書館作為文獻信息中心，以服務(wù)社會、服務(wù)讀者為根本宗旨。圖書館的基本職能就是直接或間接地滿足讀者需求。因此，圖書館各項工作的出發(fā)點和歸宿點都應(yīng)立足于服務(wù)�？梢哉f，服務(wù)是圖書館存在的前提，是檢驗圖書館辦館效益的標準，也是評估圖書館工作的重要指標。一個圖書館的魅力，不在于它有多少藏書，而在于它的人性化服務(wù)理念是否先進，在于它的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方向。
隨著以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算機技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)字信息化技術(shù)的迅速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)以其強大的信息檢索能力使得信息的傳遞、獲取進入了全新的網(wǎng)絡(luò)時代。搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)工具的不斷強化與網(wǎng)絡(luò)資源的日益豐富，改變著人們獲取信息資源的方式和習(xí)慣。用戶獲取信息的渠道和方式日益多元化，給圖書館服務(wù)帶來了強大的沖擊，使圖書館的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。但另一方面，各項新型信息技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，使圖書館服務(wù)也呈現(xiàn)出一些新的特點，比如服務(wù)理念的信息化、服務(wù)內(nèi)容的知識化、服務(wù)載體的網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)方式的多元化、服務(wù)態(tài)度的主動化等。為此，本書主要探討現(xiàn)代圖書館服務(wù)的理論和實踐，使之在新的環(huán)境下快速發(fā)展，跟上時代的發(fā)展步伐。
本書以現(xiàn)代圖書館服務(wù)為主題，以服務(wù)創(chuàng)新為視角，從圖書館服務(wù)的概念與發(fā)展、本質(zhì)與特征、服務(wù)理念、服務(wù)組織和方式等方面剖析現(xiàn)代圖書館服務(wù)的基本理論，在此基礎(chǔ)上，探討現(xiàn)代圖書館服務(wù)組織與資源，重在體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館的個性化服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、移動閱讀服務(wù)，最后探索現(xiàn)代圖書館的圖書資料管理與服務(wù)創(chuàng)新。書中內(nèi)容多源于圖書館的實際工作，可讀性和實用性較強，所提出的觀點和模式，對讀者了解圖書館服務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展前景有一定參考價值。
筆者在撰寫本書的過程中，得到了許多專家學(xué)者的幫助和指導(dǎo)，在此表示誠摯的謝意。由于筆者水平有限，加之時間倉促，書中所涉及的內(nèi)容難免有疏漏之處，希望各位讀者多提寶貴意見，以便筆者進一步修改，使之更加完善。
趙興雅，女，1986年1月生，漢族，現(xiàn)任平頂山市圖書館少兒部主任，本科，中級職稱（館員）。2005年7月畢業(yè)于平頂山學(xué)院，2005年12月參加工作至今，曾先后在少兒部，新城區(qū)分館，財務(wù)室工作。2016年至今任少兒部主任。公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇，出版合著2部，曾獲“河南省圖書情報學(xué)術(shù)成果獎”一等獎2項，獲“平頂山市優(yōu)秀社科調(diào)研課題”二等獎。曾參與3次全國圖書館評估定級工作；主筆平頂山市圖書館工作制度匯編、大事記和2014一2021年全民閱讀活動材料匯編。多次被評為先進工作者。在中國圖書館學(xué)會舉辦的2018年“依法辦館創(chuàng)新發(fā)展——新時代公共圖書館建設(shè)與服務(wù)”知識學(xué)習(xí)競賽活動中獲得了“研學(xué)之星”稱號。
第一章 現(xiàn)代圖書館服務(wù)的基本理論
第一節(jié) 圖書館服務(wù)的概念與發(fā)展
第二節(jié) 圖書館服務(wù)的本質(zhì)與特征
第三節(jié) 圖書館服務(wù)的理念解讀
第四節(jié) 圖書館服務(wù)的內(nèi)容和方式
第二章 現(xiàn)代圖書館服務(wù)組織與資源
第一節(jié) 圖書館服務(wù)組織及其發(fā)展
第二節(jié) 圖書館服務(wù)組織文化的設(shè)計與塑造
第三節(jié) 圖書館服務(wù)資源建設(shè)與共享
第三章 現(xiàn)代圖書館個性化服務(wù)研究
第一節(jié) 圖書館個性化服務(wù)界定
第二節(jié) 圖書館個性化服務(wù)的方式
第三節(jié) 圖書館個性化服務(wù)的實現(xiàn)對策
第四節(jié) 圖書館個性化服務(wù)新方向：情景感知
第四章 現(xiàn)代圖書館參考咨詢服務(wù)研究
第一節(jié) 圖書館參考咨詢工作概述
第二節(jié) 圖書館參考咨詢服務(wù)的形式
第三節(jié) 圖書館參考咨詢服務(wù)的內(nèi)容
第四節(jié) 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館參考咨詢服務(wù)創(chuàng)新
第五章 現(xiàn)代圖書館移動閱讀服務(wù)研究
第一節(jié) 圖書館服務(wù)的競爭力：移動閱讀
第二節(jié) 移動閱讀對圖書館服務(wù)的影響
第三節(jié) 圖書館移動閱讀服務(wù)的實踐探討
第四節(jié) 圖書館移動閱讀服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展
第六章 現(xiàn)代圖書館的圖書資料管理與服務(wù)創(chuàng)新
第一節(jié) 圖書資料管理的重要性
第二節(jié) 信息化技術(shù)與圖書資料管理創(chuàng)新
第三節(jié) 知識創(chuàng)新與圖書資料服務(wù)平臺構(gòu)建
第四節(jié) 圖書資料服務(wù)助力科研發(fā)展的創(chuàng)新思考
《現(xiàn)代圖書館服務(wù)理論與實踐研究》：
第二次世界大戰(zhàn)以后，世界形勢發(fā)生了重大變化，科學(xué)技術(shù)有了突破性進展。1946年，第一代電子計算機誕生于美國，帶來了科學(xué)史上的重大革命。1954年，計算機第一次應(yīng)用于圖書館，帶來了信息的自動化，信息論、控制論、系統(tǒng)論等橫向?qū)W科相繼問世，為圖書館學(xué)與社會科學(xué)、自然科學(xué)的結(jié)合架起了橋梁，讓通信技術(shù)、自動化技術(shù)等在圖書館和情報部門得到廣泛應(yīng)用，文獻類型日益增加，文獻數(shù)量急劇增長，人類社會開始進入信息時代。而信息化時代的根本特征之一是社會化，在社會化過程中，圖書館與社會的政治、經(jīng)濟、文化、教育乃至人們的日常生活聯(lián)系得更為廣泛和深刻。
圖書館的服務(wù)觀念和服務(wù)工作有一個緩慢的發(fā)展過程。在漫長的發(fā)展過程中，由最初形式的藏書開放，逐步發(fā)展到外借、閱覽等流通方式；由只為少數(shù)專家學(xué)者服務(wù)，發(fā)展到為廣大的民眾服務(wù)；由單純的流通書刊，發(fā)展到宣傳圖書、指導(dǎo)閱讀；由被動的提供文獻資料，發(fā)展到主動地開發(fā)信息資源。這是一個由低級向高級、由簡單向復(fù)雜、由被動向主動的歷史發(fā)展過程。每個發(fā)展階段都使讀者服務(wù)工作向更高的水平邁進。
從服務(wù)觀念和服務(wù)思想上來看，在強調(diào)文獻的提供和傳遞作用的同時，必須強調(diào)對讀者的教育作用。從歷史發(fā)展來看，凡是較為強調(diào)圖書館服務(wù)工作的教育作用，把讀者服務(wù)作為一種教育人民的手段來看待的，那個時期的圖書館服務(wù)工作就比較深入，也比較豐富和活躍，取得的成績也比較明顯和突出。所以，在讀者服務(wù)工作中抓住教育作用這個重點是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
由于讀者服務(wù)工作是利用書籍來進行宣傳和教育的，因此，它總是與各個歷史時期的政治、文化息息相關(guān)。從上述我國近代圖書館讀者服務(wù)工作的發(fā)展簡史中，可以窺見中國近現(xiàn)代社會歷史發(fā)展的一斑。
當前世界新技術(shù)革命的浪潮沖擊著各行各業(yè)。作為信息交流中間環(huán)節(jié)的讀者服務(wù)工作，必然會受到?jīng)_擊和影響。我們必須掌握時機，一方面要在認知上追趕形勢的發(fā)展，提出新的服務(wù)理念和服務(wù)思想：另一方面要應(yīng)用新的科學(xué)技術(shù)來武裝和發(fā)展圖書館事業(yè)，促使讀者服務(wù)工作向新的方向和更高水平發(fā)展。
傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)主要是以文獻借閱為主，而在信息網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館應(yīng)力圖突破這種局限，強調(diào)圖書館的多功能創(chuàng)新服務(wù)，即圖書館要深化文獻信息資源服務(wù)，不僅提供文獻單元服務(wù)，還要提供信息知識服務(wù)，接受各種咨詢，解答各種問題。同時，還要擴大服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)領(lǐng)域，積極為大眾提供休閑、審美、交流、健身、學(xué)習(xí)等多方面的服務(wù)。在信息化社會，圖書館服務(wù)的本質(zhì)不但要強調(diào)多功能的圖書館服務(wù)，還要注意加強特色服務(wù)，特色服務(wù)的基本前提是每一個圖書館都應(yīng)該建立自己的館藏特色，以展現(xiàn)自己存在的個性，同時館藏資源以某一學(xué)科領(lǐng)域以及相關(guān)文獻為范圍，在服務(wù)上有針對性，服務(wù)方式靈活新穎。圖書館因其館藏的專一性，可以在信息知識服務(wù)上迅速形成壟斷地位，提高服務(wù)的權(quán)威性及保障率。
在現(xiàn)代社會，圖書館服務(wù)是一種有著豐富內(nèi)容和重要意義的工作，它是圖書館工作的主要組成部分，是圖書館聯(lián)系社會與用戶的橋梁，是圖書館工作的最終價值體現(xiàn)，是圖書館工作的出發(fā)點和最終目的，也是圖書館為社會的物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻的主要途徑和手段。圖書館是文獻信息的服務(wù)中心，而圖書館館員作為信息資源的管理者，無論對傳統(tǒng)的印刷品信息資源，還是對現(xiàn)代化的電子出版物及網(wǎng)絡(luò)信息資源，都應(yīng)利用自身的知識和技能進行有序的管理，主動搜選編輯、加工提煉生產(chǎn)再創(chuàng)信息，以便向用戶提供快捷的、高質(zhì)量的、針對性強的信息資源，同時還要成為信息資源管理的專家，在信息社會中扮演并擔(dān)負起信息導(dǎo)航者的角色，輔導(dǎo)讀者合理利用文獻信息資源，引導(dǎo)讀者以最快、最佳的方式查找所需文獻，并且在整個服務(wù)過程中，要遵循省力原則，要了解到“查找、利用方便”才是吸引讀者的關(guān)鍵。在新時期我們應(yīng)積極構(gòu)筑全新的知識服務(wù)平臺，提高信息用戶的信息意識和信息能力，以讀者為中心，只有這樣才能贏得更多的讀者。
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